成都市錦江區(qū)慈善會探索慈善事業(yè)發(fā)展新思路

成都市錦江區(qū)慈善會作為四川省第一家街道慈善會，2012年八月正式成立。這個由民間發(fā)起運作的公益性團體，是社區(qū)居民互助體系的平臺和載體，希望通過社區(qū)居民之間的互助交流讓生活在社區(qū)的居民感到溫暖和幸福。這也是在政府為主體的社會保障體制下，促進(jìn)多元參與的一次有益實驗，為慈善事業(yè)的發(fā)展打開了一扇新思路之門。

構(gòu)建社區(qū)參與式互助體系

3月8日，水井坊街道慈善會的社工和社區(qū)志愿者對社區(qū)的肖大爺進(jìn)行走訪時發(fā)現(xiàn)他身體不適，經(jīng)過醫(yī)生診斷是感冒引發(fā)肺部感染。隨后，社工和志愿者陪著肖大爺在醫(yī)院打了點滴，然后再把他和女兒兩人送到家中。臨走前，肖大爺一直拉著社工和志愿者的手不肯松開，連說了很多聲“謝謝”。

幾個月前，肖大爺?shù)膽B(tài)度可是截然相反。當(dāng)時，水井坊街道慈善會剛成立不久，社工通過走訪調(diào)研了解到，社區(qū)的肖大爺帶著六十多歲的智障女兒生活，條件非常不好。當(dāng)社工帶著生活物資去看望老人家的時候，卻被認(rèn)為另有目的，甚至還拿著棍子把社工趕了出去。后來，輾轉(zhuǎn)從街道和社區(qū)工作人員那里得知真相之后，已89歲高齡的肖大爺一大早就帶著女兒來到慈善會辦公室門口，非要親自給社工道歉，還說這是自己這輩子犯下的最大錯誤。

如今，肖大爺不僅和慈善會的社工成了忘年交，也成了社區(qū)的一名志愿者。不久前，看著很多老人家喜歡到社區(qū)活動室下棋，肖大爺找出了家里那副已經(jīng)很久不用的象棋，一個一個用水洗干凈、晾干，拿到慈善會說是要捐給大家。

據(jù)了解，水井坊街道慈善會的主要幫助對象是水井坊轄區(qū)內(nèi)的低收入、負(fù)擔(dān)重的困難家庭，尤其是孤寡老人、殘疾人家庭等。在確定幫助對象之前，先開會討論確定實施的社區(qū)，然后再由專業(yè)的社工深入院落進(jìn)行實地的走訪和調(diào)研，等到最終確認(rèn)擬幫助對象的情況之后才會真正進(jìn)入救助的具體實施階段。這種走訪和調(diào)研，將在每一次的不定期資助物資發(fā)放的過程中持續(xù)開展，以便能夠及時根據(jù)受助家庭的情況變化進(jìn)行調(diào)整，確保每一次資助都能夠真實、有效。

除了動員和接受社會上熱心人士捐款，籌集資金，幫助水井坊街道轄區(qū)鰥寡孤獨、困難戶、殘疾人士以及其他因病、因災(zāi)造成特殊困難的群眾解決實際困難，扶危濟困，造福社會等一般意義上的慈善之外，水井坊街道慈善會還希望通過整合各類資源解決社區(qū)問題，成為社區(qū)居民互助體系的平臺和載體，讓更多的人關(guān)注城市社區(qū)中的社區(qū)問題，關(guān)注社區(qū)融合。

為了使慈善工作能夠透明化，水井坊街道慈善會接收到的所有物資都會在水井坊為老助殘關(guān)愛中心、官方博客上進(jìn)行公示。愛心家庭捐贈的每一件物資都會有收據(jù)，并且都會擁有一個獨有的編號，根據(jù)物資的編號，愛心家庭可以查詢到自己捐贈的物資是什么時候發(fā)送到了哪一戶困難家庭，發(fā)放的工作人員是誰，以及接收物資的困難家庭的一些基本情況。這樣的做法，不僅增加了機構(gòu)與居民之間的信任，而且吸引了更多的居民參與到慈善活動中。

