大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例分析

摘要：就一例大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢和指導(dǎo)案例進(jìn)行分析，詳細(xì)介紹了咨詢過(guò)程和應(yīng)用的咨詢工具，旨在為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；職業(yè)生涯規(guī)劃；咨詢；指導(dǎo)

一、案例基本情況和分析

（一）基本情況

王欣，女，22歲，大學(xué)三年級(jí)，會(huì)計(jì)專業(yè)，家在河北省石家莊市，父親是律師，母親是醫(yī)生，家中還有一個(gè)弟弟。王欣從小學(xué)時(shí)就深受老師喜歡，成績(jī)優(yōu)秀，多才多藝，特別是演講能力超群，經(jīng)常代表學(xué)校參加競(jìng)賽，并獲獎(jiǎng)。高中在市重點(diǎn)中學(xué)就讀，高考時(shí)由于壓力過(guò)大、報(bào)考自愿較高等原因，最后被一所普通院校錄取。王欣入學(xué)后很快脫穎而出，學(xué)習(xí)成績(jī)名列班級(jí)前茅，擔(dān)任院學(xué)生會(huì)副主席、分團(tuán)委副書記等職務(wù)，多次獲得學(xué)校一等獎(jiǎng)學(xué)金，并于今年獲得省優(yōu)秀學(xué)生干部榮譽(yù)稱號(hào)。業(yè)余時(shí)間還參加社團(tuán)和社會(huì)公益活動(dòng)，是德智體美勞全面發(fā)展的好學(xué)生。

（二）來(lái)咨詢的主要原因

王欣參加學(xué)校組織的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，做了認(rèn)真地思考與準(zhǔn)備，但還感覺思路不是很清晰，還有些困惑的問(wèn)題，請(qǐng)筆者做指導(dǎo)老師，因此有機(jī)會(huì)給其提供生涯咨詢。困惑一：王欣在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己不是特別喜歡會(huì)計(jì)專業(yè)，她覺得自己的性格、學(xué)習(xí)風(fēng)格、活動(dòng)愛好都十分傾向社會(huì)工作、行政管理類職業(yè)。于是她希望自己畢業(yè)后向社會(huì)工作、管理類工作發(fā)展，但又擔(dān)心自己在這類職業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力不夠，同時(shí)又想從事新聞工作或記者職業(yè)，希望有人點(diǎn)撥。困惑二：她對(duì)自己的學(xué)校一直不太滿意，想通過(guò)考研考一所好的學(xué)校，或者出國(guó)留學(xué)，提升自己的畢業(yè)學(xué)校的知名度，另外也想考自己感興趣的行政管理或新聞?lì)悓I(yè)研究生，為自己的將來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)她也認(rèn)為考研要投入很長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，如果選擇新聞專業(yè)考研，跨專業(yè)考試，把握也不是很大，如果考不上，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)好的工作機(jī)會(huì)，所以不知該如何決定。

二、咨詢方法和主要過(guò)程

根據(jù)王欣的基本情況和存在的問(wèn)題，筆者運(yùn)用霍蘭德特質(zhì)因素論、MBTI人格測(cè)試、帕森斯人職匹配理論幫助她進(jìn)行生涯規(guī)劃，并制定了咨詢計(jì)劃。

（一）第一次咨詢

咨詢的目標(biāo)是通過(guò)面談與學(xué)生建立良好的關(guān)系，了解學(xué)生的困惑，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到生涯規(guī)劃的重要性，對(duì)老師產(chǎn)生信任感，確定咨詢方案。由于筆者與王欣比較熟悉，就直接向其介紹了職業(yè)規(guī)劃的程序、過(guò)程、目的、所用的技術(shù)、需要遵循的規(guī)則等。筆者學(xué)校的人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)室購(gòu)買了全國(guó)人才交流中心人才測(cè)評(píng)軟件和其它相關(guān)軟件，因此筆者就讓王欣在線注冊(cè)并做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試。隨后，筆者和王欣商討了咨詢方案，具體如下：

