傳統(tǒng)媒體“微人才”培養(yǎng)路徑探析

摘 要：微博之力已滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落，各行各業(yè)都紛紛開通官方微博，傳統(tǒng)媒體當(dāng)然也不遜色。然而，在傳統(tǒng)媒體官方微博運(yùn)行的過程中，各種問題層出不窮，其中就包括傳統(tǒng)媒體“微人才”的缺乏。本文闡述了傳統(tǒng)媒體“微人才”的內(nèi)涵和作用；然后指出當(dāng)今傳統(tǒng)媒體管理者不僅意識(shí)到“微人才”的重要作用，而且已經(jīng)開始組建自身的“微人才”隊(duì)伍，并對(duì)這些人才的工作有了具體的崗位設(shè)計(jì)，但是，面對(duì)巨大的市場(chǎng)缺口和迅速的市場(chǎng)變化，仍存在一系列的問題；最后就出現(xiàn)的問題提出解決的方法。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)媒體；“微人才”；培養(yǎng)路徑

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）05-0149-02

自媒體盛行時(shí)代，微博已成為全民共享的重要信息平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體也加入到微博“發(fā)聲”的隊(duì)伍中，力求通過微博提高知名度，增強(qiáng)話語權(quán)，擴(kuò)大影響力。但是傳統(tǒng)媒體官方微博在運(yùn)行過程中，遇到了各種各樣的問題，其中就包括微博專員——“微人才”建設(shè)問題。傳統(tǒng)媒體“微人才”隊(duì)伍還非常年輕，出現(xiàn)問題是難以避免的，但是如何解決好這些問題卻關(guān)系到媒體自身的發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)微博行業(yè)的發(fā)展。本文試圖從認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體“微人才”開始，為“微人才”培養(yǎng)提供路徑參考。

一、傳統(tǒng)媒體“微人才”的內(nèi)涵和作用

（一）傳統(tǒng)媒體“微人才”的內(nèi)涵

目前，尚未有關(guān)于“微人才”的權(quán)威定義，曾有學(xué)者提出“微人才”就是熟悉微博傳播規(guī)律，擅長(zhǎng)微博營(yíng)銷的人才。但這一定義將微博作用局限于營(yíng)銷，存在片面性。許多行業(yè)和部門利用官方微博這一平臺(tái)不僅僅只開展?fàn)I銷活動(dòng)，在公關(guān)傳播和品牌宣傳等方面也取得了顯著效果。因此，筆者認(rèn)為“微人才” 是指善于利用微博這一新興媒介，為政府機(jī)構(gòu)、媒體、企業(yè)等開展公關(guān)傳播、品牌推廣、營(yíng)銷策劃等活動(dòng)的專業(yè)人員。由此可知，傳統(tǒng)媒體“微人才”就是為傳統(tǒng)媒體官方微博服務(wù)的從業(yè)人員，具體包括微博編輯人員、微博運(yùn)營(yíng)人員、微博BD人員等。

（二）傳統(tǒng)媒體“微人才”的作用

1.促進(jìn)傳統(tǒng)媒介產(chǎn)品的營(yíng)銷

微營(yíng)銷是微博的主要功能之一，它有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)，它是通過對(duì)話，把品牌變成受眾的好友，將信息有效的傳遞給目標(biāo)受眾，并促使他們產(chǎn)生有利于媒體品牌的態(tài)度和行為。在微博媒體營(yíng)銷經(jīng)典案例中的《新周刊》“微革命”特刊的脫銷就是一種很有力的詮釋。

2.為所屬媒體提供新聞源和有創(chuàng)意的主題

無論是四川地震還是舟曲泥石流，最早的消息都來自微博。因此，傳統(tǒng)媒體“微人才”在發(fā)現(xiàn)新聞源方面占有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而微博是公眾最活躍的場(chǎng)所之一，他們的對(duì)話與討論是許多創(chuàng)意的源泉，能激發(fā)傳統(tǒng)媒體“微人才”的靈感，發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)意的主題。

3.提高所屬媒體的知名度、美譽(yù)度

21世紀(jì)是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如何吸引公眾的注意力是許多企業(yè)正在努力的問題，而官方微博就為他們提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)。成功的傳統(tǒng)媒體官方微博總是在不間斷地發(fā)布信息以保持存在感，同時(shí)還注重與粉絲關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，從而構(gòu)建傳統(tǒng)媒體的影響力，提高知名度和美譽(yù)度，這些成績(jī)與微博專員辛勤耕耘是分不開的。

