偉星股份ERP實施的關鍵成功因素分析

[摘 要] 在中國企業進行轉型升級的大背景下，通過實施ERP實現企業管理信息化無疑是實現企業轉型升級的一種有效手段，而有效提高ERP實施的成功率是行業普遍關注的一個問題。本文通過案例分析的方法，并結合偉星股份的ERP項目，對其ERP實施過程中的關鍵成功因素進行分析，為勞動密集型制造業企業提供ERP實施參考。

[關鍵詞] 企業資源計劃；關鍵成功因素；流程整合

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）03- 0049- 02

1 引 言

目前發達國家企業的信息化水平已經相當高，信息化已經成為企業在市場競爭中取勝的必要手段。Nah等總結了多位學者的研究成果，歸納出ERP實施的關鍵成功因素集[1]。Ayyub等人對ERP關鍵成功因素進行了分類，得出關于ERP實施關鍵成功因素的14個大類[1]。國內對ERP實施的關鍵成功因素研究做得更多是實證研究[2-3]，本文針對目前國內勞動密集型企業ERP系統實施成功率不高的狀況，結合具體案例分析在勞動密集型民營企業中實施ERP的關鍵成功因素。

2 偉星股份在實施ERP過程中的關鍵成功因素分析

2.1 項目背景介紹

偉星股份是面向全球的中國服裝輔料企業，是中國紐扣和拉鏈行業首家上市公司。由于業務量的激增，傳統的手工方式已經無法處理這些業務，發展遇到了瓶頸，于是企業開始著手實施ERP項目，進行信息化建設來幫助企業突破這個發展的瓶頸。

文獻[1]提出，在ERP實施過程中有14類關鍵成功因素，即：業務流程/軟件定制、ERP供應商選擇、項目團隊、項目管理/商業計劃/業務模型、項目范圍、實施方法論、管理層、咨詢人員、組織架構/溝通、變革的意愿、培訓、軟件開發、編制預算、測試并遷移到新的系統。這些關鍵因素都是經過大量的實施案例總結出來的，具有一定的代表性。但是這些案例來自各行各業，有大型企業的也有中小型企業的，基于不同的企業背景，這些關鍵成功因素也會發生變更。本文根據偉星股份的ERP項目，通過對偉星信息中心主任及浪潮項目經理的采訪，總結出對于該企業的關鍵成功因素主要有：ERP的戰略和規劃、核心業務流程的整合、標準項目實施管理。

2.2 企業ERP的戰略和規劃

根據企業的愿景目標、長遠戰略規劃和實際狀況進行信息化的總體規劃、框架描述和藍圖設計，使企業形成對ERP項目的總體認識，明確企業的核心競爭優勢以及ERP在整個規劃中的作用和地位，進而選擇最適合本企業的技術戰略和實施戰略。通過了解偉星股份的管理現狀和管理流程分析，浪潮公司本著“立足現在，展望未來”的信息化建設思路，本著“物流、信息流、資金流”三流統一的原則，規劃出偉星股份公司整體信息化管理系統三步走方案，即第一步：結合企業管理思想，調整現有管理流程；第二步：應用當前物聯網最關鍵的RFID技術，對車間領發料和產成品出入庫實現無紙化管理；第三步：對各機臺、生產工序、各崗位通過應用RFID技術，縮短各生產步驟的銜接時間，實現“智能企業”管理方式的普及應用。

2.3 核心業務和流程整合

對企業進行業務流程整合是指ERP實施后幫助企業建立一個在保留企業自身流程特色的基礎上更加優化、更加便捷的業務流程。例如偉星股份的庫存管理，因為其按訂單生產的生產類型決定了其原材料的采購應該與訂單相匹配，但是由于其在手工狀態下無法有效地對每一份訂單進行管理，導致企業無法準確地把握原材料的采購數量，必須保持一定量的備貨庫存。實施ERP之后可以采用項目庫存的模式進行庫存管理，即：所采購的貨物是以項目訂單為單位，采購需求是根據這個項目訂單做出的，采購回來的物資也是以項目訂單為單位進行存放、領用和匯總。通過這一調整，既可以減少因為備貨庫存所占用的資金，又可以將原材料成本準確地歸集到每一份訂單，便于控制每一份訂單的成本。

2.4 規范化的ERP項目的實施管理

ERP項目是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程，因此企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。雖然項目管理的要素很多，但由于項目的不定性及特殊性決定了有些要素需要重點關注。本文認為在本項目中需要重點管理的要素是：變更管理、變革管理、進度管理、溝通管理、風險管理。

3 對勞動密集型企業的借鑒意義分析

因為偉星股份屬于一家勞動密集型的民營制造業企業，所以本文希望通過對偉星股份ERP實施過程中的關鍵成功因素進行分析，對今后在勞動密集型的民營制造業企業實施ERP有一定的借鑒作用。勞動密集型企業是產品成本中活勞動消耗所占比例較大或資金有機構成較低的企業。該類型企業的特點是：投資少，資金周轉快，技術裝備程度低，手工勞動比重大，需要占用的勞動力多。該類型企業存在的常見問題是：管理不規范、人員流動性大、缺少企業文化建設和基礎數據不規范。所以該類型的企業在實施ERP過程中除了要注意偉星ERP項目中的3個關鍵成功因素（ERP項目的戰略和規劃、核心業務流程的整合、規范化的ERP項目實施管理）之外，還應該注意在整個信息化建設過程中不斷規范和完善企業管理制度，建立良好的企業文化，建立完善的人力資源管理制度，不斷規范基礎數據。

4 結束語

在ERP實施關鍵成功因素方面，學者們做了大量的研究，這足以體現人們對其重視的程度?？偨Y出的關鍵成功因素也主要是圍繞著F.F.Nah等學者歸納出ERP實施的關鍵成功因素集中的11個因素。本文在前人研究的基礎上，結合偉星股份的ERP項目總結出了3個關鍵因素，即：企業ERP的戰略和規劃、核心業務和流程整合、規范化的ERP項目實施管理。結合偉星ERP項目分析了對勞動密集型制造業企業的借鑒意義。通過這次對偉星公司ERP項目關鍵成功因素的分析，本文覺得這些ERP實施的關鍵成功因素是經驗的總結和歸納，在理論上具有普遍適用性，可以縮小相關實施人員搜尋主要問題時的范圍。

主要參考文獻

[1]F F Nah，K M Zuckweiler，et al. ERP Implementation： Chief Information Officers’ Perceptions of Critical Success Factors [J]. International Journal of Human-Computer Interaction， 2003， 16（1）： 5-22.

[2]李奔波，陳升，強海濤.中國企業ERP實施績效影響因素實證研究[J].現代財經，2005（6）：34-38.

[3]強偉，黃小原.大型制造企業ERP構建與實踐：以首鋼為例[J].管理世界，2005（11）：164-165.