論企業制度文化的博弈

[摘 要] 21世紀，隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵因素。以往，我們在企業管理中常以制度管人管事，在過去相當長的一段時間里取得了顯著的成效；現今企業要想從容應對激烈的市場競爭，使得企業保持高度創新性和穩定性，必須走文化管理路線。本文以浙江萬馬集團電子有限公司（以下簡稱：萬馬電子）為例，探討企業如何實現從制度管理到文化管理的超越。

[關鍵詞] 制度； 文化； 管理

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）03- 0065- 02

1 建立文化的重要性

文化普遍的自覺，會使這一文化族群的某種能力達到巔峰狀態。文化是某一族群普遍自覺的東西。這一文化的自覺越普遍、越深刻，那么這一文化能力也越有力、越持久，也越有競爭力。制造企業需要有規則的文化支持以使計劃、工藝、質量、銷售等一系列生產和市場的要求得到全面實現。這樣，越是講規則的文化，其制造能力越強，抵御風險的能力也越強。

2 萬馬電子制度的建設、實施、管理給企業管理帶來的影響

以制造業為主的萬馬電子已經走過了幾十年的光輝歷程，各項規章制度從以前的一無所有到目前日臻完善，這也是萬馬電子有較強的競爭能力并保持良好發展態勢的原因之一。規范程度高，治理結構就牢固，企業有健康運行的基礎，企業的財產就不容易流失和產生重大損失。萬馬電子的各項企業制度簡潔、透明，執行起來具有剛性，這樣企業才能擺脫因資源價格上升導致工業企業利潤下降的困境。

萬馬電子雖然企業規模大、產品種類多、員工隊伍龐大，但整個企業設計、生產、銷售各個環節井然有序，發展穩定，分工細致，管理上層次分明，權責明確，這很大程度上得益于一套行之有效的企業管理制度，它是企業領導集體智慧的結晶。

科學、有效、務實、有執行力的企業制度可以使企業生產出高、精、尖的產品，可以做大做強銷售市場，可以培養出有良好自我管理能力的員工，更可以體現出高層領導管理智慧，贏得榮譽和地位。良好的制度總是通過實踐→總結→完善→再實踐→再總結→再完善這樣一個循環的過程而形成的。

在制度建設方面我們還有很長的路要走，特別是一些內控機制不健全、剛起步、處于虧損邊緣的企業，新問題、新情況層出不窮，反映在制度上也要求是動態的。制度要穩，但切不可一成不變；要變，但切不可朝令夕改。市場反饋有嚴重問題的制度不能總是修修補補，要認清形勢。大刀闊斧地進行制度再造；不要似是而非、模棱兩可，要斬釘截鐵，方便執行；不能總是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。制度不搞形式主義、面子工程，領導不能認為“我制定游戲規則，你照章辦事就行了”。有問題是好事情，看不出問題那才是最大的問題，而制度執行中重復出現的問題則是作風上的問題。正如彼得·杜拉克所說：“絕大多數情況下，危機的根源在于人們正在做著各種‘正確’的事，但卻做得毫無成效。”我們大多數企業都是如此。

3 企業制度管理如何走向企業文化管理

3.1 制度管理走向文化管理的必然性

我們所有的制度問題歸根到底都是人的問題。制度只不過使企業管理中那些不可避免的矛盾從人與人之間弱化為人與制度之間。而人不同于物，人是有感情、有思想、有理念的，還有利己主義傾向，因此不能期望在沒有任何外力的作用下，人們能夠徹底鏟除自身的劣根，自覺消除不良思想。這就如同人類自身缺乏對某些病毒的免疫力一樣，為了獲得這種免疫力，我們必須增強體魄，接種某些對這類病毒有克制作用的疫苗，使肌體內產生出抗體，從而產生對這些病毒的免疫力。改造人的主觀世界，增強人的自我約束能力，必須依靠提高人的道德水準和自身修養。在這方面企業文化建設能夠產生獨到的功效。通過營造遵紀守法、誠實守信、廉潔奉公、忠于職守、艱苦奮斗、顧全大局、報效企業的文化氛圍，筑起一道無形的心理防線，以優良的企業文化來抵制腐朽思想和落后意識對員工的侵蝕，壓制歪風邪氣，截斷險源禍根。

3.2 萬馬電子在推進企業文化建設方面所采取的措施

企業文化的核心是觀念。通過什么方式，以何種載體來整合員工的價值標準、基本信念，使之與企業需求、目標相融合，是企業文化建設的主要內容。點面結合推進企業文化建設，這方面我們已有許多有益的嘗試。2011年萬馬電子十佳明星員工隆重揭曉，他們贏得掌聲和榮譽，獲得大家的尊敬。他們是各個崗位的項目負責人、技術骨干、銷售精英、服務楷模，為企業的發展做出了卓越貢獻。他們理應成為全體員工學習和效仿的榜樣，是他們讓全體員工體驗到什么是企業文化所積極倡導的理念。還有每年年終都評出本企業的十佳銷售精英、先進工作者、先進集體等，這些都推進了企業文化建設，使全體員工形成了學先進、趕先進、幫后進的良好氛圍。此外，一年一度的乒乓球比賽、籃球比賽、排球比賽，也是公司員工共同創造良好的工作氛圍，用激情共同打造優秀工作團隊的一個很好的展示。在球場上我們可能經常會看到球員之間產生矛盾，事實證明：相互抱怨的球隊往往是輸球的一方；而眾志成城、相互諒解、相互鼓勵的球隊，即使與對手在實力上有一定差距，也常常能爆出冷門，精神的力量可以產生強大的動力，給對手以震懾。優秀的工作團隊也是這樣，良好的工作氛圍，使人充滿活力和激情，促使大家形成良好的工作習慣，共同提高工作能力和效率。只有這樣，我們的團隊才能無往不勝，無堅不摧，才能滿懷自信地迎接挑戰，才能經受住實踐中的一切考驗，成為優秀的團隊。

4 總 結

用文化管企業，以文化興企業。制度是文化的一種載體，文化管理高于制度管理，制度更多地強調外在的監督與控制，是企業倡導的“文化底線”，即要求員工必須做到的；文化則更多地強調價值觀、理想信念和道德力量，強調內在的自覺與自律，是“文化最高境界”。只有用文化建設輔助制度建設，用制度建設豐富和提高文化建設的內涵，使兩者相得益彰，才能為企業健康發展提供不竭的動力。

主要參考文獻

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