二、傳統(tǒng)媒體“微人才”現(xiàn)狀分析

隨著微博傳播表現(xiàn)出愈來愈強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，在不少大中城市，“微人才”已經(jīng)成為企業(yè)炙手可熱的新興人才，傳統(tǒng)媒體也開始注重“微人才”的開發(fā)和利用，具體表現(xiàn)如下：

1.意識(shí)上：認(rèn)識(shí)到“微人才”的重要性

微博的影響力增強(qiáng)帶來對(duì)微博運(yùn)營(yíng)人員的專業(yè)性要求越來越高，“微人才”成為許多企業(yè)的座上客，薪酬十分可觀。傳統(tǒng)媒體進(jìn)軍微博領(lǐng)域后，逐漸摸索和掌握這一新興媒介的傳播規(guī)律，也開始認(rèn)可“微人才”。許多傳統(tǒng)媒體管理者已達(dá)成這樣的共識(shí)：只有具備一定專業(yè)技術(shù)的人員才能實(shí)現(xiàn)官方微博的有效運(yùn)營(yíng)。南方都市報(bào)在2009年注冊(cè)的微博起初是由奧一網(wǎng)的新聞中心兼職管理的，而從2011年4月開始就成立了微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有專人負(fù)責(zé)和管理[1]。

2.實(shí)踐中：開始組建自身的“微人才”隊(duì)伍

目前，許多媒體已經(jīng)設(shè)立專門的部門，由專人負(fù)責(zé)官方微博。比如《揚(yáng)子晚報(bào)》從2010年1月上旬起，其官方微博每天都有報(bào)社專人負(fù)責(zé)維護(hù)、定時(shí)更新。截至2012年11月29日止，《揚(yáng)子晚報(bào)》新浪官方微博就有223萬粉絲，發(fā)布微博30450條，網(wǎng)友評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)十分積極。如果沒有專人負(fù)責(zé)，《揚(yáng)子晚報(bào)》官方微博無法形成如此大的輻射范圍。

3.內(nèi)容上：對(duì)“微人才”工作有具體崗位設(shè)計(jì)

一般說來，現(xiàn)有的微營(yíng)銷工作崗位主要有三種，其中核心崗位是微運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，即負(fù)責(zé)官方微博工作的領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)崗位是微編輯人員和微BD人員。微運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人主要是掌握官方微博的運(yùn)營(yíng)方向，并充分調(diào)動(dòng)微博工作人員的積極性；微編輯人員是微營(yíng)銷活動(dòng)的主角，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)日志、內(nèi)容建設(shè)和客服工作；而微BD人員的工作主要是活動(dòng)策劃和外部推廣[2]。

但是，面對(duì)巨大的市場(chǎng)缺口和迅速的市場(chǎng)變化，現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體“微人才”，無論是人才的培養(yǎng)上，還是隊(duì)伍的組建上，都還不能滿足微博的發(fā)展需要，這種不滿足可以從以下方面分析：

1.結(jié)構(gòu)失衡，兼職從業(yè)者占多數(shù)

運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)媒體官方微博是一項(xiàng)很耗人力的工作，只有保證充足的人力才能確保媒體官方微博的針對(duì)性和連續(xù)性，才能打磨出媒體自己的風(fēng)格和個(gè)性，但是很多媒體還沒有深刻認(rèn)識(shí)到這一規(guī)律。如鳳凰衛(wèi)視是將發(fā)送微博的任務(wù)按照不同時(shí)段分配給欄目和記者、編輯、主持人等，而不是成立一個(gè)專門的微博運(yùn)營(yíng)室，安排專人發(fā)布獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

2.微能力需不斷加強(qiáng)

微博要求“微人才”應(yīng)該有較強(qiáng)的即時(shí)溝通能力、聚合用戶能力，整合資源能力等，由于傳統(tǒng)媒體“微人才”在這些微能力方面的欠缺，導(dǎo)致他們不能很好的把握微博傳播規(guī)律，做好微博工作。傳統(tǒng)媒體官方微博一個(gè)很突出的缺陷就是很少去與受眾、粉絲溝通互動(dòng)。以《新周刊》11月8日記者節(jié)發(fā)布的博文來分析（如下圖所示）[3]：

從上圖中可以看出，新周刊發(fā)布的這條博文曝光率很高，轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)高達(dá)37426次，間接的體現(xiàn)了新周刊官方微博管理者的水平很高。但是在5463條評(píng)論中，卻難以看到管理者對(duì)粉絲們的評(píng)論作出回應(yīng)。圖上的幾條評(píng)論，筆者認(rèn)為可以作為話題起點(diǎn)形成新一輪傳播熱點(diǎn)，但《新周刊》丟掉了這樣的機(jī)會(huì)。

