
“每句話都是錢”,想要獲得周同的培訓講座,企業需要支付的價碼是2萬元一天。
已經在服裝行業做了9年的職業培訓師,周同形容自己就像一位復合型演員。編劇、導演、演員都是他—培訓課件就是劇本,必須花時間斟酌、制作;培訓過程與環節得靠研究客戶的具體需求來安排設計;核心內容與經驗還得繪聲繪色地傳達并保證效果。只要講臺上燈光一亮,他立刻進入亢奮的講演狀態。
他可以嫻熟地調動起臺下聽眾的情緒,并滿足他們的期待。
這是他的舞臺。
臺下坐著的,是一群服裝經銷零售老板。他們的店鋪一年的營收上千萬,在服裝行業,未必比周同懂的少。而周同要在2012年這個服裝買手論壇上給他們演講?!安灰嚅T弄斧,他們最熟悉的就是財務、人心與管理,我要以己之長攻彼之短才能出彩?!彼诮拥饺蝿諘r就判斷好該講什么,“他們的需求無非是想從幾千萬的規模再上一個層次,從小型轉向上億的中型規模。我把主題設置為最關鍵的產品研發與品牌運營?!?/p>
他拋出三個問題做開場白:“誰想做買手?誰做得不錯?誰不想干了?”臺下有立馬舉手的,還有思慮后緩緩舉手的。他順勢引入自己的主題,“從批發游擊轉型到規范企業需要運營??”。
作為組織方之一,他為這場培訓準備了近一個月,包括調研和設計。確切說,每一次講演前,他都要做這些工作。他確信眼神、語氣、音量、手勢這些技巧直接影響著一場培訓的效果。他搜集過丘吉爾、奧巴馬、馬云、俞敏洪等人的演講,模仿他們。
他知道哪些是學員們關心的事。方法并不難—他提前找客戶業務部門溝通,掌握學員的考核指標,再鼓勵公司把課程的相關內容與員工的利益掛鉤,以起到約束和激勵作用。相當于在培訓中也加入了咨詢任務,把培訓與公司發展結合起來,優化原有制度、幫助建立新的考核機制。
“培訓能改變人,它讓人更優秀?!敝芡f,“本質上任何的企業領導、領袖也同樣在做這件事—影響他人,帶領員工?!彼麆摿⒘艘粋€TTT課程,Training the trainer to train,把公司中層當做培訓師來培訓,“領導者有了培訓師一樣的意識和技巧,能把每一次會議都變成一次精彩的培訓,開會就不會被貼上boring標簽。他手下的員工也會成長得更快。”
除了與各種企業進行項目合作外,他還是服裝設計師協會培訓中心的特聘顧問講師和北京服裝學院、大連工商大學的客座講師。在他展示的PPT上,他為自己設定的Title是“Profession for fasion”。
2011年,他用100天的時間在路上奔波,100天在準備內容,還有100天在講課培訓。
周同曾是個記者。他做了2年,判斷自己“在傳媒圈沒戲”。但他缺乏其他專業背景,許多轉型都無法實施,比如建筑、設計、IT都要求一定的資質。他回憶跑新聞時接觸過的各類行業,“時裝行業門檻低、技術含量低但同時還非常光鮮耀眼?!彼步佑|過不少時裝圈類內人士,他覺得這是個機會。
2003年,周同進入一家小服裝咨詢公司擔任“營銷總監”。這家新創立的咨詢公司非常袖珍:三個老板一個兵,周同就是那個“兵”。這個公司的起點業務是為服裝零售從業者做職業培訓與咨詢,周同的任務就包括前期的培訓項目設計、找師資并組織課程研發,中期還要進行產品推廣和營銷、網站設計、招生運營,以及后期組織上課完成培訓。這么多工作只有他一個人做。
在那個時候,課程設計并不復雜,都是些業務經驗:怎么打理店鋪、怎么疊衣服、擺樣品等。臺下坐的有剛畢業的學生,也有在服裝行業工作過的人,大部分還是初出茅廬,想來尋求一塊敲門磚。可是,由于課程設置太初級、老師的培訓沒有技巧,學員接受完培訓課程之后,周同在回訪時發現,學員們普遍就業率低,淘汰率高。
他想到引入更專業化一些的“陳列”概念,推出專門的陳列培訓師課程,但一直沒有找到最合適的老師。這個小平臺已經不能實現他建立新體系的目標。
要獲得一個更寬闊的視野,要不然去大品牌公司,要不然就去權威機構。周同的機遇是后者,同事推薦他到中國服裝設計師協會。他由此正式升級為一位培訓者—在培訓中心部門,負責給企業以及會員提供培訓與咨詢服務。
在小咨詢公司里,他也曾經有過公開演講和培訓的經歷,但第一次演講就險些搞砸了。當時他要做半小時的產品推介介紹,一上臺腦中一片空白,詞全忘了。好在一個領導曾告訴他一個技巧,“講話時學會尋找臺下善意的面孔,點頭的、微笑的,這樣能不斷增加信心。”最后靠即興發揮,他才把基本信息和意思表達完。
