跨組織IT應(yīng)用類型分析

[摘 要] 跨組織的IT應(yīng)用是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化和在更高層次上應(yīng)用信息技術(shù)的必然結(jié)果。跨組織IT應(yīng)用在企業(yè)間合作中往往發(fā)揮著支持作用，它不但擴(kuò)展了企業(yè)間交易、協(xié)調(diào)和溝通的范圍，也促成了新的企業(yè)間關(guān)系的形成。本文試圖通過對(duì)跨組織IT應(yīng)用類型進(jìn)行多角度的分析，為跨組織IT應(yīng)用的進(jìn)一步理論研究打下基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 跨組織；IT應(yīng)用；跨組織信息系統(tǒng)

[中圖分類號(hào)] F270.7；F273.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）03- 0050- 02

1 跨組織IT應(yīng)用產(chǎn)生背景

近來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，顧客需求越來(lái)越個(gè)性化，企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中。為謀求生存與發(fā)展，企業(yè)必須具有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，即要能及時(shí)提供適應(yīng)市場(chǎng)需求且質(zhì)高價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的個(gè)性化產(chǎn)品。為此，企業(yè)越來(lái)越重視加強(qiáng)與其原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品銷售商之間的合作，與其建立合作伙伴關(guān)系，降低這些企業(yè)之間的交易成本，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，改變其產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)整體在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境是迫使企業(yè)打破組織邊界的推動(dòng)力量，而信息技術(shù)的發(fā)展，為加強(qiáng)跨組織的協(xié)調(diào)和合作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)間更緊密的聯(lián)系提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在很多行業(yè)中，通過將IT技術(shù)從組織內(nèi)部擴(kuò)展到跨組織范圍從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為一條必由之路。

2 跨組織IT應(yīng)用的層次劃分

由于應(yīng)用跨組織IT技術(shù)的組織之間的關(guān)系一般比較復(fù)雜， 而且表現(xiàn)形式也更加多樣化， 這就決定了跨組織IT應(yīng)用的多樣性。不同類型的跨組織IT應(yīng)用具有不同的目標(biāo)、內(nèi)容和作用， 對(duì)其進(jìn)行分類能夠更清楚地認(rèn)識(shí)和掌握跨組織IT應(yīng)用的本質(zhì)和特點(diǎn)，更好地指導(dǎo)進(jìn)一步的研究工作。

按照IT整合的層次我們可以把跨組織的IT應(yīng)用劃分為5個(gè)層次；第一個(gè)層次是IT基礎(chǔ)設(shè)施的整合；第二個(gè)層次是數(shù)據(jù)方面的整合；第三個(gè)層次是業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的整合；第四個(gè)層次是用戶接口的整合；第五個(gè)層次是流程的整合。

3 跨組織信息系統(tǒng)劃分

3.1 按照合作組織之間的相互依賴程度劃分

由于跨組織信息系統(tǒng)（Inter-Organiyational Information System，IOIS）是為了支持兩個(gè)或更多組織之間實(shí)現(xiàn)合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的信息交換平臺(tái)， 其本身的結(jié)構(gòu)反映了組織之間的聯(lián)盟與合作關(guān)系， 因此， Kumar和Dissel按照組織之間通過信息平臺(tái)交換信息的方式來(lái)確定合作組織之間的相互依賴程度， 從而將不同的跨組織信息系統(tǒng)劃分為信息資源共享式IOIS、價(jià)值鏈/供應(yīng)鏈?zhǔn)絀OIS以及網(wǎng)絡(luò)型IOIS三種。

信息資源共享式IOIS的形成是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、成本與風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偂⑻囟ǖ耐獠啃缘慕Y(jié)果，電子市場(chǎng)和訂票系統(tǒng)就是典型的信息資源共享式IOIS；價(jià)值鏈/供應(yīng)鏈?zhǔn)絀OIS則是為了減少供應(yīng)鏈上的不確定性，在成本、時(shí)間或品質(zhì)上獲得比競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)鏈更多的優(yōu)勢(shì)而建立，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是典型例子；網(wǎng)絡(luò)型IOIS則是為了利用對(duì)方的資源和能力而形成的，實(shí)現(xiàn)了組織間的互惠依賴并使之具有可操作性。因此，信息資源共享式IOIS是一種共享式依賴，價(jià)值鏈/供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一種序列依賴，而網(wǎng)絡(luò)型信息系統(tǒng)則是一種相互依賴的信息系統(tǒng)。

