管理學(xué)中的墨菲定律

墨菲定律被譽(yù)為20世紀(jì)西方文化中最杰出的三大發(fā)現(xiàn)之一。該定律得名于愛德華·墨菲上尉，他是萊特機(jī)場飛機(jī)實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)工程師。由于應(yīng)力計(jì)橋接器的錯(cuò)誤安裝，導(dǎo)致一臺(tái)傳感器發(fā)生故障，墨菲對(duì)此感到很失望。在評(píng)論負(fù)責(zé)安裝橋接器的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)員時(shí)，他說：“只要有辦法出錯(cuò)，他就會(huì)出錯(cuò)。”從被發(fā)現(xiàn)的第一天起，墨菲定律就一直讓世人心神不寧，后人對(duì)此定律作了無數(shù)可愛的延伸。

官僚主義

●只有官僚機(jī)構(gòu)才能對(duì)付官僚機(jī)構(gòu)。誰都耗不過官僚機(jī)構(gòu)。所以，不要被卡在兩個(gè)官僚機(jī)構(gòu)之間。

●朽木支撐大樹。就算它還站著，它也是朽木。

●為提高效率而進(jìn)行改組的官僚機(jī)構(gòu)，改組后馬上就會(huì)故態(tài)復(fù)萌。

●每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一些不稱職的人。走了一個(gè)不稱職的，另一個(gè)就會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來。

●如果一項(xiàng)計(jì)劃能夠通過官僚機(jī)構(gòu)審查并得以實(shí)施，那么，它根本就沒有價(jià)值。

●發(fā)布越多的命令去解決問題，問題就會(huì)變得越嚴(yán)重。

●拖延是最致命的拒絕。

●在公司重組的過程中，先要炒掉花大價(jià)錢發(fā)展的內(nèi)線。

●人們專門研究自己最不擅長的領(lǐng)域。

●在官僚機(jī)構(gòu)中，當(dāng)匯報(bào)的時(shí)間越來越多，而工作時(shí)間越來越少時(shí)，書面工作就會(huì)增加。當(dāng)所有時(shí)間都用來匯報(bào)時(shí)，工作量就穩(wěn)定了。

●機(jī)構(gòu)作用越小，改組次數(shù)越多。

●信息在官僚機(jī)構(gòu)中自下而上傳遞并走樣。

●備忘錄不是為了告知看的人，而是為了保護(hù)寫的人。

●我們得以幸存，只因官僚無能。

●語言使我們區(qū)別于低等動(dòng)物，也區(qū)別于官僚。

●在官僚體系中，支出越多，產(chǎn)量越少。

●官僚機(jī)構(gòu)防范問題越努力，出的問題就越大。

等級(jí)學(xué)

●不管你做得多漂亮，上司都會(huì)指手畫腳。

●老板忍受不了一貫正確的員工。

●你越是強(qiáng)大，失敗時(shí)傷得就越重。

●在等級(jí)體系中，重要的信息只有一種，就是誰知道內(nèi)幕。

●同樣的事情，按照一種標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓你晉升，換一種標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)害死你。

●批準(zhǔn)比原諒更難得。

●別讓上司們知道你比他們更棒。

●有足夠的信息，誰都可以決定；沒有足夠的信息，優(yōu)秀的經(jīng)理人也可以決定；即使完全無知，完美的經(jīng)理人還是可以決定。

●如果老板向員工炫耀自己對(duì)復(fù)雜細(xì)節(jié)的了解，那就表明他沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。

●機(jī)會(huì)與覬覦機(jī)會(huì)的人數(shù)成反比。

●可以讓別人做的決定，不要自己做。所以，沒有人記得你應(yīng)做而未做的決定，每個(gè)人卻都記得你的錯(cuò)誤決定。

●奶油升到最高層，泡沫也一樣。

●管理的第一神話就是有管理這回事。沒有人真正了解機(jī)構(gòu)的各種內(nèi)幕。

●在等級(jí)體系中，每個(gè)員工都會(huì)晉升到不稱職的崗位。所以，1．每個(gè)崗位上的員工遲早都會(huì)不稱職。2．干活的是還沒有升到不稱職崗位的員工。

