Quirky：電商“因小而美”

洗澡的時候也可以聽音樂？一款啞鈴型設(shè)計的喇叭可以輕松實現(xiàn)這一點。這款產(chǎn)品形狀就像啞鈴，兩端是喇叭，采用了防水處理，而且產(chǎn)品可以扭曲。洗澡的時候，可以把它纏繞在輸水管道上，這樣就可以在洗澡的時候享受音樂的樂趣了。是不是很有創(chuàng)意？

不錯，一家位于美國紐約的創(chuàng)意產(chǎn)品社會化電商Quirky能夠幫助人們把各種有趣的創(chuàng)意變成現(xiàn)實。這款啞鈴型喇叭就是Quirky的杰作。不只是它，Quirky還生產(chǎn)出了名為Space Bar的時尚功能底座和個性化的iPhone保護(hù)套等多種多樣的創(chuàng)意產(chǎn)品，從2009年創(chuàng)立以來，Quirky共生產(chǎn)了超過200個創(chuàng)意產(chǎn)品。

創(chuàng)意眾包化

在講究個性化的年代，如果你沒有一兩件超個性的產(chǎn)品，那么你就“OUT”了！Quirky采用創(chuàng)意眾包的模式，收集各種有趣的創(chuàng)意，然后從中選出特別有價值的創(chuàng)意，將其做成產(chǎn)品出售。它主要專注于創(chuàng)意產(chǎn)品細(xì)分市場，如廚衛(wèi)小工具、數(shù)碼設(shè)備配件、兒童玩具、運動與旅行輔助裝備等。其最近獲得了6800萬美元的C輪融資，估值超過1.5億美元。從2009年創(chuàng)立至今，Quirky已獲得9130萬美元的融資。

Quirky的創(chuàng)始人是本·考夫曼，這是一位年僅25歲，熱衷創(chuàng)業(yè)充滿干勁的年輕人。他曾經(jīng)創(chuàng)辦過一家名為Mophie的公司，生產(chǎn)iPod配件。他看到自己設(shè)計和生產(chǎn)的耳機(jī)被別人使用，非常有成就感。所以他想把這種成就感帶給更多的人。于是他創(chuàng)辦了Quirky，讓普通人也都可以把創(chuàng)意變成現(xiàn)實。

具體來講，Quirky利用其在線社區(qū)收集并篩選人們的產(chǎn)品創(chuàng)意，并將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成適銷產(chǎn)品。該公司每周都會通過互聯(lián)網(wǎng)挑選所提交的最好的產(chǎn)品創(chuàng)意，然后由25萬名會員和其產(chǎn)品專家對那些創(chuàng)意進(jìn)行微調(diào)。最終的成品則將由Bed、Bath Beyond、Staples、塔吉特（Target）等零售商和Quirky自家網(wǎng)站出售。其暢銷產(chǎn)品包括可折疊電源板、集線器等。

每一位會員都能夠從Quirky獲益。在Quirky社區(qū)，只要你能夠獲得足夠多的影響因子（influence），你就可以成為“產(chǎn)品達(dá)人”，獲得在首要位置推薦的權(quán)力。你可以通過提交創(chuàng)意、投票、評分評論、參與預(yù)售、參與產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)與營銷環(huán)節(jié)等多種方式來獲得影響因子。

當(dāng)然，收入也必不可少。據(jù)本·考夫曼所言，Quirky社區(qū)的收入已經(jīng)超過100萬美元。提供創(chuàng)意點子的人將會成為Quirky的終身會員，并獲得30%的在線銷售額和10%零售額。有不少Q(mào)uirky會員一年能獲得1萬美元的收入，有一名會員甚至賺到10萬美元以上。

那么怎樣決定每位會員收入的多少？Quirky利用了游戲化（Gamification）的機(jī)制來評估每個成員對每個產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度。Quirky綜合考慮發(fā)明（Inventing）、社區(qū)策劃（Community Curation）、售前支持顧問（Pre-sales）、開發(fā)（Development）等四大方面，再結(jié)合產(chǎn)品的訂價與銷售情形，決定最后每個參與者會領(lǐng)多少錢。

