急診科開展優質護理服務的體會

我院積極響應衛生部關于“以患者為中心”的優質護理服務示范工程，2011年3月開始實施優質護理服務工作。通過1年來工作的開展，臨床護理工作質量明顯改觀，患者滿意度明顯提高，經濟效益和社會效益雙贏。現將體會總結如下。