偉大的企業都有一個靈魂。偉大的企業之所以基業長青,是因為他們都有一種內在的精神力量,能夠支撐他們渡過千難萬險,迎接種種挑戰,最終登上勝利的彼岸。但問題是什么是企業的靈魂?
像真格基金,它是一個很小的基金,總共只有幾千萬美元,每次投給創業者的只有三五十萬美元,但是我稱這個基金是最大的小基金。為什么?因為它有靈魂,它是帶著價值觀的投資。它的價值觀很簡單,就是創業及自由。
企業的靈魂就是企業的核心價值觀。企業賣什么產品不重要,做什么服務不重要,有沒有真正的價值觀和與眾不同的追求很重要,企業的核心價值觀最終會變成支撐企業的核心競爭力。要知道,無論你做什么差異化的、有競爭力的產品或服務,總會被別人模仿、抄襲,還有什么模式不能被復制的?但是企業的精神內核無法被超越,這就是企業的靈魂。
對創業者來說,如何使企業與眾不同,基業常青,真正成為一個改變中國社會,甚至使世界更美好的機構?企業初創時期,什么都沒有,甚至很難存活下去,這個時候還要不要企業靈魂?答案是一定要靈魂。看看那些偉大的企業,其實在剛開始的時候,他們都有這么一種基因。
1995年底,新東方大概三五千學生,每人收費是二三百元,俞敏洪一年也就是三五百萬人民幣的總收入,這是很小的公司。后來俞敏洪跟我聊新東方,他講的是學生來到新東方以后,就講老師講的故事,老師講的人生,老師講的幽默,回到家里,家長感受到的是新東方學習行動的改變,思維的改變,品德的改變,這使我覺得耳目一新。它背后講的是一種精神的、文化的、理念的東西。這其實就是新東方的靈魂。如果僅僅是做一個輔導機構,新東方不足以吸引我。所以企業無論多小,當你開始了第一天,心靈深處就得有一種終極目標。
1886年,可口可樂打出第一個口號“請喝可口可樂”,到1923年改成“享受生活”,到2009年它叫“開啟幸福”。打開可口可樂你就打開了幸福,“我喝的不是可樂,哥喝的是幸福。”
1977年蘋果公司剛剛誕生的時候,它的口號是“咬一口蘋果(bite apple),”但1984年改成“做與他人不同的電腦”,這就是企業靈魂的與眾不同。到了1997年,蘋果最偉大的廣告叫“想得不一樣”,跟人的思維價值觀有關系,和人類的選擇有關系。當你想買一個電腦或一個手機,你首先想到的是蘋果,因為它有這樣一個與眾不同的企業靈魂,使得每一個人都想不一樣。最終,蘋果統治了世界。
1999年,美國轟炸南斯拉夫中國使館。當時北大打出“打倒新東方,打倒美國走狗俞敏洪”的口號。關鍵時刻新東方說,“落后就要挨打,我們要強大,就只能向美國學習,只能來新東方考托福1+1。美國越打我們,我們越要來新東方。”
在ETS訴訟新東方盜版的時候,新東方找到了ETS的一個軟肋,它在全球都出版教材,唯獨在中國不出版。關鍵時刻新東方說,“新東方是托福1+1的唯一培訓中心,ETS在全球都出版教材,唯獨在中國不出版,為了中國前途的理想,新東方不盜版誰盜版?新東方不下地獄誰下地獄?”
這就是企業靈魂的偉大意義。