陌陌：做對事比多做事更重要

站在北京石佛營西里打開陌陌，你會發現距離0.1公里內有69個陌陌用戶，其中有48個男人，21個女人；距離1公里之內有21個樓盤成立了57個陌陌群組，排名第一的炫特區有9個，主題從影視創作、養泰迪犬、租房買房、德州撲克、東北同鄉會、炒股經驗交流到佛牌聯誼會，無所不包。

“陌陌現在有近2800萬用戶，近30萬活躍群組，平均每天發送群組消息3000萬條。”CEO唐巖如是說。在我習慣性地反問一句“真的嗎？”之后，他打開電腦，“27896018人，絕無水分。”

從一開始，陌陌就顯示出了“不甘寂寞”的氣質。它瞄準基于地理位置的陌生人社交需求，生逢智能手機普及浪潮，設計清新、簡潔，加上CEO唐巖良好的人脈推廣，令它上線首日就擁有了七百多個用戶，第一個月用戶量達到12萬。隨后，被媒體熱炒的“約炮神器”概念風靡網絡，加之2011年12月14日安卓版發布，陌陌迎來爆發式增長。

站穩腳跟的陌陌開始謀求轉型，不僅讓用戶在陌陌上相識，也要沉淀他們的關系，幫助他們相知。2012年10月4日，陌陌2.0版本推出，增添了群組功能，嘗試向熟人、社區社交轉化。2013年1月4日，陌陌3.0版本上線，留言板功能啟用，任何人都可以向附近的所有人發布自己的動態信息。這兩個功能被唐巖認為是自己2012年做過的“又對又大的決策”。

和動輒在3個月內更新5個版本的那些中國移動互聯網創業團隊相比，唐巖和陌陌走得慎而又慎，他說“我注重邏輯”，頓了頓又說，“做對事比多做事更重要?！?/p>

唐巖與陌陌

和許多鉚足了勁兒要證明自己的創業公司相比，唐巖和陌陌都像是異類，多少有點漫不經心的感覺。唐巖的一個朋友說他最大的優點是“不絞盡腦汁想要成功”，他自己說“創業就是為了天馬行空”。而他的前同事則說，“他們這幫人（陌陌創業團隊）都特聰明、有要求，有點刻薄，但又不是壞，就是心里對世界有懷疑。”

這些性格特征被延續到了陌陌上，從一開始，唐巖就抗拒做“重”的東西，他說：“電商、物流，那些東西我一想就頭疼，我覺得那很偉大，但和我的性格不匹配。我更想做輕盈的、偏互聯網的東西，而中國的手機用戶有太多碎片時間沒打發掉?！?/p>

他想做一款符合中國特色的移動社交產品。和其他在國外有成功案例的移動產品不同，國外并沒有太多先進經驗可供陌陌汲取。在他看來，中國的國情是超大型城市多、人口密集、居住群落按階層化和經濟條件分布，這都與外國不同，“中國人又靦腆，還有一大堆北漂滬漂，孤零零去了一個城市，需要擴充自己的社交圈子。”他覺得這些因素都決定了按地理位置社交需求的廣闊性。

唐巖瞄準了那些不安于室的年輕人，但又不想過分迎合，降低底線。在陌陌上，一個人的社交優勢會被放大，長得好、會聊天的人更受歡迎。有些人想出了“旁門左道”，比如拍張自己手握方向盤的照片，暗示自己有車。唐巖有時候刷陌陌，也會覺得這種用戶“好傻X”?！拔液軣┻@種人，但這是人家的自由，我做產品給用戶，難道還能要求每個人都是天使嗎？”他心里門兒清。

所以，被貼上“約炮神器”這個標簽時，陌陌的員工都覺得冤枉，王力甚至有點憤怒。唐巖說：“我是個自由主義者，你情我愿的事兒我管不著。但你不能太過分，強人所難。我們要真想做約炮神器，就不會在上線第一天就（對猥褻言語用戶投訴者）封賬號了，而且不僅封賬號，還封設備。只要還是這個手機，被封了你就再也用不了陌陌了?！苯刂聊壳?，陌陌已經封掉了五六十萬臺手機。

