我們用“定位”干什么？

如果僅把定位技術當作監督員工的貼身攝像頭，那真是太可怕了。

“這太可怕了”，如果有人告訴你，你老板每時每刻都盯著你，甚至上了幾次廁所都有記錄，你一定會這么說。但也許現實更可怕！

越來越多的公司強迫外勤人員必須攜帶定位系統，為此不惜以扣工資甚至開除相威脅。還有“專家”以精細管理為由將這種行為披上了合理的外衣，讓無數打工者由心底冒著寒氣。管理者也充滿怨氣，因為遵守紀律是天經地義的事情，正是由于那些不守紀律的人存在，我們才不得不這樣做。管理者用職業道德做理由，卻渾然不知越過了邊界，在挑戰社會的底線。“我知道這樣可能會有80%的人離開，但是必須這樣才能做到高標準高質量的執行”，一位高管的話說出了很多管理者的心聲，充滿了壯士斷臂的悲壯和無奈。

可斷臂就能達到目標嗎？答案顯然不是。慘烈的斗爭后，卻沒有勝利者，這究竟是誰之錯？

誰之錯

事實上，這是一場錯誤的斗爭。根源就是管理者的不成熟！定位技術本不該被這樣使用。

當定位技術出現后，苦于對外勤人員監督無門的管理者們如同發現了新大陸，被科技的強大力量所折服。更可怕的是，他們拿起科技之劍，砍向本該為同一個目標而奮斗的戰友們，自以為替公司清除毒瘤，卻讓充滿活力的企業傷痕累累。他們宣稱不惜換血以療傷，卻讓企業傷上加傷，自毀根本。

外勤人員定位系統之惡，在于管理者以惡度人，所以力求抓住人之惡，然后加以懲罰，甚至越過道德的底線也在所不惜，罵聲一片也就毫不奇怪了。

科技以人為本

為了達到同樣的目標，成熟睿智的管理者應該是洞察人性的高手，知道如何系統性地解決問題，能清楚地分辨善惡。

管理者的本意在于高質量的執行，他們最關心的不應該是外勤人員去了哪兒，而是他們是否做了該做的事情。一套好的外勤人員管理系統，應該是記錄和獎勵他們取得的每一個成績，減少重復工作和無謂損耗，而非試圖去抓住和懲罰每一個輕微的錯誤。

小張的幸福生活

小張是某飲料企業的業務員，隨身攜帶一部安裝了公司業務系統的智能手機。今天他根據拜訪計劃來到賣場，首先打開手機應用進行簽到，然后和采購進行了溝通，記錄下溝通內容和下次的拜訪時間和注意事項。第三件事情就是來到堆頭前和促銷員了解一下情況，拍攝了幾張陳列照還有競爭對手的活動照片，同時給促銷員申請了贈品，然后離開。

所有這些數據和信息被立刻上傳到服務器并分發到相關的人手中。銷售主管看到了小張的溝通談判結果，促銷主管看到了工作照和陳列照，市場主管看到了競爭者信息，物流主管立刻安排物流配送，一切都井井有條，而小張卻不用加班做任何報告，更不用擔心老板在下班時間還定位自己是去KTV還是酒吧。系統根據簽到數據和提交的信息，自動生成了KPI考核信息，人事主管的工作也變得非常輕松。

這樣的系統也并不完美，但是方向正確。它為外勤人員關上了一扇偷懶的門，卻開了一個便利的窗。加上績效系統的配合，成功實施的可能性大增。這是一場雙贏的選擇。人本科技之善，在于管理者力求發揚求成績之善，先揚善而后懲惡。這就是管理境界的高下之分了。

編輯：思旋