●官僚機(jī)構(gòu)中級(jí)別越高的地方，喜歡墨菲定律和彼得原理的人就越少。

●級(jí)別越高的人，說話速度越慢。

●頭銜越長，職位越低。

●坐著干活的人比站著干活的人掙錢多。

●當(dāng)你站起來表明立場時(shí)，就會(huì)有人占據(jù)你的位置。

●不要太正確，正確的次數(shù)不要太多；多聽建議，少提建議。

●凡是缺乏合理解釋的行為都被視為“公司政策”。

●別讓自己無法替代。要是你無法替代，你就無法晉升。

●如果你很棒，工作都?xì)w你；如果你真的很棒，你就不用干活。

●光是守規(guī)矩，不會(huì)做好事情；做好了事情，也不能不守規(guī)矩。

●老板說提高生產(chǎn)率，但不是在說他自己。

●增加的薪水剛好多到讓你多繳稅，剛好少到等于沒加。

●在等級(jí)體系內(nèi)，不同等級(jí)之間強(qiáng)化與擴(kuò)大交流，必然導(dǎo)致誤解大增。

●在等級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)，級(jí)別越高，混亂越多。

●過度勞累在任何情況下都不好，因此工作效率不要太高。

●項(xiàng)目經(jīng)理10項(xiàng)原則：

1．努力讓自己顯得非常重要。

2．要讓別人看見你和重要人物在一起。

3．說話要有權(quán)威。不過，只說顯而易見或已經(jīng)被證實(shí)的情況。

4．不要參與爭論，如果被逼無奈，先問一個(gè)無關(guān)的問題，趁對(duì)方還沒有完全明白過來，向后一仰，并滿意地笑笑，馬上換個(gè)話題。

5．在別人爭論時(shí)仔細(xì)傾聽，抓住一句老生常談的話，并借此結(jié)束爭論。

6．如果下屬提出的問題有意思，看著他，好像他的腦子進(jìn)了水。當(dāng)他低眉順眼時(shí)，換一個(gè)說法反問這個(gè)問題。

7．爭取好差事，但不要讓人看見，并保持低調(diào)。

8．快步離開辦公室，這樣可以最大限度地減少下屬和上級(jí)的提問。

9．辦公室要關(guān)門。這樣會(huì)使訪客處于被動(dòng)狀態(tài)，并使人覺得好像你一直在開重要會(huì)議。

10.口頭發(fā)布指令。不要留下任何可能成為“珍珠港檔案”的書面文件。

●管理真相：1．三思而后行。因?yàn)槟遣皇悄愕腻X。2．主管都不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤。3．如果你為了證明一項(xiàng)行動(dòng)合理而思慮再三，就不要行動(dòng)。

●傻瓜身居高位就像人置身于山頂，他小看別人，別人也小看他。

●擁有者分的最多。

●出了事還能微笑的人，已經(jīng)找好了替罪羊。

●在等級(jí)系統(tǒng)中，越是讓人討厭和越難的工作，報(bào)酬就越低。

●科技被兩種人支配：一種人懂技術(shù)，但不管事；一種人管事，但不懂技術(shù)。

●在挪動(dòng)懷孕的貓時(shí)，把它抱起來就行，讓它自己關(guān)照小貓。

●一旦破例，下一次就會(huì)變成理所應(yīng)當(dāng)。

●辦公室墨菲學(xué)六定律：

1．沒有錯(cuò)誤的重要郵件會(huì)在發(fā)送過程中產(chǎn)生錯(cuò)誤。所以，在老板閱讀郵件副本時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)通信錯(cuò)誤。

