英語培訓中心不告訴你的十件事

無論你想通過某個考試還是獲得職業升階，英語培訓中心都會用一種專業的姿態告訴你，你要靠我幫忙。然后你就要付出昂貴的學費了。看一下它們是如何捕獲你的。

課程顧問賺的比老師要多

課程顧問在業內簡稱為CC（course consultant），也就是銷售人員。高端英語培訓中心占據了大部分的市場份額，靠的便是“高明的營銷”。那些動輒幾萬元一年的課程能被銷售出去，全部仰仗市場推廣和CC們的口若懸河，所以機構大部分的資源都會用于推廣和銷售，這部分的花費遠遠超過了在師資力量和課程開發上的投入。

一位英語培訓中心的CC說，“老師的收入肯定是不如CC的，因為只有我們是盈利部門，老師只是服務人員，不直接創造價值。”一位前英語培訓中心市場總監說，許多老師是拿死工資，如果按課時收費，老師的課時費也一般會控制在課程價格的30%以下。除了給CC的提成外，高端培訓中心的推廣費一般占到課程價格的10％至20%。

說真話的未必是朋友

不到最后一步，CC肯定不會和你談價格，他們的策略是，先與你“建交情”，熟了之后，你就會礙于面子，不好意思不交錢學習。這一套溝通過程有相當成熟的套路，某CC說，她們的培訓手冊上，基本上覆蓋了顧客的所有問題的答案。不論你的需求是什么，總能從他們統一且固化的課程中找到結合點。

在相對愉快的聊天后，CC必然都會使出殺手锏—打擊你。首先用語言水平測試壓低你的英語水平，然后是言語攻勢—“收入太低，只有學英語才有機會提高”，“過幾年你還是這個樣子”，這在行業里叫Suffer，就是讓你難受和不自信，覺得唯有學習才能解決你真正的痛苦。

在健身房的毅力也是你上課的毅力

從盈利模式的角度來說，英語培訓中心可以說是另一種形式的健身房，因為它們同樣采取預付費模式，先收取全部費用，然后再提供服務，所以它們不怕你不來上課。

做口語培訓的機構因為沒有考試需求，會盡量把課程時長拉長，但CC總會以“單價更低”來說服顧客，比如3萬元一年的課程，只要你加1萬元，便能買到兩年。一位前英語培訓中心的市場總監說，根據經驗，沒有多少人會堅持下去，持續學習超過一年的成年人，100個人里可能10%都不到，所以機構不擔心成本。隨著時間的拉長，英語培訓中心的邊際成本也在降低，同時你上完課程的概率也越低，所以根本無關痛癢。

免費試聽時的好老師可能只出現一次

免費試聽課是培訓中心實力的展示，對于銷售來說至關重要。不論是哪一類的培訓中心，試聽課一定會用最好的老師，經驗豐富、外形氣質俱佳，但等你交完學費來上課，你就不一定會碰上這位老師了。一位曾經在某培訓機構兼職的人說：“我見過第一次甚至讓總校長親自飛過來分校講課，之后他當然就不會出現了。”

好老師除了在試聽課上之外，大部分就只會在那些人數很少、價格也最昂貴的定制化課程中出現，在一些面向青少年的應試類培訓中心里，他們也會被用在最紅的科目上。最不幸的是，有些機構甚至會外聘老師，做一次性的“表演”。

細分課程更多是為了方便做價格組合

在以口語為主營業務的培訓中心，課程沒有分類，只有分級，課程設置相當復雜，會被拆分成諸多層次。比如從初級到高級，總共會設置4至5個學習階段，7至10級level，每一個level會分成4至5個單元，只有通過一個單元的測試，你才能步入下一個單元。一位前英語培訓中心市場總監坦言，復雜的細分其實是為了方便CC做價格組合，把課程盡量拉長。

一位前CC說，課程的細分讓學習目的顯得更豐富，CC會據此給你設計個性化的學習方案，但實際上給每個人銷售的課程都差不多，多半從3級或者4級起步。在有的機構中，CC只有賣出6級的課程才有提成。

