檔案管理人員的職業倦怠與績效管理研究

摘 要：由于受到當今的時代背景的影響，人們的生活節奏不斷的加快，而且因為各種壓力撲面而來導致各個群體表現出一種消極的心態，比如檔案管理工作者的體現就非常的明顯，目前表現出嚴重的職業倦怠心理。具體的體現是工作者無法有效地處理各種壓力問題，其個體的活動表現出過于嚴重的衰竭現象。本文重點的分析了與之相關的要素并且提出了一定的應對方法，以此來帶動綜合素養的提升，進而帶動檔案事業的發展壯大。

關鍵詞：檔案管理；職業懈??；研究

由于當今的電腦科技以及通訊方法的發展，以往的檔案信息活動出現了非常大的轉變，導致管理工作者必須通過非常多的精力來重新的認識目前的這種環境背景，基恩瑞導致其壓力也隨之增加，進而就會發生倦怠心理。一旦出現這種倦怠心理不但會對從業者本身的身心有一定的負面效益，同時還會反作用到從業者整體建設活動上來。眾所周知，績效管理活動會關乎到相關工作者的實際利益問題，能夠起到調動主觀能力的功效。所以，在探索導致問題的關鍵要素的同時，通過合理的績效管理工作來進行輔助意義非常關鍵。

1 當前職業倦怠的實際狀況以及表現形式

這一概念最先得到是在上個世紀的中后期的時候，因為美國的學者最先得出的。隨著經濟的發展，目前其已然朝著檔案管理方面邁進。表現在此項活動中的特點具體的可以講解為如下的一些內容。工作者對于自己進行的活動表現出過低的熱情，并且沒有工作的動力作為支撐，此時就會出現一種懈怠情緒以及厭惡思想，進而使得他們的水平和活動的效率都大打折扣。當這種思想出現之后，就會表現為非常顯著地特征，比如工作態度不高，沒有興趣等等的一些負面思想。

首先，情感退化。具體的講是說不具備應有的活力，工作缺乏應有的激情。尤其受到當今的時代背景的影響，工作者會受到利益劃分等等的多種要素的影響，因此在一定程度上必然會對其內心情感帶來一定的負面意義。假如無法正確的對待這種現象，此時就會發生情緒不積極以及厭煩的心態。

其次，沒有成就意識。具體的講是說過分的貶低自我，而且此時還會發生工作水平體驗的降低，也就是說會在意識中否定本身進行的活動的意義，覺著自己一直進行的是一種非常繁瑣的沒有價值的活動。

第三，具體的是將本身以及活動客體設定一定的距離，對于活動客體以及條件表現出一種非常的冷淡的心態，也就是在活動工不積極，沒有正確的指引思想，不能有效地投入到工作中去，更談不上革新了。

2 導致出現不正確思想的具體原因

導致出現上述問題的要素并非是單一的，它是一種多方面要素的綜合反映，比如社會氛圍以及活動場所和自身的一些要素等等，不過通過多方面的對比發現，最為主要的原因來自于兩方面，分別是社會的，個體的。

首先，工作在整個社會中所占據的位置不高。工作者的活動非常的繁瑣，而待遇并不是非常高。尤其是在當今的時代背景下，一些檔案管理工作者不能合理的控制好自身的心態，在其心理上表現出非常顯著地落寞感，特別是按照崗位來訂立待遇之后，不具備應有的工作積極性，就算是具有非常高的水平的綜合性的員工，也會產生一種認為工作沒有意義的心態，導致發生倦怠心理。

其次，檔案管理活動并沒有受到其應有的關注，從業者自身缺乏成就意識。當前的形勢是，整個環境對于此項活動并沒有形成正確的認識，甚至還有部分人貶低此項活動。從業者的活動本身屬于以后總服務性活動，所以常會受到忽略，因而長此以往就會出現一種沒有成就感的意識，進而發展為倦怠心理。

第三，檔案信息網絡化，工作壓力增大。信息技術的飛速發展，檔案信息資源的網絡化，對檔案管理人員有著不同以往的知識結構和素質要求，尤其在知識密集、人才集中和現代化辦公的高校，應具有較強的信息處理能力；較強的網絡信息采集、整合與服務技能；一定的外語水平、計算機專業知識水平和良好的人際關系協調能力。因此，檔案管理人員在心理上承受著難以負擔的壓力，以致產生焦慮和挫折感，引起職業倦怠。

3 針對上述問題提出的合理的應對方法

績效管理是指為了達到組織的目標，通過持續開放的溝通，推動團隊和個人有利于目標達成的行為，形成組織所期望的利益和產出的過程。即通過持續的溝通與規范化的管理不斷提高工作人員和組織績效，并提高工作人員能力和素質的過程。通過上述對檔案管理人員職業倦怠的形成原因的分析，其中最主要的因素為檔案管理人員對工作缺乏興趣和激情，對生活缺乏挑戰和動力，對壓力缺乏認識和釋放。而上述產生檔案管理人員職業倦怠的具體因素，正好可以通過績效管理系統的建立以及績效管理培訓來得到有效地解決，從而降低檔案管理人員產生職業倦怠的機率，促進檔案管理人員專業化和檔案事業的發展。

通過長時間的管理活動的經驗分析總結，我們發現了要想切實的改變目前的這種不合理的現象，確保檔案管理活動能夠順利的開展實現其應有的意義，就要通過合理的績效管理活動來應對，具體的講可以通過下述的一些層面內容上來切實的提升管理工作者的冬季能力以及活動積極性，進而應對工作者表現出的職業倦怠心理。

3.1 通過績效工資。按照期望理論的觀點，績效和工資是相互聯系的，能激活檔案管理人員的工作動機。但管理實踐中，績效工資不一定能帶來好的結果。這取決于績效工資的制度及貫徹情況。如績效評估是否能反映檔案管理人員的實際工作情況，讓他們感到公平；績效工資的差距是否合理，對他們是否有吸引力等。

3.2 通過提高檔案管理人員對組織的承諾、滿意感等激活他們的工作動力。對他們的工作進行指導，幫助他們排除工作中的障礙，并對他們進行人性化的管理方式，從而激活其工作動機。

3.3 通過設定目標來激勵檔案管理人員。目標本身就具有激勵作用，目標能把人的需要轉變為動機，使人們的行為朝一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，進行及時調整和修正，從而實現目標。

3.4 通過建立檔案管理人員指標評價體系，變職稱評定終身制為競爭上崗制。在指標評價體系中要鼓勵檔案管理人員通過較長時期的艱苦勞動創造出高質量、高水平的成果，并對其進行引導、激勵和約束。打破檔案專業技術資格終身制，實行檔案職業資格認證制度，最終不斷激勵檔案管理人員有責任地發展和完善自己。

3.5 通過建立績效反饋機制，促進績效改進?？冃Х答伿菍冃гu估結果的分析和應用，通過績效溝通來實現。妥善地對績效考評結果進行及時反饋，并加以正確的引導，將經過認真分析的考評結果運用到績效改進工作中，對有效提高整個績效管理工作成效起著至關重要的作用，對檔案管理人員的整體素質提高有重要的意義。

通過上面的敘述，我們得知了當今時代背景下，檔案管理工作面臨的一系列的局限性因素，要想確保檔案管理工作能夠順利的發展，確保工作者的心態合理正確，降低上述的懈怠心理的發生幾率，就需喲啊通過有效地績效管理的方法來切實的應對此類現象，除此之外，工作者要合理的分析目前易于出現的倦怠心理，通過設置有效健康的氛圍來解決目前的工作中出現的各項壓力問題，進而降低倦怠意識。

參考文獻

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