2．上班時(shí)間運(yùn)行正常的辦公設(shè)備，當(dāng)你晚上為了私事回到辦公室使用時(shí)，它卻壞掉了。

3．維修人員一到，故障設(shè)備就一切正常。

4．信封和郵票在需要時(shí)粘不上，不需要時(shí)卻粘上別的東西。

5．重要文件會(huì)自己從放置的地方移動(dòng)到讓你找不到的地方。

6．一切都怪最近辭職或被炒掉的那個(gè)人，直到又有人辭職或被炒掉。

●你難得靠在椅子上休息，正好被難得走過辦公室的老板碰見。

●提出愚蠢的問題比改正愚蠢的錯(cuò)誤容易。

●猶豫不決的人很可能是對(duì)的。

●要是什么方案都行不通，那就試試?yán)习宓姆桨浮?/p>

●要是接到兩條互相抵觸的指令，那就都要執(zhí)行。

●干活最少的人功勞最大。

●拖延定律：

1．拖延減少了工作量，并將工作終止的責(zé)任推給別人（即在最后期限內(nèi)工作的部門）。

2．拖延將項(xiàng)目預(yù)定質(zhì)量從盡可能最好降低到在有限的時(shí)間內(nèi)可能最好，因而緩解了工作壓力。

3．在別人和自己眼里，拖延帶來的壓力都是身份的象征，因?yàn)橹匾墓ぷ髯匀粫?huì)有壓力。

4．拖延常常可以避免干擾，包括不再被安排其他工作，從而可以專心地做一件事情。

5．拖延可以避免無聊，你不會(huì)感到無事可做。

6．拖延可以不用做事——如果這件事在做完之前已經(jīng)沒有必要做的話。

●只要會(huì)拖，就不用會(huì)別的；做得越慢，錯(cuò)得越少。

●不要一下子就把事情做好，因?yàn)闆]人知道這有多難。

●守時(shí)的意思就是你的錯(cuò)誤將準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。

●員工小病越多，公司經(jīng)營越好。

●資料存檔了，知道它在哪兒卻永遠(yuǎn)用不著；資料沒存檔，要用的時(shí)候卻總是找不到。

●意外出現(xiàn)的空閑時(shí)間會(huì)被浪費(fèi)掉。

●不要兩手空空走過辦公樓走廊。

●最合適的簡歷出現(xiàn)在招聘結(jié)束后的第二天。

●本來是給人幫忙，結(jié)果卻變成了自己的事情。

●如果有一天你沒什么好抱怨的，就要當(dāng)心了。

●跟火雞共事，就很難與雄鷹一起翱翔。

開會(huì)墨菲學(xué)

●常聽自己說話，就不會(huì)說那么多話。

●與會(huì)人數(shù)越多，審議時(shí)間越長，會(huì)議的效率就越低。

●與會(huì)人數(shù)增加，會(huì)議時(shí)間就會(huì)加速增加。

●議程涉及的金額越小，審議所花的時(shí)間越長。

●1．開會(huì)次數(shù)太多，再簡單的問題都有可能變得無法解決。2．把項(xiàng)目搞砸的方案一經(jīng)提出，肯定會(huì)被接受，并被視為最佳方案。3．把項(xiàng)目搞砸以后，當(dāng)初批準(zhǔn)這個(gè)方案的人都會(huì)說“我要是提出質(zhì)疑就好了”。

●為了改一句話用了一個(gè)小時(shí)，然后有人會(huì)提議把那一段都刪掉。

●如果為了一個(gè)問題多次開會(huì)，最后開會(huì)就會(huì)變得比解決問題更重要。

●沒有必要決定，就有必要不決定。

●凡是離題萬里的爭論，都以咬文嚼字收?qǐng)觥?/p>

●開會(huì)常常是省下幾分鐘，浪費(fèi)了幾小時(shí)。

●如果某人的姓名有兩種讀法，你就會(huì)讀錯(cuò)。

●如果不能說服他們，就讓他們糊涂。

●不要與傻瓜爭論，別人可能分不清誰是傻瓜。

●誰叫得最響，誰就有發(fā)言權(quán)。

●兩人獨(dú)白不算對(duì)話。

●吃不準(zhǔn)時(shí)，含糊其辭；有麻煩時(shí)，交給別人；有責(zé)任時(shí)，仔細(xì)掂量。

●容易接受的改變，只有越變?cè)皆恪?/p>

●委員會(huì)的決定可能比任何一個(gè)委員的決定還要愚蠢。

●不要在開會(huì)時(shí)說出好主意，否則它將被會(huì)議據(jù)為己有。

●1．不要按時(shí)到會(huì)，否則你會(huì)被視為新人。2．議程過半以前什么都不要說。這會(huì)使你顯得明智。3．盡量含糊其辭。這會(huì)使你不激怒別人。4．第一個(gè)提議休會(huì)。這會(huì)使你受到歡迎，因?yàn)樗腥硕荚诘却輹?huì)。

●團(tuán)隊(duì)合作的一半時(shí)間浪費(fèi)在告訴別人他們?yōu)槭裁床粚?duì)上。

（摘自《墨菲定律》）