和買東西一樣，你可以講價

買課程也可以砍價，CC為了爭取你下單，口中總有許多折扣和優惠—“我可以送你一個level的課程，加上最近的店慶優惠活動，你能省XXX。”

CC手中掌握著一個底價，是公司事先核定好的。“不同機構收費不同，底價也不同，比如我們也就9.5折。”某CC說。即便是進入同個班學習的學員，由于課程時長或者砍價力度不同，課程顧問給的價格可能不一樣。但另一機構的前CC表示，CC掌握的折扣可能在5折以上，所以，無論報價多少，你可以試著第一步先砍掉一半，然后再跟她們談其他優惠。如果你實在談不下來，就盡量要求無手續費和無利息的分期付款，讓學費待在自己口袋的時間更長些。

它們不會讓你輕易退課

相信上過課的人都會有相同的感受，交了錢想退課異乎尋常地困難，基本上是不可能的事情，即便退也要賠不少。

培訓之前，學員和培訓機構之間一般都會簽署一份培訓協議，其中有的條款便會有“霸王”傾向，比如“對于三個月短期學員，學校不受理課程凍結、退費、轉學、轉讓、延長學習期限等手續。”或者規定可退一部分，但需扣除各種名目的費用，如管理費、教材費、材料費就占很大比例。當你想要退課時，這份協議將會很好地保護機構的利益。

一個好的應對辦法是找理由爭取分期付款繳納學費，這樣一來，課程顧問的提成會縮水許多，但是你卻能最大程度保障自己的利益。

它們用“外貌協會”的標準選老師

作為培訓中心的老師，會教學、口才好還不夠，往往還得好看。在無法預先檢測教學質量的情況下，好看的老師容易勾起學員上課的興趣。一位前英語培訓中心市場總監說，機構招聘老師的時候都是“外貌協會”黨，他還透露，在幾年前，機構還會避免啟用黑人老師，就是怕他們的形象會讓學員不舒服。

跟外貌相比，教師資質就被許多培訓機構放到第二位了。幾家培訓機構中的老師說，全職、兼職的中國老師都沒有資質要求，比如教師資格證。雖然培訓機構要具備“聘請外國文教專家單位資格”才能請外教教學，外教必須持有《外國人專家證》，但在有些機構中，外教就是短期來華旅游的“背包客”。

教材的利潤對它們很重要

許多培訓機構都會推薦“獨家”、“特色”、“專業”的教材，一套給學生基本都按標價，常常達到上百元，有的甚至會分多冊，加起來可能超過你報名時看到的費用表，但它們吃準了你會買，“比如一些出國考試的書籍，某機構是擁有引進版權的，所以賣給學生當然也貴，但機構能抓住學員的基本心理，即大部分會選擇原機構的教材。”一位民營英語培訓機構負責人說。

免費贈送教材一般只是安慰性說法，或者那些教材的成本已經計入學費，或者“就是一種吸引策略，其實所發的是一些過時的題型總結或者根本就是網上輕易能查到的資料”，一位前兼職老師說。

“職業英語”也是照本宣科

在成人英語培訓市場上，除了出國考試培訓外，最受歡迎的培訓類別便是職業英語。培訓機構在宣傳時將它描述為通往“未來高薪職位”的必經之路。它的課程設置一般包括：考試類的劍橋商務英語（BEC）、國際交流英語（TOEIC）、公共英語等級（PETS）；實務類的商務英語聽說、社交技能場景訓練，郵件和文書的寫作培訓等。這類課程會以口語交流為主要內容，但你能與老師交流的時間并不長，大部分是先做人機對話、聽力訓練，最后才會與外教直接交流。預約外教也往往要經過辛苦的等待。更重要的是，他與你之間所進行的也主要是照本宣科的訓練，他們的資質背景幾乎既不可能“職業”也未必多么“商務”。