他記得自己曾經因為想表達的太多,本應5點下課,卻拖到8點。臺下已經有人東張西望表示提醒,還有借機偷偷溜走的。等終于結束,他又累又歉疚,他不想浪費別人的時間,更何況這些人的評價是他未來生意的基礎。他的利潤建立在聲譽上。
為了克服這些問題,他學會給自己列詳細的計劃表格—把時間分為每15分鐘一段,每個時間段對應一個主題。在他自己的講義上,他會把“配合圖片說、配合視頻說、講個故事、此處加大音量、站位換另一邊”等都標注出來,上課前對著課件自己先講一遍。
在設計師協會的培訓中心,他做了3年培訓師,通過密集的訓練,終于讓自己感到在授課方面達到了游刃有余的地步。
他的“成果”之一就是樂高玩具店的櫥窗擺設。利用設計師協會培訓中心的平臺,他如愿建立起了“陳列設計師”培訓班。班里的一位學員是他培養出的視覺營銷員(VM),先后在JackJones、MaxMara負責陳列設計,而后把陳列概念帶到了樂高店。還有一位學員把這門學問帶到了渣打銀行,作為“體驗營銷總監”負責安排銀行的燈光、人員的工作服以及香水味等等。
中國服裝設計師協會每年會舉辦兩次的中國服裝周(China Fasion Week),周同在這個活動中負責形象監制,這讓他接觸到了業內最好的一批公司,他的眼界打開了。
業內對培訓師類型有四種比喻—漏斗型、水管型、喇叭型、還有最有內涵的圓桶型。周同想要成為最有影響力的第四類人。
他考慮,自己已經在培訓協會做了3年培訓工作,該是時候去服裝行業的實體公司鍛煉一下了?!安徽嬲ヒ患移髽I內部做事,顯得不夠經驗和說服力?!?/p>
瞄準一個適當的機會,周同離開協會,進入了寶勝道吉公司。它是世界知名體育品牌在中國最大的代理商,旗下有4000家店鋪,代理品牌包括耐克、阿迪達斯、彪馬、Cross等。周同更看重它在業內的口碑,寶勝道吉號稱是服裝零售業內運營管理最規范的公司。
在新公司里,他還是擔任培訓經理,掌管陳列部門與培訓部門,直接領導北京的30人團隊,間接管理著分公司上百人。這是之前沒有的經歷—在設計師協會,它們的培訓中心只有4位固定員工。
真正成為職業經理人,他也要承擔起零售經營的一部分責任,所有的零售項目都是一個個擺在面前的數字化的任務:商品運營如何規范、店面目標如何達成、單店業績怎樣提升。他要帶著銷售經理、手下的培訓師、陳列師等去每家店鋪巡查指導,解決問題。
他在寶勝道吉公司工作了2年,在2009的時候,他辭職離開公司,開始獨立發展個人業務。
如今他新的工作重心是與默契的客戶一起深度運作品牌。當客戶想新運作一個品牌,他貢獻出自己的運營管理經驗,幫助對方從零開始孵化。目前他負責一個法國服裝品牌IFIF的推廣,在全國已經共有20多家店鋪。
周同已經寫了兩本書,其中一本《陳列管理》是兼職寫的行業內雜志上專欄文章的合集,《視覺巡店》則是一些經驗總結。在他從寶勝離職后的第一個月,他把所有心思都撲到這本書上,“趁熱打鐵把所有的經驗寫出來”。在《視覺巡店》寫到快收尾時,他家里遇上了一次停電,他把手電系在頭上照著筆記本電腦打字。他還計劃了關于時裝培訓管理、買手等好幾本書的書稿。
對小型企業家們的培訓持續了100分鐘。當周同說到“初級的代理商、零售商就是賣商品的,高級的代理商、零售商能夠像品牌商一樣做品牌附加值營銷”的時候,臺下聽眾熱烈地鼓起掌來。很多人表現出意猶未盡,還有的企業家主動圍上來想與周同深入交流,請他再多說一些。
這些周同都有所預料。他就像一個知道什么時候現場會產生歡呼聲的導演,他知道他們什么時候會笑,那時候,他就會停頓一下,收獲他們的反饋,讓他們覺得,這真是一場不錯的互動—他是個有趣而且有料的人。如今他的客戶正逐漸轉移到企業管理人員中間。他對他們已經足夠熟悉,能把握得十分精確。
當然,臺下的學員們不會知道他為這場演講所做的種種鋪墊與設計,他們只是自然地走入他的腳本中來。在一旁觀察的HR對這樣的結果是最滿意的,他們喜歡周同。接下來,他們可能會把周同推薦給別人。那又是新生意。
“如果你知道你的使命與天賦,就應該發揮到極致。”周同說。
周同
年齡:31歲
職業:時裝行業培訓師、法國IFIF時裝品牌推廣顧問總監。
工作性質:為時裝企業人員提供職業規劃和培訓。并為企業提供陳列管理、零售管理、商品管理、營銷技巧方面的培訓與咨詢服務。