對于企業知識管理系統構建的研究

【摘 要】 市場經濟體制改革的不斷深化使得知識管理系統成為當前一個主要的研究領域，比較新穎和實用的知識管理模式和方法是系統構建的主要研究內容。知識管理系統是知識經濟時代企業提高自身競爭力的有效手段，復雜多變的應用環境以及用戶個性化的需求對于知識管理體系的要求也是越來越高。本文從知識管理入手，對知識管理系統進行分析，重點對于現實中的構建企業知識管理體系進行探究。

【關鍵詞】 知識管理 系統 企業

隨著知識經濟的不斷發展，現代化企業已經具有明顯的知識密集特點，知識和信息已經成為企業發展的關鍵性因素，據此進行的企業管理是企業內部的主要實踐活動。為了實現企業有效的知識管理和高效長期發展，提高企業的社會競爭力，必須要對企業內部進行有效的知識管理，建立完善的知識管理系統。新時代的企業發展必須要面對大量的數據、信息，將這些轉換成促進企業發展的有用的知識，形成一套完整的知識管理系統實現企業內部員工直接的交流溝通來促進企業的改革與知識創新。綜合來說，知識管理系統是將計算機技術與內部的信息資源管理相結合的一種綜合性的手段，通過對信息、知識資源進行系統化的管理以提高運作效率和競爭能力，也是現階段信息管理活動最有效的方法。[1]

1. 知識管理

知識管理是知識時代特有的產物，不難發現知識已經成為社會經濟發展的主要動力和內在資本，知識管理的出現也體現出了知識在當今社會經濟發展中的特殊地位。將日常的社會生產活動和知識結合在一起，可以更大限度的發揮知識和信息資源的獨特作用，產品的知識含量、科技水平都會得到大幅度的提升。知識作為一種生產要素參與到企業生產管理之中必然會帶來生產方式和分配方式的轉變，自此知識作為一種資本正式進入企業內部。知識管理與企業內部的物資資料一樣也是一種投資，知識可以代替物質投入，從而降低對物質資源的消耗，節約生產成本，實現企業經濟效益的最大化。在全球經濟快速發展并且呈現出一體化趨勢的背景下，知識的進步對于一個國家、企業的發展都具有重要的意義，想要在世界舞臺具有一定的競爭力，合理有效的知識管理必不可少。知識管理在知識快速更新和技術換代的潮流中，對社會經濟活動造成了一定的壓力，知識管理的形式只有不斷更新才能適應這些變化。以計算機技術為核心的信息技術的高速發展為知識管理提供了強有力的技術支持和理論保障，信息技術在改變人們交流溝通方式的同時，也為知識的創造和管理提供了良好的環境。綜上所述，知識管理在社會經濟中的應用會越來越廣泛，企業內部形成的知識管理體系無疑將會是企業持續發展的重要依據。[2]

2. 企業知識管理系統

現代化的企業對于外部環境的依賴性越來越強，如何有效的提高企業的快速應變能力是構建新型企業知識管理系統的最終目標，傳統的管理系體已經不能滿足快速變化的企業外部環境對知識管理的需求，這也是知識管理系統面臨的嚴峻挑戰。知識管理系統（Knowledge Management Systems）是運用計算機軟件對知識進行管理的整理、分析的過程，具有一定的知識庫管理和協同工作能力，是現階段實現知識管理最有效的手段。知識管理系統構建的前提條件是強大的計算機供給能力，能夠保證從大量復雜的信息中，進行有效的分析運算，為構建企業知識管理系統提供資源保障。合理高效的企業知識管理體系成為解決企業信息問題，強化網絡技術與企業內部信息資源的相互結合，促進企業持續發展的新型策略。高效的企業知識管理系統可以為企業發展提供完整的知識管理方案，其有效性貫穿于企業知識管理的各個環節，為企業的所有活動提供技術保障和知識支持。運作良好的企業知識管理體系還應當與企業內部的其他應用系統相互配合、緊密聯系，幫助企業內部員工有效的完成生產的各個流程。此外，知識管理系統的構建一定要以企業用戶的實際需求為出發點，根據需求的變化，及時的調整知識管理系統，保證其運作的合理性和有效性。[3]

3. 構建企業知識管理系統

現階段我國對于知識管理的討論主要集中在管理的領域和范圍方面，對如何構建有效的知識管理體系研究相對較少，因此，企業知識管理體系的構建充滿挑戰。企業知識管理系統簡單來說是一個以計算機為主導的應用系統，對企業內部的知識資源進行有效的分析，實現資源的共享和創新。企業知識管理系統主要有計算機系統、知識庫系統兩個部分構成，高效的知識管理系統要求計算機系統具有大容量和較快的運行速度以及基本的網絡功能，知識庫系統是整個系統的關鍵組成部分，是存放企業內部專業知識和信息以及外部環境相關知識主要場所。在知識庫系統的建設過程中，數據資源的獲取和輸入是遇到的主要的難題之一，完善有效的企業知識管理系統必須要建立在完備的知識庫的基礎之上，也只有這樣才能保證將零散的知識和專業技能轉化為可以識別的數字信息，知識管理體系才能實現自主分析。知識管理系統由于其涉及領域廣，系統的構建也是一項復雜的工作，要求整個系統必須要有很強的團結協調能力，企業背部各個環節相互配合，集中優勢力量完善知識管理體系，以適應不斷更新的知識信息。[4]

企業知識管理系統與企業內部其他系統之間不是孤立存在的，建設知識管理系統必須要與其他環節相互補充、互相完善，只有企業內部的整體系統具有切實的政策統一性和一致性，企業知識管理系統的作用和價值才能得到真正的體現。知識管理系統運作的過程中，通常會包含著與其他生產環節之間不同程度的合作與協同，換句話說，知識管理系統運行效率的高低會受到企業內部生產活動與人員專業素質的影響，政策的制定常常需要在大范圍的討論之后做出，具有良好生產效率和反應能力的活動也會有較高程度的協作性。企業知識管理系統運行是否良好，主要是通過對其結果進行評價測定的，有效的知識管理系統能夠將知識簡潔的提供給使用者，幫助其進行分析決策。由于用戶的個性化需求不斷增加，在設計的過程中要注意有必要為用戶提供個性化的界面設計，在實現對信息資源有效處理的基礎上，為用戶提供人性化的服務，實現對信息資源和知識資源的管理、開發和應用，滿足用戶的多樣化、個性化的需求。

企業知識管理系統在復雜多變的企業外部環境中對于企業的持續發展具有重要的意義，復雜多變的環境要求知識管理系統為企業管理提供良好的技術支持和資源保障，才能滿足企業用戶個性化、多樣化的需求，適應快速變化的應用環境。企業知識管理系統運用強大的計算機技術為理論基礎和技術保障，為企業更好的實現內部管理，提高企業的社會競爭力提供了機會。

參考文獻：

[1] 李勇，陳鈺，曹國華企業知識管理系統的結構探討[J].重慶大學學報，2002，25（11）：107-110.

[2] 趙曙明，沈群紅.知識企業與知識管理[M]南京：南京大學出版社，2000.1-20.

[3] 常志平，蔣馥.企業知識管理系統的柔性戰略分析[J]科學與科學技術管理，2002，23（9）：89-92.

[4] 武波，馬玉祥.專家系統[M].北京：北京理工大學出版社，2001.10-12.

（作者單位：哈爾濱商業大學）