3.團(tuán)隊(duì)成員間團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)有待提高

微博運(yùn)營(yíng)環(huán)境具有多面性和復(fù)雜性特點(diǎn)，某個(gè)單一的個(gè)體很難單獨(dú)完成所有環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)工作，需要多個(gè)個(gè)體的齊心合力。根據(jù)上文可知，“微人才”隊(duì)伍結(jié)構(gòu)失衡，兼職從業(yè)者較為分散，管理易出現(xiàn)疏漏，溝通常出現(xiàn)失靈，這就導(dǎo)致成員缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，各自為政，影響微博作用的發(fā)揮。

三、傳統(tǒng)媒體“微人才”的培養(yǎng)路徑

據(jù)DCCI通過對(duì)微博用戶所關(guān)注的官方微博行業(yè)類比的調(diào)查指出最受微博用戶關(guān)注的前2名分別為網(wǎng)站的官方微博（51.34%）和傳統(tǒng)媒體的官方微博（49.16%），都是媒體類官方微博。由此可見，媒體官方微博很受微博用戶的關(guān)注，及時(shí)解決傳統(tǒng)媒體“微人才”隊(duì)伍中現(xiàn)已存在的問題，做好媒體官方微博的工作對(duì)媒體單位的意義非常重大。筆者認(rèn)為，可從以下幾方面對(duì)傳統(tǒng)媒體“微人才”培養(yǎng)路徑進(jìn)行探討：

1.改變觀念，重視 “微人才”

不少傳統(tǒng)媒體尚未設(shè)專人管理官方微博，而是由記者、編輯兼職管理，或者是由實(shí)習(xí)生承擔(dān)此工作。這主要是由于媒體管理者沒有對(duì)“微人才”引起足夠重視，把官方微博只是當(dāng)做傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷工具、副產(chǎn)品而不是一個(gè)獨(dú)立的新型媒體。互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮認(rèn)為，媒體高層應(yīng)該將此問題重點(diǎn)關(guān)注，必須要在管理上設(shè)立專人來負(fù)責(zé)官方微博，在工作時(shí)間上也要針對(duì)不同媒體特性予以不同安排。人民日?qǐng)?bào)的官方微博僅上線兩個(gè)月就有140多萬的粉絲，這和管理者對(duì)微博的重視是分不開的，我們知道人民日?qǐng)?bào)的微博管理室屬于最高級(jí)別，為正處級(jí)單位。

2.運(yùn)用多種形式，開展專業(yè)培訓(xùn)

對(duì)在職人員的專業(yè)培訓(xùn)是傳統(tǒng)媒體“微人才”培養(yǎng)的重要組成部分，要求傳統(tǒng)媒體高度重視。培訓(xùn)可以是專門的定期培訓(xùn)，也可以是工作同時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)能力的拓展訓(xùn)練；可以是組織的單獨(dú)培訓(xùn)，也可以是行業(yè)的統(tǒng)一培訓(xùn)等。通過多種形式的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高在職人員對(duì)微博的了解程度和運(yùn)用能力。

3.建立雙子星式工作團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)合作意識(shí)

雙子星式工作團(tuán)隊(duì)是根據(jù)微博矩陣中雙子星式傳播規(guī)律建立的。具體的形式為專職成員負(fù)責(zé)微博運(yùn)營(yíng)的日常工作，把名記者、名編輯等以兼職者身份納入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，利用他們的個(gè)人影響力開展微營(yíng)銷活動(dòng)。在這種模式中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要努力培養(yǎng)整個(gè)隊(duì)伍良好的合作氛圍，樹立共同的價(jià)值觀，打造利益的共同體，不斷提高“微人才”隊(duì)伍的凝聚力、向心力，促使微博這一新興媒介的傳播作用最大化。比如現(xiàn)在財(cái)經(jīng)網(wǎng)的微博團(tuán)隊(duì)有7人，其中1人是專職人員，負(fù)責(zé)工作日微博的發(fā)布，其余6人是網(wǎng)站的編輯，兼職輪流負(fù)責(zé)周末的微博發(fā)布。

參考文獻(xiàn)：

[1]程征.媒體微博制勝攻略——五家媒體微博的運(yùn)營(yíng)樣本研究[J].中國(guó)記者，2013（1）.

[2]劉東明.微博營(yíng)銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[3]@新周刊[OL].新浪微博，http：//e.weibo.com.