明確責任 狠抓落實 努力提升物業行業管理水平

近年來，句容市住建局房產業發展服務中心以認真貫徹落實《江蘇省物業管理條例》和《鎮江市物業管理實施細則》為主線，嚴把兩個關口，認真落實三項制度，重點做好三項工作，全力化解矛盾糾紛，努力提升物業行業管理水平。

嚴把兩個關口。一是嚴把物業服務企業市場準入關。該局選擇有資質的、資質高的物業服務企業，從源頭上提高物業服務行業水平。二是嚴把物業承接驗收關。該局嚴格按照住建部《物業承接查驗辦法》文件精神，加強對物業承接驗收的指導，督促開發企業完善配套設施并及時移交物業服務用房和有關資料。

認真落實三項制度。一是認真落實物業招投標制度。該局努力完善招投標政策，確保物業招投標工作“公開、公平、公正”地開展。該局對句容所有新建小區嚴格推行物業招投標制度，目前句容市前期物業招投標率達100%。二是認真落實物業專項維修資金管理制度。該局嚴格按照《句容市住宅共用部位共用設施設備維修資金管理辦法》和《規范住宅專項維修資金使用管理的意見》文件要求，歸集物業專項維修資金，并嚴格專項資金使用審批手續，確保專款專用。三是認真落實物業服務企業考核制度。該局根據《物業服務企業考核辦法》，每季度對物業服務企業進行考核，并將考核結果作為物業服務企業評優、資質審批的評定依據。

重點做好三項工作。一是重點做好從業人員培訓工作。該局不定期舉辦培訓班，對物業從業人員進行專業培訓，全面提高從業人員素質。二是重點做好物業服務企業創優工作。該局鼓勵各物業服務企業爭創國家、省、市優秀服務項目，加強對創優工作的指導，通過創優提升服務競爭力。三是重點做好矛盾糾紛調處工作。該局加強了對矛盾糾紛的排查力度，認真辦理各類業主投訴、市長信箱、行風熱線、政府12345熱線、領導批辦件，切實解決業主反映的問題，全力維護物業行業和諧穩定。