6S管理在門診西藥房的應用

關鍵詞6S管理法門診西藥房

6S管理起源于日本，6S即日文的整理(SEIRI）、整頓(SEITON）、清掃(SEISO）、清潔(SEIKETSU）、素養(yǎng)(SHITSUKE）、安全(SECURITY）這6個項目，因6個單詞均以S開頭，簡稱6S。指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機械、方法、環(huán)境，實施有效管理的活動。又被稱為“六常法則”或“六常法”。

6S管理不僅僅實用于生產(chǎn)企業(yè)，在門診西藥房的管理中采用6S管理法，不僅能減少發(fā)藥差錯的發(fā)生，而且能培養(yǎng)員工良好的工作和生活習慣，還能減少浪費，提高工作效率。下面介紹6S管理在門診藥方的應用。

整理

整理的要義是區(qū)分必要物與不要物，處理不要物。著以點為節(jié)約空間，簡化現(xiàn)場。

整個門診西藥房的整理：要定期對整個門診西藥房的各個角落進行徹底的整理，把無用的東西，過期的東西，一段時間內(nèi)用不著的東西徹底整理一遍。要的東西留下，不要的東西處理掉。

各個藥柜的整理：在藥房的各組藥柜中，藥品使用頻繁不同。要對各個藥柜定期進行整理，尤其是不經(jīng)常使用的藥柜。通過對藥柜的整理，能清處掉過期藥，能發(fā)現(xiàn)近效期藥品，能發(fā)現(xiàn)近段使用頻率低的藥品，從而及時通知藥庫，并及時和臨床溝通，減少浪費。

調(diào)劑臺的整理：要每天上、下班對調(diào)劑臺進行整理，把調(diào)劑臺上無用的東西清除掉，該歸位的藥品歸位。

整頓

整頓的要義是合理放置，標識清晰。能夠節(jié)約時間，提高工作效率，減少發(fā)藥差錯率。

合理放置：藥品在藥房藥品的調(diào)配過程中，有的藥品使用頻率很高，有的一般，有的較低。要根據(jù)使用頻率，把藥品放置在合適的位置。有一部分藥品在同一處方往往配合使用，要放在相距不遠的地方。這樣在調(diào)配過程中，能減少所走路程，減少體力，提高工作效率。

定量放置藥品：藥柜中藥品要定量放置，貯存區(qū)藥品要定量放置，這樣能及時發(fā)現(xiàn)藥品存量，避免缺藥、斷藥現(xiàn)象，避免造成工作被動。

定位存放藥品：在門診西藥房工作中，一定要做到定位存放藥品，這非常重要。員工長期發(fā)藥，有時工作忙，很容易習慣成自然，在某個位置拿起的藥當成某個藥發(fā)出，一旦藥品位置調(diào)換，非常容易發(fā)錯。定位存放能減少差錯事故。

設置醒目的標識：對高危藥品一定要設置醒目標識，并定位存放。對容易發(fā)錯的藥品，對容易聽錯的藥品也要設立醒目的標識，提醒員工，杜絕正確。這里建議把容易發(fā)錯的藥品專門放置到一個設置的區(qū)域，貼上醒目的標識，來杜絕差錯的發(fā)生。

清掃

清掃主要指工作場所的清掃，及設備的擦拭、檢查。在門診西藥房工作中要養(yǎng)成定時打掃衛(wèi)生的習慣，使環(huán)境整潔。包括地面干凈，墻壁整潔美觀，洗手池干干凈凈，調(diào)劑臺上物品擺放有序無灰無塵。各種設備養(yǎng)護良好，擦拭地干干凈凈，這樣既美觀又能延長設備的使用壽期，保證工作順利進行。

清潔

清潔在6S中的要義是管理要標準化，檢查常態(tài)化。要制定制度，檢查評比。鞏固整理、整頓、清掃地成果。

在門診西藥房的管理中，整理要定期進行。整頓要分片分區(qū)分到每個人，每天都要做。因此要制定6S管理制度，并嚴格按照制度執(zhí)行。

素養(yǎng)

素養(yǎng)的要義是養(yǎng)成遵守規(guī)范的好習慣，提升自我管理和主動改善的能力，即養(yǎng)成習慣，主動改善。

在門診西藥房的工作中，有許多規(guī)章制度一定要遵守，如處方調(diào)配流程，四查十對制度，藥房整理、整頓制度等。只有養(yǎng)成好的習慣，才能在工作中減少差錯，少犯正確。所有的規(guī)章制度雖是約束人的，也是保護你不犯錯的。遵守各項規(guī)章規(guī)范，養(yǎng)成良好的素養(yǎng)，將會有益人的一生。

安全

安全管理在6S管理中是非常重要的一環(huán)。其要義是安全事故的分析與預防。其目的是預防事故，消除隱患，達到?jīng)]有隱患的長久安全。

在門診西藥房的工作中，安全管理尤為重要。說到安全管理，就要加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，嚴把處方關，杜絕差錯事故。尤其要注意藥品說明書中的禁忌和注意事項。一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，藥品說明書將是主要的法律依據(jù)，因此這道關必須把住。此外在和患者的交流中要說話和氣，文明禮貌，尊重患者，從而能避免和糾紛。說話和氣，文明禮貌也是一種良好的人生素養(yǎng)。

門診西藥房員工上下班1分鐘6S活動內(nèi)容：檢查著裝是否整潔；胸卡是否佩戴規(guī)范；清潔地面；擦拭工作臺面和儀器設備并檢查安全；對藥品柜進行檢查補充，并按標識整齊擺放；處理所有不要物；重新放置錯位藥品；整頓調(diào)劑臺及藥品柜；完善各種登記；關好門窗鎖好保險柜；檢查安全等等。

討論

6S管理就是要想方設法，杜絕差錯。易犯正確的地方，不讓犯錯誤。設置好的流程，形成好的習慣，長期堅持做下去，最終形成好的素養(yǎng)，最終把工作干好。在門診西藥房實施6S管理能提高工作效率，減少差錯發(fā)生，避免浪費行為。