影響企業(yè)信息資源集成的因素分析

[摘 要] 隨著企業(yè)內外部環(huán)境的不斷復雜化，企業(yè)信息資源集成的效果直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。本文試圖從企業(yè)信息資源集成的概念出發(fā)，分析企業(yè)信息資源集成的各種影響因素，并對其進行效用評價。

[關鍵詞] 信息資源集成；因素分析；效用評價

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）03- 0046- 03

現(xiàn)代經濟的三大資源包括物質、能源和信息，而創(chuàng)造財富的要素也由土地、資本、勞動擴展到信息，由此可見信息資源對于現(xiàn)代企業(yè)經營的重要性。企業(yè)信息資源包括技術信息、財務信息、生產信息、銷售信息等，將這些信息資源集成一個有機整體，形成信息共享，發(fā)揮其整體效益是企業(yè)管理所追求的目標。因此，有必要分析我國企業(yè)信息資源集成的各種影響因素，從而使其集成的效用最大化。

1 企業(yè)信息資源集成概述

企業(yè)信息資源集成產生于工業(yè)社會向信息社會轉變的過程中，具有鮮明的時代背景和深刻的歷史意義。信息作為一種資源，其作用已經滲透到社會生產和人類生活的各個方面、各個層次，成為社會進步的巨大動力。關于企業(yè)信息資源的概念一般有狹義和廣義之分。狹義的企業(yè)信息資源是指企業(yè)經營活動中經過有序化加工處理并積累起來的有用信息的集合，如企業(yè)內部信息、競爭對手信息、市場需求信息、經營環(huán)境信息。廣義的企業(yè)信息資源是指企業(yè)信息資源除了包括信息內容外，還包括信息在交流、處理和傳輸過程中不可缺少的相關因素，如信息、信息技術和人。與之相對應，企業(yè)信息資源集成是一種全新的管理理念與方法，它是從集成的角度來分析、對待企業(yè)信息資源活動及其因素，是在一個統(tǒng)一的目標指導下，實現(xiàn)企業(yè)各系統(tǒng)信息因素的優(yōu)化組合，在各系統(tǒng)信息因素之間形成強大的協(xié)同作用，充分有效地發(fā)揮企業(yè)信息資源的潛能和作用，從而最大限度地放大系統(tǒng)功能和實現(xiàn)系統(tǒng)目標。

2 影響企業(yè)信息資源集成的因素

影響企業(yè)信息資源集成的因素有很多，但基本上可以歸納為企業(yè)內部因素和外部因素兩部分。一般而言，企業(yè)外部因素的變化是不受單個企業(yè)行為的影響，不由單個企業(yè)控制的，一般包括政治法律因素、經濟因素、技術因素等。因此，對絕大部分企業(yè)來說，與其耗費大量資源與時間試圖改變整個外部因素，不如使自己的活動適應外部環(huán)境。而對于企業(yè)內部因素（一般包括企業(yè)信息組織、企業(yè)信息資源的質與量、企業(yè)文化等），企業(yè)可以發(fā)揮較大的影響力，往往能成功地改變這些因素的結構和活動規(guī)則。

2.1 政治法律因素

政治法律因素主要是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。如從國內來看，政治法律因素主要包括國家的國體與政體、關稅政策、進口控制、外匯與價格控制、國有化政策以及群眾利益集團的活動等。

政治法律環(huán)境對企業(yè)來說是不可控的，帶有強制性的約束力。只有適應這些環(huán)境，使自己的行為符合國家的政治路線、政策、法令、法規(guī)的要求，企業(yè)才能生存和發(fā)展。政治環(huán)境的變化帶有突發(fā)性，雖然人們可以預測政治環(huán)境變化的基本方向，但是對每一次政治大變革的發(fā)生時間、具體內容、持續(xù)時間及其影響進行較準確的預測，幾乎是不可能的。