雖然Quirky需要負(fù)擔(dān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、發(fā)貨和出售等任務(wù)，成本不菲，但是規(guī)模起來之后，Quirky仍然可以盈利。考夫曼稱，只要賣出成千上萬的商品，他的團(tuán)隊就可以賺錢。自從他的商品放到35000個零售店出售后，很多商品賣得都不錯。據(jù)悉，Quirky自2010年開售產(chǎn)品，當(dāng)年營收100萬美元。2011年該數(shù)字攀升至700萬美元，考夫曼預(yù)計公司在2012年將實現(xiàn)營收2000萬美元。

在獲得新的融資之后，Quirky計劃擴(kuò)大產(chǎn)品品類，玩具、電子產(chǎn)品、交通工具、甚至是醫(yī)療設(shè)備，這些都是Quirky的目標(biāo)。考夫曼還計劃用新的資金去激活更多的創(chuàng)意社區(qū)，例如Quirky Moms和Quirky Eco，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)意眾包的群體規(guī)模。Quirky推出產(chǎn)品的速度也將從每周兩個增長為每周10個。

運作流程化

從用戶提交創(chuàng)意到最終產(chǎn)品制造出來，可以分為四步，首先，用戶需要向Quirky提交創(chuàng)意點子，這需要花費用戶10美元。在Quirky上活躍著業(yè)余的開發(fā)愛好者、學(xué)生、退休人員以及熱衷產(chǎn)品設(shè)計的其他群體等，這些群體時常會有新想法，只要想到了就可以提交給Quirky。

第二步，提交后的點子要由所有Quirky會員共同審核，同時Quirky的員工和高管也在評估這個創(chuàng)意的設(shè)計、市場價值和可操作性。有很多點子會被設(shè)計成產(chǎn)品，但是并不是所有的設(shè)計都會被選擇投產(chǎn)。不過會員在設(shè)計過程中所提出的建議，例如產(chǎn)品的顏色、形狀、功能等設(shè)計點，最后被采納的，該會員最后可以從產(chǎn)品的銷售中獲得一定的分成。

第三步，確定哪些產(chǎn)品要被生產(chǎn)出來，并付諸生產(chǎn)。以前Quirky每周會選出兩個創(chuàng)意，如今這個數(shù)額將會增長到10個。Quirky有一個完整的工作室制作原型產(chǎn)品，包括進(jìn)行噴漆和3D打印。在亞洲有一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品。

第四步，成品生產(chǎn)出來后，Quirky向35個國家出口產(chǎn)品，在35000個零售店銷售。從設(shè)計構(gòu)思到完成銷售的整個過程，平均天數(shù)為180天。

由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有限，Quirky能夠有效地控制公司的運作成本。同時由于產(chǎn)品的創(chuàng)意很好，產(chǎn)品個性化，每一款產(chǎn)品都能夠保證相當(dāng)?shù)匿N售規(guī)模。同時Quirky本身擁有大規(guī)模的用戶群體，這些用戶可以深度參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)和開發(fā)過程之中，因此他們都是Quirky產(chǎn)品的潛在買家。Quirky的產(chǎn)品不愁銷路。

Quirky代表了一種文化。越來越多的年輕人不甘于平凡的生活，而互聯(lián)網(wǎng)則給了他們宣泄創(chuàng)造力的途徑。Quirky幫助普通人將他們的創(chuàng)意變成現(xiàn)實，其實在普通人之外，國外還出現(xiàn)了創(chuàng)客（MAKER）這一專門的創(chuàng)意群體，他們不在意產(chǎn)品是否好賣，也不在意能否獲得風(fēng)投的支持，他們單純地想把自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實。而Quirky這樣的平臺無疑為創(chuàng)客提供了非常好的平臺。

國內(nèi)電子商務(wù)公司大打價格戰(zhàn)，甚至不惜在價格上欺騙用戶，這種做法反映了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的局限性。一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模，依靠低價取勝，這種流血求生存的模式不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還有可能損害用戶體驗。像Quirky這樣的社會化電商企業(yè)“因小而美”，不僅成功孵化了很多創(chuàng)意，還讓消費者獲得了更好的產(chǎn)品。可以說代表了未來電子商務(wù)發(fā)展的一種方向。