論高校圖書館的社會化服務(wù)

摘 要：高校圖書館開展社會化服務(wù)可以充分利用圖書館資源，有助于建立學(xué)習(xí)型社會，有助于打破高校圖書館固步自封的局面，走向突破。但由于傳統(tǒng)服務(wù)觀念，以及圖書館社會服務(wù)相關(guān)法律的缺失等原因，高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展極其緩慢，為了改變現(xiàn)狀，必須制定圖書館社會化服務(wù)相關(guān)法律，打破傳統(tǒng)觀念，爭取當(dāng)?shù)卣闹С?，與社區(qū)共建共享信息資源。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；社會服務(wù)

1 高校圖書館社會化服務(wù)的現(xiàn)狀

從20世紀(jì)80年代中期開始，我國的圖書館界就開始關(guān)注高校圖書館社會化服務(wù)的課題，眾多的學(xué)者都參與了積極的討論。對開展社會化服務(wù)的理論研究給予了充分的關(guān)注與重視，但直到現(xiàn)在其研究整體上來說還處于剛剛起步階段。大多數(shù)學(xué)者的研究仍然停留在對高校圖書館社會服務(wù)的必要性可行性等的探討上。通過多年的理論研究與社會發(fā)展的實(shí)踐驗(yàn)證，高校圖書館非常有必要進(jìn)行社會化服務(wù)，而且社會化服務(wù)勢在必行；但是我國學(xué)者對高校圖書館開展服務(wù)社會化服務(wù)實(shí)踐的探討則寥寥無幾；理論上如此，實(shí)踐情況也是一樣。很多高校圖書館根本沒有展開社會服務(wù)。即使國內(nèi)最頂尖的重點(diǎn)大學(xué)也只是開展了很淺層次的服務(wù)。比如清華大學(xué)，北京大學(xué)只開展了臨時(shí)閱覽證服務(wù)，有效期一天，只開放部分閱覽室，每天收費(fèi)兩元。其它重點(diǎn)大學(xué)圖書館開展社會服務(wù)也差不多，基本很淺層次，而且受限制收費(fèi)的服務(wù)。

現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐情況也反映到理論研究的缺乏，在高校社會化服務(wù)的形式和途徑方面的探討大多都停留在表層研究上，深層次研究少，而且是仁者見仁，智者見智，沒有比較統(tǒng)一的、行之有效的形式和途徑。在高校圖書館社會化服務(wù)中不言而喻存在很多的實(shí)實(shí)在在的問題，阻礙著高校圖書館社會化服務(wù)的步伐。

2 高校圖書館社會化服務(wù)的意義

2.1 圖書館資源得到充分利用

傳統(tǒng)圖書館資源只對本校師生開放，很多館藏資源處于閑置，或者使用頻率很少，造成了資源的巨大浪費(fèi)。圖書館服務(wù)社會化可以讓圖書館資源得到更充分利用。

2.2 有助于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會

圖書館擁有豐富的館藏和現(xiàn)代化的服務(wù)手段、個(gè)性化的服務(wù)方式、幽雅學(xué)習(xí)環(huán)境，而且擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、高素質(zhì)的工作人員，能夠輔導(dǎo)和幫助讀者學(xué)會獲取知識信息的方法，取得自己所需要的知識信息，滿足不同年齡階段的人的學(xué)習(xí)，是人民群眾學(xué)習(xí)知識、陶冶情操的殿堂，是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要陣地。

2.3 有利于打破高校圖書館固步自封的局面，提升圖書館的社會地位

高校本是一個(gè)相對封閉的場所，而圖書館在高校中又是相對封閉的部門。如果圖書館不能意識到封閉的危險(xiǎn)，不盡快樹立開放理念、合作理念，勢必會落伍并失去發(fā)展機(jī)遇。加強(qiáng)與社會的聯(lián)系.面向社會服務(wù)是打破固步自封，增強(qiáng)服務(wù)能力的好形式，圖書館工作人員能有機(jī)會到更大的舞臺去展示自己。圖書館也能提高自己的社會地位。