陌陌的成功，有很多運氣成分。組建陌陌團隊時，唐巖找到的合作伙伴此前不熟悉，日后卻發現大家不但脾氣對路，思路也十分靠譜。陌陌在App Store上線時，能流暢運行而不出現bug的中文應用遠沒有今天數量多，這讓陌陌得以以一百多萬元的低廉推廣費用迅速搶占市場。在決定先做安卓版還是iOS版時，先做iOS的決策讓陌陌得以迅速聚攏一批高質量用戶，打響了口碑。唐巖說，“你說這些算不算運氣？當然都算。”

好好走，不要盲目跑

擁有2800萬用戶的陌陌已經開始考慮未來，1.0和2.0兩個版本間相隔了14個月，2.0和3.0卻只隔了3個月。一方面，已經擁有3億用戶的騰訊微信和陌陌在產品功能上頗有相似之處。另外，人們在陌陌上相識之后，日常聯系卻可能離開陌陌，用戶關系沉淀、增強用戶黏性成了陌陌最重要的問題之一。

唐巖說：“微信是把雙刃劍?！敝灰v訊進入哪個領域，在中國互聯網，再想在這個領域殺出片天地，難度立刻增加了幾個量級，但相應的，參與者也會少很多?！叭绻硞€行業大家都覺得它有戲，又沒有壟斷者在，你說會殺成什么樣？紅海一片?！边@在中國并不缺少先例，死去的幾千家團購網站都能佐證唐巖的正確性。

有了微信這個強大的對手，陌陌就得走得更謹慎，“沉下心來，好好想清楚下一步該怎么做，要比盲目跑更重要?！?/p>

一直以來，陌陌都面臨著用戶要求增加服務的呼聲，但陌陌對“做加法”十分苛刻。他們害怕用戶在使用時要面對大量冗余功能干擾，使之不易操作。

直到現在，陌陌仍然不提供用戶根據興趣、年齡等條件來搜索其他用戶的功能選項。這是陌陌團隊的決策，他們不希望用戶基于興趣導向來加入群組，更希望用戶根據地理位置來結識新朋友。

唐巖說：“如果以興趣為導向社交，除非這個興趣十分小眾，否則就沒有意義。大多數人都愛聽音樂，這個興趣就太俗氣了，沒人有興趣認識另一個城市也喜歡聽音樂的另一個人。除非你特別愛聽冰島音樂，那地理位置就無所謂了，你在美國我們也可以聊得很high。平常人的興趣都很普通，交往的前提就是都很近，大家在一個小區里，都喜歡看球，歐洲杯了一起下樓看球，這才有意義?！?/p>

至于年齡，唐巖開玩笑：“對男人來說，他要認識姑娘，18-30歲他都通吃，這有什么關系?！痹谀澳吧希壳暗挠脩舴植既砸阅贻p人為主，老年人與未成年人都很稀有，就連四五十歲的人都很少見。在唐巖看來，這就是典型的偽需求。“人是貪得無厭的，給一臺iPhone也覺得缺少好多功能，我們的大量工作就是甄別到底哪些是真實的需求，再去滿足這些需求。”

下一步，他們瞄準的真問題是社交方式單一和匹配精準度不夠，而這兩者最終目的仍然是留住用戶。

討論陌陌能不能盈利、何時盈利有點為時過早，但唐巖對此顯然信心十足。他反問我：“有哪些用戶量大的應用和網站掙不到錢？商業模式擺在面前。做廣告、做增值服務、做游戲都可以掙錢。但核心的問題還是用戶量大不大、黏性強不強。”

他說：“陌陌的意義就在于促進人們線下和線上之間的轉移?！倍磺械目萍级际菫榱恕皾M足人類、方便人類”，這聽起來有點以人類為中心的狂妄，但如果陌陌真的能夠滿足我們內心深處交流的渴望，哪怕只有一點點，陌陌和唐巖，就已經成功了。

● 摘編自鳳凰網