高層次的競爭不是資本是文化

企業文化，是一個企業的靈魂，是企業無形潛在的生產力、無形的資產和財富。向外，代表一個企業，可以說是企業的另一招牌；向內，則是企業凝聚力和向心力的體現，也是全體成員的信念所在。在企業文化的感召下，企業全體員工才具有了高度的責任感和統一性。它不止在企業內部起作用，也能通過各種渠道最終對社會產生深遠的影響。

優秀的企業文化是企業在嚴酷競爭中轉“危”為“機”、突破重圍、尋求出路的一聲號角，一把利劍，一針強心劑。消極懈怠、急功近利、墮落腐化的企業文化，會讓企業內部形同散沙，市場形勢一旦嚴峻，企業馬上風雨飄搖，甚至破產，恐怕這也是近年來國際金融海嘯沖擊帶給沿海地區企業深刻的教訓。

經過20年的迅猛發展，格力電器已經發展成為擁有九大生產基地，八萬多名員工，自主品牌出口100多個國家和地區的大型跨國企業。格力是如何從激烈的市場競爭中脫穎而出的？是什么成就了格力今天的高度？

除了格力電器獨特的創新能力、管理模式、營銷模式、人才資源，還有一個最重要的原因就是格力自己獨特的企業文化。

格力企業文化以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀，以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業精神，以“講真話、干實事”為行為準則，從而形成了外拓內斂的務實文化和求通思變的創新文化，并緊扣“以人為本”的人文精神和科學發展的時代潮流。

戰略上的專注、誠信和創新

專注，構筑競爭優勢。

“越是單純的東西，越需要百倍的努力去捍衛它”。格力電器董事長董明珠在其著作《棋行天下》中寫下了這樣一句內心獨白。

20世紀90年代末開始，家電行業競爭慘烈，利潤日益稀薄。一時間，眾多家電企業紛紛高調“奪食”“染指”新興產業，開發房地產、制造汽車、投資網絡……但格力電器認為：做百年企業，不在于規模有多大，而在于是否精心去選擇一種生存模式，用心構筑企業的競爭優勢。

于是，格力專注空調20年，成為世界空調之王，頂天立地。

誠信，堅持工業精神。

雖然誠信是一個企業賴以生存的根本品質，然而當前誠信還是一種稀缺的資源和時尚的標簽。

在格力看來，浮夸精神和投機心理不可能成就優秀的企業。格力堅持的工業精神是一種求真務實、誠信負責、踏踏實實辦企業的精神；是一種潛心修煉、耐得住寂寞、甘于吃虧的精神；是一種不斷創新，追求完美的精神。

2005年，格力首推空調整機六年免費包修；2012年，格力再次推出變頻空調兩年免費包換。這是格力對社會誠信的一種升華。

創新，挺起企業脊梁。

“一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業；一個沒有核心技術的企業，是一個沒有脊梁的企業。”

格力認為，中國制造要走向中國創造，必須堅持自主創新，堅持原始創新、系統創新。中國要“趕美超日”，必須依靠自己的努力，而不能指望美、日的技術“施舍”。

多年來，格力電器在科研投入上不設上限，需要多少就投入多少。如今，格力擁有專利6 000多項，其中發明專利1 300多項，八項科技成果被鑒定為國際領先，16項科技成果入選國家科技計劃，是中國空調行業中擁有專利技術最多的企業，也是中國空調行業唯一掌握核心技術、不受制于國外技術的家電企業。

管理上樹立理念高度、打造專業深度和建構規范尺度

公平公正，樹立理念高度。

一個基本事實是：只有在公平的前提下，才能創造出良好的競爭環境，促進整個社會經濟的良性健康發展。

企業內部也是一樣，公平是提高效率的前提條件。企業文化就是要創造公平，提高效率，最大的公平，就是最大的效率，因為它能最大限度地提高員工整體的積極性。就像董明珠董事長說的那樣：“我自己公平公正，中層干部就不會有委屈，就沒有人顛倒是非打小報告，就不會傷害真正優秀的人才。”