3.2 從組織層面按照發(fā)起者角色劃分

跨組織信息系統(tǒng)（IOIS）的發(fā)起者負(fù)責(zé)跨組織信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。發(fā)起者可能是買方（例如制造商）、賣方（例如供應(yīng)商）或第三方（經(jīng)銷商），而且每個(gè)角色可能是由一個(gè)企業(yè)或多個(gè)企業(yè)承擔(dān)。因此，按照發(fā)起者的角色，可以將跨組織信息系統(tǒng)劃分為4種主要類型：

（1）賣方主導(dǎo)型IOIS，由一個(gè)賣方獨(dú)立地或由多個(gè)賣方以合作方式發(fā)起的IOIS。

（2）買方主導(dǎo)型IOIS，由一個(gè)買方獨(dú)立地或由多個(gè)買方以合作方式發(fā)起的IOIS。

（3）中立型IOIS，由第三方發(fā)起，將眾多的買方與賣方匯集在一個(gè)共同的交易平臺(tái)，以中立的角色為買賣雙方的需求提供服務(wù)。

（4）混合型IOIS，由多個(gè)買方和賣方或其他方共同發(fā)起的IOIS。

3.3 從組織層面按所有權(quán)構(gòu)成劃分

根據(jù)IOIS的所有權(quán)構(gòu)成的不同，可以將IOIS分為以下3種類型：

（1）私有型IOIS，由單一企業(yè)所擁有，例如一個(gè)賣方或一個(gè)買方。

（2）第三方型IOIS，由單一企業(yè)或許多沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)所擁有。這些企業(yè)僅是IOIS的發(fā)起者，并不參與由IOIS所支持或賦能的交易或合作活動(dòng)。

（3）聯(lián)盟型IOIS，在IOIS中具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的多個(gè)企業(yè)，例如多個(gè)賣方或買方，共享所有權(quán)。

3.4 從組織層面按照IOIS所聯(lián)結(jié)的企業(yè)之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)特征劃分

企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)可通過企業(yè)間關(guān)系的方向和企業(yè)間相互作用方式兩個(gè)維度來(lái)呈現(xiàn)。按照企業(yè)間關(guān)系的方向，可以劃分成3種IOIS類型：垂直的、水平的和交叉的。再結(jié)合企業(yè)間相互作用方式這個(gè)維度，又可以細(xì)分為垂直—雙邊、垂直—多邊、水平—雙邊、水平—多邊這4個(gè)子類型。

4 常見的跨組織IT應(yīng)用

4.1 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)

基于供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)就是基于最終客戶需求，對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源進(jìn)行管理，讓真實(shí)、豐富、有價(jià)值的信息在供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)之間實(shí)時(shí)、高效地被傳遞、交換、共享和利用，使信息流、物流、資金流三者同步，并進(jìn)而提高企業(yè)供應(yīng)鏈決策能力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的流程優(yōu)化，使整個(gè)價(jià)值鏈凈增加值最大化，企業(yè)的效率和效益得到提高的跨組織信息系統(tǒng)。

4.2 企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）

企業(yè)間電子商務(wù)（B2B），是指發(fā)生于企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱。需要具有如下基本要素：以公共開放網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（通常是互聯(lián)網(wǎng)）為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，發(fā)生于企業(yè)組織之間，需要跨組織信息系統(tǒng)支持。

4.3 跨組織的DSS（Inter-Organizational DSS，IODSS）

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，顧客需求變得多樣化和敏捷化，企業(yè)難以依靠自身能力和資源獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須依賴與其他企業(yè)的良好合作，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力和提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。在企業(yè)合作環(huán)境下，合作企業(yè)面臨著決策問題多樣性和決策環(huán)境復(fù)雜性的問題。企業(yè)所面臨的決策問題要受到更多因素的影響，具有更強(qiáng)的非結(jié)構(gòu)性和動(dòng)態(tài)性。企業(yè)的決策環(huán)境更加復(fù)雜，并呈現(xiàn)出分布的趨勢(shì)，決策形式由個(gè)人決策向群體決策、跨組織決策和分布式?jīng)Q策轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)行正確的決策，決策者必須掌握更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，迫切需要一種新型DSS的幫助。

跨組織的DSS能夠發(fā)揮現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)帶給決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，管理和充分利用廣泛分布在各個(gè)企業(yè)的異構(gòu)決策資源，提供統(tǒng)一的資源共享接口和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的有效集成，提高決策資源的重用率和決策服務(wù)的協(xié)同能力，降低決策任務(wù)的處理難度和復(fù)雜度，并能協(xié)調(diào)組織目標(biāo)，減少?zèng)_突。