3 高校圖書館社會化服務(wù)的阻礙分析

3.1 封閉的思想觀念束縛了高校圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展

傳統(tǒng)觀念，高校圖書館就是為本校師生服務(wù)，這一思想根深蒂固。在國外，人們普遍認(rèn)為每個(gè)公民都是納稅人，高校圖書館和公共圖書館一樣，受政府稅收的支持，每個(gè)公民都有利用圖書館的權(quán)利。每個(gè)圖書館也都有義務(wù)為社會服務(wù)；而在我國，高校圖書館一直定性為“學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心。是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”。在這種觀念下，高校圖書館只應(yīng)該為學(xué)校師生服務(wù)，高校圖書館開展社會服務(wù)存在讀者限制、時(shí)間限制和資源限制三方面。比如向社區(qū)居民開放，圖書館還是有很多顧慮：工作量的加大、管理難度加大、存在安全隱患、學(xué)校不支持、校內(nèi)讀者不理解等因素使圖書館難以下決心向社區(qū)居民開放。

3.2 相關(guān)政策法規(guī)的不完善影響了高校圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展速度

向社會服務(wù)的高校圖書館對外服務(wù)的方式、范圍及要求等沒有形成規(guī)范體系，存在較大的任意性。沒有制度法律的強(qiáng)制約束，很多高校圖書館沒有開展社會服務(wù)或者是很簡單的服務(wù)。

3.3 高校圖書館開展社會服務(wù)缺乏利益驅(qū)動

公共選擇理論告訴我們，任何組織、任何部門乃至任何人都有自己的利益，都將為追求其利益最大化而努力。高校圖書館面向公眾開展服務(wù)，如果沒有行政上的干預(yù)與控制，就必須要有一定的經(jīng)濟(jì)效益或社會效益，或者說必須要有新的利益均衡。而當(dāng)前國內(nèi)高校圖書館缺乏利益驅(qū)動，大多沒動力展開社會服務(wù)，所以進(jìn)展緩慢。

4 推進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)快速發(fā)展的方案

4.1 高校圖書館服務(wù)的社會化需要圖書館法和著作權(quán)相關(guān)問題的法律保障。

社會服務(wù)法律與制度建設(shè)比較啟示高校圖書館的社會化服務(wù)規(guī)范與可持續(xù)發(fā)展，須有統(tǒng)一的服務(wù)法律與制度建設(shè)作為保障，縱觀高校圖書館社會服務(wù)先進(jìn)的美國和日本，其先進(jìn)的發(fā)展就是得益于完整、健全、規(guī)范的法律制度建設(shè)。

4.2 要建立和完善高校圖書館面向社會服務(wù)的體制機(jī)制與相應(yīng)管理制度

包括：人員、資金、管理、激勵(lì)機(jī)制等方面。通過相應(yīng)的體制機(jī)制與管理制度消除服務(wù)與管理中可能遇到的問題。

4.3 為當(dāng)?shù)胤?wù)

地方高校由于行政隸屬和地域特點(diǎn)，可以基于地方政府為本地區(qū)的政府、企業(yè)和城鄉(xiāng)居民服務(wù)；高職院校有依托行業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢，可以基于行業(yè)協(xié)會，為本行業(yè)的企業(yè)、職工服務(wù)；可以為培育本地區(qū)的新型農(nóng)民服務(wù)。

4.4 服務(wù)模式選擇

在服務(wù)模式的構(gòu)建和服務(wù)方式的選擇上，高校圖書館可以采用傳統(tǒng)借閱社會服務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式、圖書館業(yè)務(wù)扶持模式、依托聯(lián)盟開展社會服務(wù)模式、成立圖書館社會服務(wù)部門等模式，提供社會化的信息服務(wù)與產(chǎn)品、進(jìn)行文化信息實(shí)體的共建，對社會開展相關(guān)人才培訓(xùn)與業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

4.5 綜合考慮發(fā)展

高校圖書館在開展規(guī)?；纳鐣?wù)后，要考慮服務(wù)質(zhì)量的提升與社會知名度與認(rèn)可度的提升。要在服務(wù)內(nèi)容與方式上更多地思考：如何整合信息資源、如何提供更好的檢索服務(wù)方便讀者利用；如何將高校圖書館建設(shè)成信息共享和服務(wù)中心；如何與其他機(jī)構(gòu)共同開展參考咨詢服務(wù)以滿足雙方共同用戶的信息需求；如何在低成本的條件下達(dá)到高水平的社會化服務(wù)；如何有針對性開展社會用戶需要的主題信息服務(wù)等等。

5 總結(jié)

高校圖書館社會化服務(wù)水平還很低，發(fā)展任重道遠(yuǎn)。但目前高校圖書館已經(jīng)越來越重視社會服務(wù)，相信經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，中國高校圖書館社會服務(wù)一定會取得成功。

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作者簡介：戴英（1977，2-），女，廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，助理館員。