格力一直堅持營造公平公正的企業內部環境，創造公平，提高效率，為企業快速發展奠定了堅實的基礎。

公開透明，打造專業深度。

就像世界上最好的防腐劑是陽光一樣，世界上最專業的管理方法是公開透明。

公開透明，意味著員工真正成為企業主人，成為積極的“參政”者。因為保證崗位角色管理過程的公開、透明，這是對下屬員工的一種尊重和信任，因而會使他們更有信心和熱情與企業存在和發展共榮辱。格力的廠務公開等措施，極大地調動了員工的積極性和參與性，激發了熱情和效率。

公開透明，不僅面向內部員工，更面向廣大消費者。就像董明珠說的，“面對消費者，格力從不玩那些虛的，產品就是最好的廣告。”

公私分明，建構規范尺度。

一個合格的員工，一定是一個公私分明的人；一個合格的管理者，更一定是一個公私分明的人。

董明珠董事長曾說：“企業不是家，公私要分明。對于領導而言，盡量少用家里人。因為即使再公平，員工還會認為有不公平的地方。”

確實如此，公私分明可以說是建構了管理規范的尺度。格力一直致力于公私分明的管理方針，規章制度嚴格執行，言必行，行必果。

正是戰略上的專注、誠信、創新，管理上的樹立理念高度、打造專業深度、建構規范尺度，才讓格力企業文化建設在三個層次——物質文化、制度文化和精神文化上均得到了沉淀和升華。

物質文化方面。

未來幾年內公司將努力實現全員“一人一居室”的目標，公司已建立了大型的“員工培訓中心”，目前正在籌建“格力工程技術學院”。良好的工作和生活環境能夠有力地增強員工的凝聚力和向心力，更好地傳播格力電器的關愛文化，助推企業高速發展。

制度文化方面。

企業建立了“陽光基金”，隨時援助困難員工；設立科技進步獎，對有突出貢獻的科技人員予以重獎，最高獎金100萬元，還有年度先進班組和個人、創新標兵的評選機制，對勤奮、實干、有成就的人才不斷提供上升的通道。

精神文化方面。

公司每年舉行趣味運動會、籃球聯賽、足球聯賽等，新春佳節來臨之際，公司還舉辦大型文藝晚會。還有不定期舉行的演講比賽、攝影大賽、合唱比賽等活動，不僅讓員工展現才華，更讓員工了解企業、關心集體。

格力電器始終堅持這樣的指導思想：不能簡單地靠物質激勵員工，更要使他們在企業有安全感、幸福感；不僅要做到讓每一位員工的物質生活有保障，還要保證他們的精神需求也得到了最大的滿足。

這是一種理性的優化配置。文化建設本質上拒絕浮躁，行勝于言，要通過理性的制度安排和組織建設，搭建員工事業平臺，給予員工成長空間。

這是一種感性的溫暖傳遞。植入一種濃厚的文化氛圍，建立起員工對企業文化的信心，建立起員工共同的心理契約，使企業文化理念落地生根。

格力電器創立20多年以來，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇和新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中從勝利走向勝利，把企業做強做優做大，實現企業的跨越式發展，企業文化建設還任重而道遠。

在剛剛結束的十八大會議上，我國首次提出了“美麗中國”這一概念，引發世界關注。美麗中國，不僅美在山川，更美在人文。積極探索有中國特色的國際一流的企業文化，是歷史賦予中國企業的使命。

今后，格力電器將和沿海經濟特區的廣大企業一道，切實增強使命感和責任感，繼續積極推進“文化強企”戰略，努力用先進的企業文化推動企業的改革發展，提高企業的創新力、形象力和核心競爭力，與時俱進，開拓創新，為建設美麗中國、幸福特區作出更大的貢獻。

（責任編輯：羅志榮）