2.2 經濟因素

經濟因素是指國民經濟總的發(fā)展狀況，國際和國內經濟形勢及經濟發(fā)展趨勢，企業(yè)所面臨的產業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等。經濟環(huán)境的變化一般是有連續(xù)性的，其發(fā)展進程相對平穩(wěn)，發(fā)展速度和結果也是可以預計的。反映經濟環(huán)境特征的指標主要有利率、貨幣兌換率、經濟增長率和通貨膨脹率等。對企業(yè)來說，經濟環(huán)境最終表現(xiàn)為企業(yè)的融資能力和社會購買力。對于上市公司而言，在一波大牛市中，可以高價發(fā)行股票，很容易獲得資金；而社會購買力的大小取決于社會總體收入水平、物價水平和資金的供應程度等因素。

2.3 技術因素

技術因素是指目前社會技術總水平及變化趨勢，技術突破對企業(yè)影響以及技術與政治、經濟、社會環(huán)境之間相互作用，它具有變化快、變化大、影響面廣的特點。反映技術環(huán)境特征的指標主要有當前社會技術總水平及變化趨勢，由于新技術的產生可能會出現(xiàn)的新產品和新服務，企業(yè)新技術的具體應用等。影響企業(yè)信息資源集成的信息技術可以分為信息獲取技術、信息處理技術、信息傳送技術、信息應用技術等。就目前而言，網(wǎng)絡基礎設施的完善，企業(yè)內部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)的建立，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，SCM、ERP、CRM等系統(tǒng)的應用，電子商務的廣泛開展，為企業(yè)信息資源集成提供了良好的技術環(huán)境。

影響企業(yè)信息資源集成的各個外部因素相互作用，在一定程度上改變了市場的組成結構，突出了信息資源在企業(yè)經營管理中的地位。政治法律因素、經濟因素和技術因素與企業(yè)信息資源集成的關系如圖1所示，從圖中可以看出，整個企業(yè)信息資源集成有兩個支柱，即社會人文性的政策法規(guī)和自然科學技術發(fā)展水平。

2.4 企業(yè)信息組織

在信息經濟條件下，信息技術革命的發(fā)展與深化對企業(yè)經營管理及其生存環(huán)境產生了深刻的影響。人們在關注與強調信息技術以及信息資源的開發(fā)、利用活動的同時，對于其中人的因素及其作用等相關方面缺乏足夠的重視。人是企業(yè)信息資源開發(fā)與利用的主體，特別是在這樣一個信息時代，企業(yè)的信息組織是企業(yè)信息資源集成取得成功的一個關鍵因素和重要保證。

無論是國外還是國內，一些信息化程度較高的大型企業(yè)都設立了首席信息官（CIO）職位，負責整個企業(yè)信息的規(guī)劃和管理。企業(yè)信息組織的基本職能包括：

（1）戰(zhàn)略信息管理。主要負責項目投資、組織設計、經營決策、發(fā)展戰(zhàn)略等重大問題的論證、調研與規(guī)劃等。

（2）一般信息管理。主要包括企業(yè)的一些基本信息，企業(yè)數(shù)據(jù)庫的運營與維護，企業(yè)MIS和企業(yè)內部網(wǎng)的開發(fā)與管理，以及信息在企業(yè)各部門之間的交換與共享等。

（3）信息技術中心。主要負責為企業(yè)提供與信息有關的技術支持與服務，如數(shù)據(jù)庫技術、信息交換技術、網(wǎng)絡技術等。

2.5 企業(yè)信息資源

企業(yè)信息資源是指企業(yè)從事生產經營活動或提供服務所需要的人力、物力、財力、技術和管理等方面的具體的量化的信息指標體系。它是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展不可缺少的因素，也是體現(xiàn)企業(yè)實力的一個方面，并且對制定企業(yè)總體戰(zhàn)略與實現(xiàn)企業(yè)信息資源集成具有顯著影響。企業(yè)信息資源的質是指該指標體系是否反映了其信息資源的本質屬性，是否可以全面準確地反映信息資源的主要特征，是否能夠滿足計算機技術、信息技術對于信息處理等方面的要求。企業(yè)信息資源的量是指該指標體系是否反映了其信息資源在時間上和空間上的屬性，如時間上，歷史的數(shù)據(jù)是否齊全；空間上，數(shù)據(jù)的各個指標是否全面。

