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臨危受命,福兮?禍兮?

2013-01-01 00:00:00
銷(xiāo)售與管理 2013年3期

危急關(guān)頭,老板想到的是你,這說(shuō)明老板對(duì)你的認(rèn)可度肯定要高于其他人。接受或拒絕老板的美意,則要根據(jù)具體情況來(lái)看了。臨危受命,最關(guān)鍵的不是看它所帶來(lái)的晉升、提拔的機(jī)會(huì),而是看你是否具備化解這個(gè)危機(jī)的能力。

失敗案例:只有勇敢是不夠的

艾米(女,會(huì)展公司項(xiàng)目副經(jīng)理)

2009年5月初,負(fù)責(zé)A組項(xiàng)目的馬經(jīng)理撂下手頭做了一半的工作,辭職走人。關(guān)鍵時(shí)刻,老板想讓艾米出任A組的經(jīng)理,帶領(lǐng)原班人馬,把項(xiàng)目做完。

臨危受命并獲得晉升的機(jī)會(huì),艾米一方面沾沾自喜,感謝老板對(duì)自己的信任和提拔,另一方面,艾米的內(nèi)心十分忐忑。她深知,A組現(xiàn)在的情況就是個(gè)爛攤子。組里的成員,有的愛(ài)擺老資格,有的是老板的親戚,難以管理。最麻煩的是,A項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的要求非常高,要求成員齊心協(xié)力,做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作,才能保證項(xiàng)目質(zhì)量。

馬經(jīng)理是公認(rèn)有能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,這次憤而離職,說(shuō)白了,就是因?yàn)楦悴欢◤?fù)雜的人際關(guān)系,直接導(dǎo)致工作進(jìn)展不順。

A項(xiàng)目最關(guān)鍵的地方在于材料的采購(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的是老板的表妹,艾米上任第一天就發(fā)現(xiàn),這個(gè)表妹事事以替老板省錢(qián)為第一考慮要素。艾米跟她耐心解釋?zhuān)虉?zhí)如牛,拒絕聽(tīng)從,干脆給她下命令吧,沒(méi)過(guò)幾天,老板已經(jīng)面露不悅,提醒艾米不要對(duì)屬下干預(yù)太多。

拋開(kāi)這個(gè)有后臺(tái)撐腰的表妹不說(shuō),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的老黃也夠叫人窩火的。每次艾米請(qǐng)他協(xié)調(diào)事情,資深的老黃不到最后關(guān)頭根本不會(huì)行動(dòng)。仗著有幾個(gè)熟人在場(chǎng),老板要去檢查現(xiàn)場(chǎng)時(shí),他又總能手忙腳亂地搞定現(xiàn)場(chǎng),那些熟人還會(huì)幫他在老板面前吹噓一番,話(huà)里話(huà)外,居然露出老黃才應(yīng)該是這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意思。

爛攤子就是爛攤子,老板沒(méi)有給艾米充分的授權(quán),員工又覬覦著艾米的位置。1個(gè)月后,艾米嘔心瀝血,A組的工作進(jìn)展得卻很緩慢。只看結(jié)果不看過(guò)程的老板,立刻另請(qǐng)高明,通知艾米撤離A組去另一個(gè)項(xiàng)目給人做副手。

表面看來(lái),艾米的職位薪水都沒(méi)有受到太大的損失,可是,短暫失敗經(jīng)歷,讓艾米在老板心目中的形象大打折扣。艾米后悔不迭,早知如此,何必當(dāng)初??磥?lái),臨危受命,光有勇敢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

成功案例:分析評(píng)估,溝通為“王”

張潔(女,服裝公司拓展經(jīng)理)

張潔其實(shí)也遇到跟艾米一樣的選擇題。負(fù)責(zé)公司西區(qū)的魯經(jīng)理同老板意見(jiàn)不合,大吵一架后甩手不干了。老板面對(duì)談了一半的商務(wù)合約,頭疼不堪,想請(qǐng)張潔肩挑兩頭,同時(shí)兼管公司南區(qū)西區(qū)兩個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)。

接受還是拒絕?張潔很清楚,魯經(jīng)理這次辭職,表面看來(lái)是跟老板意見(jiàn)不合,究其實(shí)質(zhì),還是因?yàn)闆](méi)處理好組里的人際關(guān)系。西區(qū)的組員里,有關(guān)系戶(hù)的老婆,有喜歡扯是非的女員工,還有一心想做西區(qū)經(jīng)理的職員。魯經(jīng)理受不了組里有人白拿錢(qián)不干活,更受不了有人背后使壞,散布流言,誣陷他想在合約上玩花招拿回扣,才憤然辭職的。

猶豫了幾天后,張潔還是決定接下這項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)?,?jīng)過(guò)評(píng)估,即使組里這幾個(gè)“搗亂分子”什么工作都不干,她也有五成以上的把握做好西區(qū)的業(yè)務(wù)。

張潔告訴老板,自己是半途頂上,好多合約都需要重新洽談,一切等于從頭開(kāi)始,而組里的員工跟自己不熟,未必個(gè)個(gè)都肯好好配合她的工作??傊?,張潔略微夸大了一番面臨的困難,而老板也很爽快,立刻表態(tài)全力支持她的工作,涉及到組員工作安排甚至獎(jiǎng)勵(lì)懲罰,全權(quán)交由張潔處理。

取得了老板充分支持和授權(quán)的張潔,只把一些無(wú)關(guān)緊要的工作安排給那些特殊的組員去做,自己則帶領(lǐng)其他組員,開(kāi)始了西區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。張潔知道,老板最擔(dān)心的就是她的前任魯經(jīng)理那些談了一半的商務(wù)合約,把合約談妥,是自己眼前必須做好的大事。除了努力工作外,張潔一改過(guò)去不大主動(dòng)向老板匯報(bào)工作的習(xí)慣,跟老板保持熱線聯(lián)系,每份合約的關(guān)鍵進(jìn)展,她都讓老板了解得清清楚楚。

她這么做的目的只有一個(gè),防止有人像對(duì)待魯經(jīng)理一樣,在老板那里告她的陰狀。

2個(gè)月后,那些談了一半的合約全部搞定。張潔松了一口氣,老板的臉上笑開(kāi)了花,正式任命她為拓展部部長(zhǎng)。臨危受命,危急中方顯管理者的水平,張潔在正確評(píng)估了形勢(shì)后,抓住了與老板溝通良好這個(gè)重點(diǎn),職場(chǎng)生涯又上了一個(gè)臺(tái)階。

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