第一步：進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋，引導(dǎo)王欣進(jìn)行自我探索，了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，了解自己的職業(yè)興趣。第二步：運(yùn)用帕森斯的人職匹配理論進(jìn)行職業(yè)篩選，幫助王欣進(jìn)一步理清思路。第三步：運(yùn)用生涯訪談、生涯決定理論啟發(fā)王欣對(duì)于自己的未來(lái)進(jìn)行思考，鼓勵(lì)她自我做出職業(yè)決策。隨后筆者就讓王欣回去好好地思考測(cè)評(píng)結(jié)果，并留下了一個(gè)“生命線”的作業(yè)。

（二）第二次咨詢

咨詢的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)“生命線”作業(yè)和測(cè)評(píng)結(jié)果的分析，幫助王欣了解自己的興趣愛好、性格、能力和價(jià)值觀。為了更客觀地幫助王欣了解自我，接下來(lái)筆者與王欣對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，以了解她的職業(yè)興趣、性格、價(jià)值觀和技能。

1.職業(yè)興趣方面。王欣的職業(yè)興趣在社會(huì)、藝術(shù)和企業(yè)方面具有較高強(qiáng)度值。測(cè)試結(jié)果顯示：（1）王欣是一個(gè)很會(huì)替別人著想的人，樂(lè)于從事各種社交活動(dòng)，關(guān)注為他人服務(wù)，協(xié)助別人解決行政上的事務(wù)和難題，責(zé)任感強(qiáng)，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)。（2）王欣在語(yǔ)言表達(dá)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)及寫作方面有興趣，內(nèi)心情感豐富，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性、自主性，富有創(chuàng)造力和想象力，做事理想化、追求完美。測(cè)試結(jié)果顯示，王欣的霍蘭德代碼是SAE，根據(jù)《大學(xué)入學(xué)考試中心興趣量表》SAE代碼女生的相關(guān)科系是餐飲旅游管理、服務(wù)事業(yè)管理、觀光休閑事業(yè)管理、航空服務(wù)管理、金融保險(xiǎn)管理等。從興趣而言，王欣適合從事服務(wù)性的管理工作。

2.性格方面。王欣的性格為內(nèi)向、直覺、情感、判斷，測(cè)試結(jié)果為INFJ型（咨詢型）。從測(cè)評(píng)結(jié)果看，王欣做事專注，關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)，有計(jì)劃；喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助，有奉獻(xiàn)精神；忠于自我價(jià)值觀，有強(qiáng)烈的愿望為大家做貢獻(xiàn)；做事有很強(qiáng)的原則性，有敏銳的洞察力，相信靈感，尊重約定，維護(hù)傳統(tǒng)。就性格而言，王欣適合在規(guī)范、傳統(tǒng)、穩(wěn)定的環(huán)境下工作，可以給他人提供服務(wù)或幫助，要求有一定私人空間，適合做咨詢類工作。

3.價(jià)值觀方面。報(bào)告顯示王欣最突出的職業(yè)價(jià)值觀是工作條件，第二是支持滿足，第三是贊譽(yù)賞識(shí)和追求成就。王欣希望獲得的工作是內(nèi)容豐富，有保障的、穩(wěn)定的工作；希望工作擁有一個(gè)自由、舒適的環(huán)境，地處交通便利的位置，有固定假期的工作；希望職業(yè)是能夠展示自己的獨(dú)特之處，有提升與發(fā)展的空間。總體來(lái)說(shuō)，王欣看重工作的穩(wěn)定和發(fā)展空間。

4.技能方面。報(bào)告顯示王欣最擅長(zhǎng)的3項(xiàng)技能是：語(yǔ)言表達(dá)能力，人際交往能力，閱讀理解能力。王欣能夠積極尋找?guī)椭鷦e人的方法，指導(dǎo)別人如何做某件事情；善于傾聽，理解要點(diǎn)；判斷和決策方面能力中等，能夠進(jìn)行人員管理，激勵(lì)、促進(jìn)和指導(dǎo)他人的工作；但動(dòng)手操作能力相對(duì)欠缺。從能力測(cè)評(píng)報(bào)告可以看出，王欣適合做與人打交道的業(yè)務(wù)工作或者管理工作。

