俞渝：越來(lái)越接受自己

13年來(lái)，當(dāng)當(dāng)從網(wǎng)上書(shū)店到網(wǎng)上購(gòu)物中心，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，俞渝堅(jiān)持回以“報(bào)復(fù)性反擊”。俞渝給當(dāng)當(dāng)定位走精品路線，提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)，增加物流投入，入駐天貓和QQ網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，俞渝試圖布局“當(dāng)當(dāng)無(wú)處不在”。

逢戰(zhàn)必參加 加速突破物流短板

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展較之其他電商更穩(wěn)健，這是由你的性格特點(diǎn)決定的？

俞渝：當(dāng)當(dāng)這13年一路走來(lái)，其實(shí)并非一帆風(fēng)順，磕磕絆絆的時(shí)候很多，甚至危機(jī)四伏。

個(gè)人性格的影響是一方面，更重要的還是我們對(duì)行業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。13年來(lái)，當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)是，你永遠(yuǎn)要有過(guò)冬的錢(qián)，在略虧與高增長(zhǎng)之間求平衡，我們每一輪融資的錢(qián)都沒(méi)花光。當(dāng)然，保持不低于平均線的銷(xiāo)售增長(zhǎng)還是必要的，所以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)還不能丟，顧客體驗(yàn)也不能丟。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

俞渝：當(dāng)當(dāng)是逢戰(zhàn)必參加，比如，2012年雙十一也是我們13周年的店慶月。我們拿出了40萬(wàn)種圖書(shū)進(jìn)行5折促銷(xiāo)來(lái)參加雙十一。活動(dòng)期間，我們并沒(méi)有大肆地進(jìn)行廣告宣傳，只是給過(guò)去一年活躍的1800萬(wàn)顧客進(jìn)行了短信通知，全部讓利于老顧客了。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的發(fā)展主要受制于哪幾個(gè)方面？

俞渝：目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在信息流和資金流方面都沒(méi)有什么問(wèn)題。當(dāng)前主要的問(wèn)題還是集中在物流方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在不斷加大物流方面的投入。

走差異化路線 布局無(wú)所不在

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來(lái)的定位是什么？

俞渝：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展有兩條主線，一個(gè)是從圖書(shū)拓展到超市，另外一個(gè)是從商超擴(kuò)到購(gòu)物中心。我們的模式就是希望讓商家直接入駐當(dāng)當(dāng)這個(gè)平臺(tái)，在當(dāng)當(dāng)上面開(kāi)店，而不是當(dāng)當(dāng)親自去采購(gòu)。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：淘寶已經(jīng)在開(kāi)放平臺(tái)領(lǐng)域一馬當(dāng)先，當(dāng)當(dāng)?shù)拈_(kāi)放平臺(tái)將會(huì)采取什么策略來(lái)與淘寶抗衡？

俞渝：在開(kāi)放平臺(tái)方面，當(dāng)當(dāng)會(huì)走差異化路線，走與淘寶不同的路。到淘寶買(mǎi)東西大家已經(jīng)形成了一種“約定俗成”的習(xí)慣，消費(fèi)者一上來(lái)就問(wèn)：有人嗎？有貨嗎？能便宜嗎？然后就是圍繞這三個(gè)問(wèn)題，耗費(fèi)40分鐘來(lái)完成一筆交易，這不是我們想要的。當(dāng)當(dāng)?shù)亩ㄎ皇翘骖櫩瓦x擇精品，追求貨品質(zhì)量和價(jià)格的管控，對(duì)假貨零容忍。雖然這樣失去了通吃的機(jī)會(huì)，但當(dāng)當(dāng)平臺(tái)的定位就是性?xún)r(jià)比高的中高端商品，這就是差異化。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：當(dāng)當(dāng)要做到差異化，有什么挑戰(zhàn)？

俞渝：在零售業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)、租金四種模式中，當(dāng)當(dāng)有自己的特點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)平臺(tái)是商流，難點(diǎn)是對(duì)商家的選擇、管理，怎么剔除假貨，怎么解決服務(wù)水平，怎么解決貨品品質(zhì)。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：會(huì)采取哪些解決措施？

俞渝：天貓以及QQ網(wǎng)購(gòu)等平臺(tái)就像好的商業(yè)地產(chǎn)一樣，入駐這些平臺(tái)，也有助于達(dá)到“當(dāng)當(dāng)無(wú)所不在”的效果，這樣不但增加更多銷(xiāo)售渠道，節(jié)省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，還對(duì)銷(xiāo)售有很大的促進(jìn)作用。所以，近年來(lái)我們實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”相結(jié)合的戰(zhàn)略。

與先生明確分工 早已不是夫妻店

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：和李國(guó)慶的合作有矛盾嗎？

俞渝：創(chuàng)業(yè)這十幾年，我跟李國(guó)慶在公司發(fā)展上會(huì)有很多沖突和分歧，但發(fā)展是硬道理，該妥協(xié)的時(shí)候，會(huì)彼此妥協(xié)。當(dāng)然，我們的“吵架”就像是記者和編輯吵架，編輯和總編吵架，都是正常的工作分歧。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：李國(guó)慶在其微博上常常“口無(wú)遮攔”，你如何評(píng)價(jià)自己的先生？

俞渝：李國(guó)慶是個(gè)性情中人，他的確是有點(diǎn)口無(wú)遮攔，有時(shí)候說(shuō)話(huà)很直接，不繞彎子，甚至?xí)@得有點(diǎn)“二”，但這也是他的真情流露吧。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：在大家的印象中，當(dāng)當(dāng)就是一個(gè)夫妻檔，但是對(duì)于要走國(guó)際化道路的當(dāng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，你覺(jué)得這中間有哪些事情要做？

俞渝：當(dāng)當(dāng)如今早已不是夫妻店，凡事都由董事會(huì)決策，包括我和李國(guó)慶的意見(jiàn)分歧。除了我們的明確分工外，在公司的治理結(jié)構(gòu)上，當(dāng)當(dāng)也已經(jīng)在上市前就朝著國(guó)際化的方向調(diào)整了。比如員工期權(quán)制，我們力求用制度和流程來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效的考核。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：客觀地講，你是當(dāng)今最有成就的女性之一，你如何定義自己？

俞渝：其實(shí)，作為一名女性創(chuàng)業(yè)者和職業(yè)者，除了一些因性別原因所要面對(duì)的問(wèn)題外，其他方面我們跟男性一樣，有同樣的困惑。比如說(shuō)提升業(yè)績(jī)、管理團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略等。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：人到中年，工作、生活壓力都很大，特別是作為女性，遇到困難挫折時(shí)，常會(huì)焦慮，你是這樣嗎？

俞渝：女人不像男人到了中年就會(huì)有危機(jī)感，充滿(mǎn)了刺。我們這些女的，對(duì)于中年反而有淡淡的喜悅，更能接受自己了，不像年輕時(shí)自我掙扎，不服、著急、焦慮。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：年齡增長(zhǎng)讓你更自信？

俞渝：隨著年齡的增長(zhǎng)，自己越來(lái)越接受自己，放棄讓自己成為不可能的人。我可以做8分，我就是做8分。