一般企業(yè)中主要有5類信息資源，即人力資源、物力資源、財力資源、技術資源和管理資源，可以使用企業(yè)信息資源指標體系（如表1所示）來進行評價。

2.6 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的并且在企業(yè)內代代相傳的信仰、期望和價值觀的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、企業(yè)精神、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)和習慣等。企業(yè)文化塑造企業(yè)行為，并對企業(yè)信息資源集成具有重要作用。企業(yè)文化引導著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)文化代表組織成員所共享的價值理念和行為方式，企業(yè)精神屬于企業(yè)文化的核心之一，企業(yè)精神為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供基礎性依據(jù)。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段，企業(yè)制定戰(zhàn)略之后，就需要全體成員有效地貫徹實施，企業(yè)文化為戰(zhàn)略實施提供行為導向，并具有的獨特的激勵功能。是否重視企業(yè)信息資源的集成在某種意義上也屬于企業(yè)文化的范疇，如果企業(yè)有良好的創(chuàng)新精神，有重視信息的傳統(tǒng)，企業(yè)信息資源集成在理念方面就有了可靠的保證。

3 企業(yè)信息資源集成因素效用評價

企業(yè)信息資源集成因素效用評價是運用各種模型對關鍵外部因素和內部因素進行綜合分析評價。這種分析的目的是為了了解這些關鍵因素對企業(yè)信息資源集成影響的性質，即機會或威脅，以及它們的相對重要性。

3.1 企業(yè)信息資源集成因素評價矩陣

企業(yè)信息資源集成因素評價矩陣可以幫助企業(yè)領導者對企業(yè)內外部影響企業(yè)信息資源集成的各個因素進行全面綜合的評價，在該模型中可以清晰地反映各個因素的重要程度。其具體分析步驟如下：

（1）由企業(yè)領導者識別企業(yè)內外部條件中的一些比較關鍵的因素，根據(jù)實際情況選擇指標的數(shù)量。

（2）為每個關鍵因素指定一個權重以表明該因素對企業(yè)信息集成的相對重要程度。權重取值范圍從0.0（表示不重要）到1.0（表示很重要），但必須使各因素權重值之和等于1。

（3）以評價值1， 2， 3， 4分別代表相應因素對于企業(yè)信息集成影響的重要程度，1代表不重要，2代表比較重要，3代表重要，4代表非常重要。

（4）將每一因素的權重與相應的評價值相乘，即得到該因素的加權評價值。

（5）將每一因素的加權評價值匯總，就可求得企業(yè)信息資源集成因素的綜合加權評價值。

表2為某企業(yè)信息資源集成因素評價矩陣。從表2中可以看出，該企業(yè)的主要優(yōu)勢在信息資源的質量，評價值為3.90，劣勢在企業(yè)文化，評價值為2.30；從加權評價值來看，信息資源的質量為1.56，技術因素為0.58，這兩個關鍵因素對企業(yè)信息資源的集成影響最大；該企業(yè)的綜合加權評價值為3.36，說明該企業(yè)信息資源集成因素的綜合地位處于行業(yè)平均水平之上，主客觀條件都比較好。

3.2 企業(yè)信息資源集成效用分析模型

信息資源集成是借助于計算機技術和網(wǎng)絡技術，對信息資源重新優(yōu)化組合，使其各因素以最合理的結構形式結合在一起，最終為了使信息資源發(fā)揮最大效用。按照前面提到的企業(yè)信息資源廣義的概念，企業(yè)信息資源包括信息、信息技術和人的因素3個部分，而企業(yè)信息資源集成因素評價矩陣中基本包含了以上因素，在此基礎上還需要考慮信息資源在空間上的分配問題，即信息資源在不同的行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)之間的分配是不均衡的。一般來說，高價值的信息資源總要流向高收益的地方，因而需要決策者對信息資源統(tǒng)籌安排。空間上的資源分配是制約信息資源發(fā)揮最大效用的一個重要因素。所以，企業(yè)信息資源集成效用分析模型可以歸結為是對企業(yè)信息資源集成因素評價矩陣、信息資源空間上分配的函數(shù)。即：V=f（C，P），其中，V是信息資源效用函數(shù)，C為企業(yè)信息資源集成因素評價矩陣，P為信息資源空間上的分配。對信息資源集成的管理，要求效用最大，即max（V）。

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