通過(guò)對(duì)興趣、性格、價(jià)值觀和技能方面的探索和綜合分析，這時(shí)王欣對(duì)自己有了進(jìn)一步的了解。概括如下：王欣擇業(yè)時(shí)希望選擇為他人服務(wù)、幫助他人，能施展個(gè)人才華的職業(yè)；她進(jìn)取意識(shí)強(qiáng)，善于自我反省，具有團(tuán)隊(duì)精神，在人際交往與語(yǔ)言表達(dá)方面能力突出。同時(shí)霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)工具對(duì)王欣的職業(yè)生涯規(guī)劃給出了如下建議，建議職業(yè)：教師、導(dǎo)游、咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)、護(hù)士和律師、經(jīng)理、推銷員、主持人、宣傳人員、營(yíng)銷管理人員、法官、社會(huì)活動(dòng)者，攝影工作、廣告制作人、記者、演員等。

因?yàn)樵谧稍冎校跣涝岢鱿霃氖滦姓砘蛐侣劼殬I(yè)，又覺得自己學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，從事會(huì)計(jì)方面的工作有專業(yè)基礎(chǔ)，比較有競(jìng)爭(zhēng)力。因此筆者在第二次咨詢結(jié)束的時(shí)候給她布置了一個(gè)作業(yè)，讓她做職業(yè)探索，告訴她可以通過(guò)帕森斯的特質(zhì)因素理論、文獻(xiàn)檢索等方式進(jìn)行分析。由于筆者從事過(guò)行政人事管理方面的工作，于是直接告訴王欣行政人事工作的內(nèi)容、要求和發(fā)展前景。

（三）第三次咨詢

就上次布置的作業(yè)，筆者與王欣進(jìn)行會(huì)談。王欣說(shuō)她在專業(yè)老師的幫助下，利用帕森斯的人職匹配理論對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果建議職業(yè)進(jìn)行漏斗式篩選。分別從興趣、性格、價(jià)值觀和專業(yè)能力四個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真篩選。

第一層從興趣方面：根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，結(jié)合自我認(rèn)知，王欣選擇從事教師、咨詢?nèi)藛T、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)、導(dǎo)游、經(jīng)理、宣傳人員、管理人員、社會(huì)活動(dòng)者、主持人、廣告制作人、記者和法官等職業(yè)。篩去了公關(guān)人員、護(hù)士、律師、推銷員、營(yíng)銷人員等職業(yè)。第二層從性格看：王欣為INFJ型（咨詢型）。適合從事教師、咨詢?nèi)藛T、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)、宣傳人員、管理人員、社會(huì)活動(dòng)者等職業(yè)。篩去了經(jīng)理、廣告制作人、法官、記者等職業(yè)。第三層面從價(jià)值觀角度看：她注重工作條件環(huán)境，適合從事教師、咨詢?nèi)藛T、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)、管理人員等職業(yè)。篩選出宣傳人員、社會(huì)活動(dòng)者。第四層從專業(yè)和能力方面：考慮到王欣的專業(yè)和學(xué)歷層次，選擇從事咨詢?nèi)藛T、管理人員等職業(yè)。篩選去了臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)和教師等職業(yè)。通過(guò)漏斗式選擇，王欣逐漸理清了思路，雖然自己的寫作和表達(dá)能力較強(qiáng)，但咨詢業(yè)強(qiáng)度比較大，自己的耐力較差，也不適合。考慮到自己不喜歡規(guī)范的財(cái)務(wù)工作，而公務(wù)員、事業(yè)單位行政管理和社會(huì)公益類管理工作就是自己的首選。

（四）第四次咨詢

筆者與王欣就上次的家庭作業(yè)情況進(jìn)行會(huì)談，王欣拿出了生涯平衡單。職業(yè)選擇一是行政管理工作，職業(yè)選擇二是行政管理方面研究生，職業(yè)選擇三是出國(guó)留學(xué)。考慮因素如下：（1）個(gè)人物質(zhì)方面的得失包括：收入、健康狀況、個(gè)人升遷、未來(lái)發(fā)展；（2）他人物質(zhì)方面的得失：包括家庭經(jīng)濟(jì)、家人相處的時(shí)間；（3）個(gè)人精神方面的得失：包括成就感、興趣的滿足、自我實(shí)現(xiàn)的mLKjgizqswZKK7aGdPwXPw==程度、改變生活方式；（4）他人精神方面的得失：包括父母親支持、兄弟的支持、男朋友的支持。王欣填寫的生涯平衡表具體如下。

