姚紅氣喘吁吁趕到會議室時,剛好八點。
經理說,你倒掐得準,不浪費一分鐘。
姚紅抬眼就看見經理的臉上全是諷刺和不滿。姚紅張張嘴要解釋,經理擺著手不耐煩地叫她進去,說明天開始,所有人提前十分鐘到。教練已經開始講禮儀的起源禮儀的內容禮儀的要求……
坐下聽講時,姚紅心想明天早上再起早點把兒子弄好送過去。兩歲的兒子跟著爺爺去了電影院門口,姚紅心說不要摔傷了就好。
姚紅的公公在電影院門口擺個爆米花機子。公公叫她安心去培訓,說找個工作不容易,他會看好寶寶的。姚紅幫著公公把板凳、玉米包放到了三輪車上,眼看著公公帶著寶寶騎著三輪車咯噔咯噔走了。
在想什么?哎,說你呢!教練點著姚紅吼叫,你發什么愣?來點表情好不?沒睡醒還是沒吃飯?
偌大的會議室里,教練的吼叫機關槍般向姚紅掃射,噠噠噠,猛烈,兇狠。姚紅的臉倏地紅了,看教練因憤怒而變形的胖臉,臉頰的肉嗦嗦嗦跳個不停,內疚地想對教練笑笑,卻差點把眼淚擠出來。
教練翻了姚紅一個白眼,眼瞪得燈泡般,一對粗黑的眉毛跳著,不耐煩地把手拍得啪啪響,嚷嚷,微笑,輕輕的笑,不卑不亢的笑,明白嗎?不是四顆牙八顆牙的事情,是從內心發出來的笑,明白嗎?內心,是由衷的,是放松的,是為自己為工作為酒店感到自豪而笑,明白嗎?教練在姚紅的身邊走來走去,白胖的手在臉上比來比去,說話的聲調越來越輕柔。教練看著她,說,對了,就是要這樣的笑,要讓自己的內心沉浸在流淌的音樂中一樣,給客人恬淡、輕柔、歡喜的感覺。
果然響起了音樂。
大家聽聽這首曲子,用心聽,放下所有的不快和煩惱,讓心跟著音樂飛翔……
教練還在引導大家安靜、放松。姚紅聽著曲子,有一刻她似乎忘了孩子忘了公公,可在沒完沒了的音樂中,姚紅趁著教練看了別處,悄悄掏出手機看了下時間,還有兩個半小時培訓才能結束。姚紅的心又惶惶了。她又擔心起了孩子。她有些后悔把孩子交給公公照看了。可不給公公照看,誰能幫她呢?男人在外打工。小區幼兒園要等孩子三歲了才收,而且費用高得嚇人……
突然,會場安靜了。姚紅看見教練走到一個女人面前,嚷道,你不會笑?微微笑,好,就是這樣。你們都應向她學習,看,笑得多美。教練說,你,你,還有你,尤其是你。教練的手又指向了姚紅,不會笑?怎么一上午了跟個木頭一樣一點表情也沒有呢?不知誰嘀咕了一聲,誰不會笑?這還用培訓?教練肯定是聽見了,剛剛還笑容可掬的胖臉倏地就換了面孔,臉頰的肉又嗦嗦嗦地跳了起來。教練暴跳著,怒吼著,真費勁,我搞禮儀培訓多年了,就沒見過像你們這些人跟個木頭石頭一樣沒有表情,真是可笑,真是費勁。
培訓在教練一會兒高興一會兒惱火中終于到了下班時間,姚紅掏出手機準備問公公跟孩子吃飯了沒,經理來了。經理不叫散會,說要考試,說誰過了誰回家,過不了的暫時就不考慮上崗了。
姚紅一下就緊張了起來,也顧不上給公公打電話了,站在窗戶前,回想著上午學的內容時,經理就走到了她跟前。
經理說,你講講禮儀的起源禮儀的內容禮儀的要求……
姚紅看著經理一張干瘦的瓦刀似的臉,沒有一點表情地對著她,她的心就突突突突跳得紛亂。她想了半天,什么也想不起來,好像是,一上午她什么也沒學到。姚紅努力地向經理擠出了個微笑。姚紅知道她的笑肯定比哭好不到哪兒去。
經理說,下午繼續。
姚紅看著經理木然的臉,心呼通就沉到了黑暗處,“下午繼續”,就是說她還不能上崗,就是說她還不能拿到工資。經理嘀嘀咕咕地還說了些什么,姚紅都沒有聽見,她滿心里都是兒子。趕到電影院時,兒子遠遠的就看見了她,就媽媽媽媽地喊。姚紅看著兒子的小臉上雖然抹了一團的白一團的黑,可那笑是那么的香甜、好看。突然的,她就想起了今天的培訓——禮儀的起源禮儀的內容禮儀的要求……所有的竟然都想了起來。