機關里的話語體系有哪些“機關”

長期在機關供職甚至工作了一輩子的人，你若問他什么是機關，他會感到這個問題很突兀，也不知該怎樣回答。習慣了按機關程序運轉的人，并不覺得機關里有什么“機關”，但如果你是新進機關不久的人，就會覺得機關里確實有“機關”。

通俗一點說，就是圈內人說圈內話。不論是哪個圈子，其話語系統都不是一天形成的，而是在漫長的溝通交流過程中，經過不斷地碰撞、磨合和演進的結果。機關話語系統也是如此，它一旦形成，就會相因承襲，形成慣例。話語系統的規則是內在的，隱性的，它并沒有明文規定，也沒有強制你該說什么，不該說什么，該怎么說，不該怎么說，但作為機關人員，不論是講話還是行文，都不得不遵循這個潛規則遣詞造句。

機關話語體系除了上面提到的隱含玄機的話里有話外，比較常見的還有：正確的廢話、漂亮的空話、時髦的新話、嚴謹的套話、違心的假話等。

所謂正確的廢話，就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫無意義的話。如“夫二郎者，大郎之弟，三郎之兄，而老郎之子也”。在邏輯上，這句話并沒有錯，但它轉了一圈也沒說清二郎究竟何許人也。

所謂漂亮的空話，就是沒有營養的話。說多說少一個樣，說與不說一個樣。反映在機關的行文或講話中，就是那些原則來原則去不著實調的話，那些云里來霧里去不得要領的話，也包括那些看似搶眼、實則空泛的新話。有些人為顯示自己的講話有水平，不論是否切合實際，變著法兒在措辭和提法的新鮮上找亮點，以趕創新之時髦；有些事過去一直在做而且做得很正常，為趕時興就換了一種說法，總結起來也美其名曰創新了。有些人，在大的場合只會讀千篇一律的稿子，不會自己講話；在小的場合只會重復別人說過的話，不講自己的話。

所謂嚴謹的套話，是指那些長此以往形成的固定套路的語言模式。比如，總結大會有總結講話的套路，表彰大會有表彰講話的套路，介紹經驗有交流發言的套路等等，甚至于開場白說什么、中間段說什么、結束語說什么都有固定的格式和語言。

大話、空話、套話與廢話在根本意義上是沒有多大區別的，大而不實即為空，空而有序即為套，大話、空話、套話說到底都是正確的廢話。正確的廢話之所以能夠可持續發展，原因在于它既省事又保險。從古到今，官場文化都崇尚四平八穩，圓滑老到，講話自然也要追求穩妥。由于受官場文化的影響，在機關的話語系統中，“放之四海而皆準”的廢話俯拾皆是。在日常生活中除非你是語言高手，否則很難做到不說套話和廢話，所以我們對普通人之間的套話和廢話是不會挑剔的，而那些掌握話語主導權的官員，理應是語言的高手，面對公眾卻廢話連篇，空耗時間，不免令人厭煩和憎惡。

所謂違心的假話，指的是在某些特定的場合、對某些特定的對象，你是不能講實話的，必須用看似不假、其實不真的辭令敷衍應對。例如，去看望一個身患絕癥的人，明知奇跡不會出現，康復亦不可能，卻偏要說“祝你早日康復”。這類假話為人們所樂意接受，被稱為“善意的謊言”。在機關內部，說假話很難界定是善意的還是惡意的，有時也許是言不由衷，不得不那樣表達，真實與誠摯成為一種默認的禁忌。越是看不慣，越要笑臉相迎，越是丑惡無比，越要大加贊賞。進了職場，那張嘴巴似乎就不是你自己的了，說什么、怎么說，都要審時度勢，且因人而異、因事而異。有些人不說真話，還要裝出說真話的樣子，這對說話和聽話的人，在心理上都是一件非常別扭的事情。明知是假卻要默認為真，腹誹、裝傻或許可以，但絕對不能點破。

語言是心理活動的外在表述。但是，一個人的心理活動往往不可能完全如實地表達出來，也就是說假話不可避免。但干事業、做工作與從事外交斡旋是有區別的，必須言之有物地回答現實問題，而不能用外交辭令。說廢話令人討厭，說套話令人膩煩，說假話令人痛恨，說真話令人景仰。說真話盡管很難，但我們要努力說真話，至少不說假話，少說空話、廢話和套話。

（摘自《時代郵刊》）