筆者與王欣逐條討論了生涯平衡單，并問(wèn)她做了這個(gè)練習(xí)之后有什么感覺。她說(shuō)在填寫這個(gè)表格的時(shí)候思考了很多，在對(duì)各因素進(jìn)行賦值時(shí)，其實(shí)就是自己的思想斗爭(zhēng)過(guò)程，是自己在做選擇的一個(gè)過(guò)程。筆者對(duì)她的感悟表示了肯定。為了讓王欣更加清晰自己的目標(biāo)和未來(lái)，筆者就啟發(fā)她對(duì)未來(lái)進(jìn)行一下想象，想象一下5年后自己的樣子。筆者在這次咨詢結(jié)束時(shí)給她留了個(gè)任務(wù)，讓她制定一個(gè)5年的計(jì)劃，并告訴她可以通過(guò)SMART法方法來(lái)制定。通過(guò)1個(gè)小時(shí)的努力，她制定了自己的5年計(jì)劃如下：（1）2009年——專業(yè)成績(jī)良好，通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)六級(jí)考試。去結(jié)識(shí)學(xué)校行政管理專業(yè)的師生，旁聽專業(yè)的核心課程。（2）2010年——關(guān)注行政管理專業(yè)和就業(yè)的動(dòng)向，在寒暑假的時(shí)候到單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，提升自己寫作、組織協(xié)調(diào)等能力。完成本科畢業(yè)論文，并報(bào)考公務(wù)員。（3）2011年——應(yīng)聘到事業(yè)單位或考取公務(wù)員，從事行政管理工作，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。（4）2012年——參加相關(guān)培訓(xùn)，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，提升自己綜合素質(zhì)，進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。（5）2013年——2014年在職攻讀行政管理專業(yè)研究生，進(jìn)一步加深專業(yè)知識(shí)，職務(wù)得到提升。

三、案例分析和啟示

（一）案例分析

1.職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是對(duì)來(lái)訪者在職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問(wèn)題，運(yùn)用咨詢技術(shù)和方法，協(xié)助來(lái)訪者進(jìn)行自我探索，尋找解決問(wèn)題的方法。本案例根據(jù)來(lái)訪者的職業(yè)困惑，有針對(duì)性地運(yùn)用了職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論，采取了合理的咨詢技術(shù)，較好地完成了咨詢。

2.本案例較好地利用了職業(yè)測(cè)評(píng)技術(shù)，但咨詢中筆者只是將測(cè)評(píng)結(jié)果作為參考，更多地采用了職業(yè)咨詢的非正式評(píng)估技術(shù)去幫助來(lái)訪者進(jìn)行自我評(píng)估。正式和非正式評(píng)估的結(jié)合更加有效地促進(jìn)了咨詢效率的提高。

（二）案例啟示

1.職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是一項(xiàng)專業(yè)工作，需要心理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃理論等相關(guān)知識(shí)和技巧，咨詢者要熟練掌握職業(yè)生涯發(fā)展的理論和模型，并根據(jù)不同人群、不同年齡、不同問(wèn)題選擇合適的理論和模型。

2.咨詢效果如何將取決于規(guī)劃師和來(lái)詢者雙方。在咨詢的過(guò)程中，要時(shí)刻以來(lái)詢者為中心，如果來(lái)詢者不能很好地配合，即使規(guī)劃師再怎么努力，咨詢效果也可能不明顯。

3.生涯規(guī)劃咨詢是指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯、提高職業(yè)決策能力的有效方法。高校可加大該項(xiàng)工作的力度，注重加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，尤其要促進(jìn)輔導(dǎo)員在職業(yè)咨詢、指導(dǎo)方面的專業(yè)化發(fā)展。

（三）案例跟蹤

王欣同學(xué)是中共黨員，省優(yōu)秀學(xué)生干部，多次獲得學(xué)校一等獎(jiǎng)學(xué)金，因各方面成績(jī)優(yōu)秀，畢業(yè)前被學(xué)校推薦參加省選干生的選拔考試，后被石家莊市某區(qū)錄取，現(xiàn)在某辦事處從事行政管理工作。

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