誠品書店成功，源于族群共享

誠品書店連續15年虧損，直到由單一業務升級到復合經營才獲得成功。從它由虧損到盈利的過程中看，表面是復合經營的成功，本質上是緣于成功打造了自己的族群并實現了族群共享。

首先說族群的價值。所謂族群是指具有相同興趣、愛好及價值觀的群體。小米手機推出前，小米通過米聊軟件建立了米聊社區。只要你的手機能上網，就可使用免費對講功能，與好友進行溝通。在社區內，小米不斷征集大家對手機的建議，讓眾人參與開發，開發團隊根據社區反饋不斷改進。當所有的競爭品牌致力于打造手機品牌時，小米在打造一群人——米聊族。小米手機已經成為一群人的信仰，所以一經推出就異常火爆。

再看凡客誠品，現在的產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品共七大類，最早主要是銷售服裝。凡客誠品的推廣軌跡，從經典語錄“凡客體”就可見一斑，“愛網絡、愛自由、愛晚起、愛夜間大排檔、愛賽車，也愛59塊帆布鞋。”通過傳播凡客體，凡客誠品在網絡上打造了屬于自己的“凡客族”。現在，凡客誠品已經成為網民購買服裝服飾的主要選擇對象。還有，沙發客（挑戰傳統酒店式旅游，與同為沙發客的人群互相提供住所）、I族（奉喬布斯為生活方式教主，也叫“蘋果控”）等。現在，族群消費逐漸成為市場發展的趨勢，順應趨勢。誠品書店同樣是成功經營了一群人。文中介紹，誠品書店2011年客流量超過1億2千萬，更重要的是“不論是當地人或是遠道而來的游客，到誠品書店閱讀、買書，乃至欣賞展覽、演出，幾乎已成為必然的選擇。”通過15年的經營，誠品書店已經成功打造出自己的族群，來誠品消費已經成為其生活方式的一部分。有了這樣一個堅實基礎，誠品書店盈利只是時間問題。

許多互聯網公司，創業后一直虧損，比如京東商城到現在也沒有實現盈利，但資本方還在繼續增加投資。甚至有的公司開始時都不知道如何盈利，但若打造族群的戰略清晰，從創業者到資本方都會義無反顧一路支持下去。實踐證實，虧損從來就不是放棄投資的理由，企業是否值得投資的標準，已經變為企業是否能打造屬于自己的族群；大家幾乎都相信，只要擁有自己的族群，就會擁有商業的未來。

誠品書店用15年虧損，成功經營一個族群，這是個戰略選擇。若沒有這樣清晰的戰略，可能不會有誠品書店后來的成功。誠品書店能夠堅持下來，從這點也可看出戰略的重要性。

那么，有了自己的族群，如何才能更好的實現盈利呢？實踐證實，族群共享就是實現盈利的好方法。

騰訊成功打造QQ聊天族，通過共享這個族群，騰訊搭建了自己的商業平臺，開展許多相關業務，實現盈利。通過免費殺毒，奇虎360建立自己的消費族群，圍繞族群，奇虎360的商業帝國迅速崛起，實現盈利。一個反面例子是易趣，本來做得很成功，就是在族群的基礎沒牢固時就想收管理費，所以它很快就被淘寶打敗。誠品書店復合經營的成功，原因之一是書店與其“畫廊、商場、音樂館、餐廳、藝術空間”等經營完全實現了族群共享。

同樣道理，其他之前向消費者提供單一產品的品牌，要向復合經營模式轉型，最需要注意能否實現族群共享。若族群能夠實現共享，就很可能成功；反之，就等于開辟了一個毫不相關的經營領域，這樣的復合經營前途渺茫。