從物質(zhì)幫扶到情感關(guān)懷

水井坊轄區(qū)有兩位老奶奶，一位是87歲的劉奶奶，一位是89歲的程奶奶，倆人年輕時在軍隊工作，轉(zhuǎn)業(yè)后到地方從事科研和教育工作。因終身未嫁，兩人相依為命住在一起相互照應(yīng)。由于性格孤僻，兩位老人很少與外人交往，再加上年老多病，甚至曾經(jīng)產(chǎn)生了輕生的念頭。

水井坊街道慈善會的社工和志愿者通過對社區(qū)居民的走訪，了解到兩位老人的情況后，經(jīng)常組織志愿者定期或不定期去到老人家中探望，陪老人聊天，幫老人做清潔，送慰問品，讓老人在濃濃的關(guān)愛當(dāng)中重新找到了生活的溫暖，漸漸又體會到幸福。

在水井坊街道慈善會，除了有實力的企業(yè)和個人提供的現(xiàn)金捐贈之外，更多的是倡導(dǎo)社區(qū)居民提供的非現(xiàn)金小額捐贈，這些捐贈物包括A類（舊物資）、B類（食品）、C類（洗化品）、D類（時間）。愛心家庭可以選擇一個月捐贈一袋米、一桶油、一支牙膏、一袋鹽、一次陪護(hù)等等。

時間捐贈是其中的一大特色。在水井坊街道慈善會的倡導(dǎo)下，來自社區(qū)的捐贈者為困難人群提供特別的愛心幫扶，通過捐贈時間的方式，陪著行動不便的殘疾人、孤寡老人去醫(yī)院就醫(yī)，幫著空巢老人去購買生活物資，陪他們聊天。不論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日，時間捐贈者們用實際行動讓困難家庭感受到了來自社區(qū)家庭的愛和關(guān)懷。在這些時間捐贈者中，很多都來自受助家庭，他們用捐贈時間的方式回饋社區(qū)，因此在這里并沒有絕對的受助與施助，大家都可以通過力所能及的方式去幫助別人，用自己的方式參與社區(qū)建設(shè)。雖然這些幫助不能徹底改變貧困人群的生活，但是來自鄰里的關(guān)愛卻使得他們不再孤單。

“我們在送出每一件物資的時候，都會告訴接收物資的困難家庭：‘這是鄰居們送來的一點愛心，希望能夠幫助到你們’”水井坊街道慈善會的工作人員張利君告訴記者，這樣做的目的，是為了向居民傳遞“鄰里互助”的關(guān)愛理念，從改善社區(qū)居民之間的關(guān)心入手，建立居民之間的慈善自助平臺。

在水井坊轄區(qū)，除了水井坊街道慈善會的17個專業(yè)社工之外，還有眾多的社區(qū)志愿者。這些志愿者當(dāng)中，有老人、中年人，也有年輕人和小朋友，正是他們無私的愛心，使水井坊轄區(qū)始終蕩漾著愛的暖陽。這種對于貧困群體的心靈幫助，突破了傳統(tǒng)意義上的慈善含義，從以往單純的物資幫扶擴展到心靈的幫扶，在溫暖人心的同時，拉進(jìn)了社區(qū)居民之間的關(guān)系，建立了充滿互動性的關(guān)愛紐帶，也真正實現(xiàn)了水井坊街道慈善會“構(gòu)建更具幸福感的社區(qū)”的目標(biāo)。

水井坊轄區(qū)的一位居民告訴記者，在街道慈善會的努力下，轄區(qū)居民之間的關(guān)系正變得越來越好，以往的冷漠不見了，取而代之的是充滿溫暖的表情。“鄰里關(guān)系看上去是件小事，但折射出社會發(fā)展所帶來的人與人之間關(guān)系遠(yuǎn)近的變化。只有當(dāng)社區(qū)里的每一個居民都和睦相處、互幫互助，整個社會才能和諧發(fā)展。”