試論市場營銷與物流管理的關系

摘要：市場營銷與物流管理是企業管理的兩個重要方面，企業大多數經營活動都與之相關。市場營銷與物流管理密切相關。市場營銷活動必然會涉及到物流管理，市場營銷、物流管理兩者有機結合是未來發展趨勢。

關鍵詞：物流管理 市場營銷

隨著市場經濟的不斷發展，商品之間的交換變得越加頻繁，在這種背景下，市場營銷的理論得到了快速的發展。市場營銷以消費者的需求為導向、以產品或服務為媒介而進行。物流管理作為市場營銷中的一個環節，需要了解消費者的需求進而參與到市場營銷的活動。市場營銷與物流管理相互配合，共同挖掘消費者的需求，站在消費者的角度設計完善的物流服務方案。

1 市場營銷和物流管理的概述

1.1 市場營銷 所謂市場營銷是指個人或組織通過交易獲得所需要的商品或服務，以滿足彼此的需要。通過分析市場營銷的定義可知：①組織的特定活動或行為；②研究分析組織的市場營銷活動或行為的特定學科。

1.2 物流管理 物流管理是將原料和最終產品從生產向消費點的轉移，進而滿足消費者的需求，對流通中的產品或服務進行計劃、實施與控制。

綜上所述，物流管理是市場營銷的最后運作環節，因此，在一定程度上可以說，物流管理是市場營銷的組成部分。

2 市場營銷與物流管理相互關系

2.1 物流管理影響著市場營銷 市場營銷受到物流管理的影響，可以說如果沒有高效的物流，那么市場營銷的商品的及時有時效性就難以保證。失去了物流的輔助，市場營銷再好，也難以贏得消費者的認可。物流管理的有效性、通暢性和及時性，使商品的生產與創新成為可能。

產品策略、價格策略、分銷策略、促銷方式等一系列的營銷組合都受到物流服務的影響和制約。在制定產品策略時，新產品的開發和成功地推向市場，還要有充足的、價格合理的原材料做基礎，然而供應這些原材料是需要物流管理來支撐的。一個好的價格策略，一個合理的產品銷售價格，運輸費等中間流通費用是必須要考慮的。根據消費者的不同消費需求，市場營銷部門依據物流成本的變化情況，制定出科學合理的定價決策。在產品促銷過程中，優質高效的物流服務，可以保證準時送貨，使顧客能隨時買到所需的產品，方便了消費者，降低了庫存，贏得消費者的信賴，進而可以與消費者建立長期合作關系，提高了市場占有率。

總之，物流管理為市場營銷活動提供支持和保障，高效的物流管理為開展營銷戰略奠定了堅實的基礎。

2.2 市場營銷影響物流管理 物流管理是根據市場營銷設計和制定的，企業在生產經營過程中，消費者的消費需求在時間、地點、數量上，影響著商品在生產、訂貨處理、庫存管理、運輸等方面的物流問題。因此，物流管理的合理性受到營銷組織的直接影響。

物流管理過程中，其采購、營銷、顧客服務、庫存管理與市場營銷的產品策略聯系緊密，通過生產規劃、庫存管理等對產品策略進行有效地控制，進而調整優化物流管理，以適應消費者需求的變化。需要從營銷和物流兩個角度進行綜合考慮，制定科學合理的定價策略，進而滿足營銷和物流的綜合需求。價格策略是否正確直接關系到物流管理的廣度和深度，以及物流管理的順暢性。分銷策略中，對流通渠道進行管理、整合和變革，都會影響到物流的格局，以及物流的經濟性。另外，物流也受到促銷策略的影響，如果商品通過物流系統沒有及時到達消費者手中，那么商品的銷售量直接受到影響，因此，整個物流供應鏈必須由營銷部門對時間、地點、質量和產品多樣性方面進行管理。

3 市場營銷與物流管理的有機結合

一個產品的營銷過程，分為四個階段。每一個階段中，市場營銷與物流管理都相互促進，有機結合。

3.1 導入期 新產品問世時，不可能一下子被市場接受，相對銷售量會比較低，這時的物流成本以及營銷成本都相對較高。市場營銷需要快速的讓消費者認可并接受新產品，刺激顧客的購買欲望；而物流管理在這時要盡快的形成固定的物流渠道，以便營銷策略順利進行。所以在導入期時，市場營銷和物流管理的結合，關鍵就是做到信息共享，建立完善、科學的信息共享平臺，既可以使業務部門快速的獲取有效的市場信息，又可以為物流部門進行有效的安排物流計劃，二者相輔相成，共同降低成本。

3.2 成長期 新產品成功進入市場后，產品就步入成長期。隨著銷售量、利潤的增長，隨之而來的就是產生了大批競爭者，使得市場競爭異常激烈。這個時期營銷的主要任務就是提升產品的質量，相應物流管理要配合市場營銷來完成市場的擴張。通過物流中時效性，合理管理產品的庫存來降低成本，提高產品的競爭力。并通過信息平臺，市場營銷和物流管理不斷進行協調、溝通，使二者都發揮出最大的效用。

3.3 成熟期 這個時期的市場需求基本達到飽和，銷售額也相對穩定。營銷活動在這個階段的主要任務就是盡可能維持市場份額，并通過折扣優惠等活動盡量延長產品的使用壽命，從而獲得更多的利潤；而這時的物流管理也相應的比較成熟，物流渠道也相對完善。對于營銷中采取的折扣優惠等活動，采取優先配送等方式積極配合。

3.4 衰退期 這個階段無論是銷售額還是利潤都呈下降趨勢，而營銷活動的側重點也漸漸轉移到其它產品上來。這時的物流管理則要做好善后收尾的工作，不能快速的退出銷售渠道，而是根據市場的實際需求做出分散統一的調整，保留最重要的分銷中心。通常物流管理人員可以敏感的感知到衰退期的到來，所以可以及時的將這一信息向營銷策劃部門反饋，從而使營銷部有意識的積累、搜集、整理相關的顧客信息，企業管理者就把物流管理與營銷活動的觀點進行結合，并以此為參考進行最終決策。

4 營銷物流管理的發展趨勢

4.1 決策系統化 物流管理并非企業中儲存管理、運輸管理、搬運管理等各單項職能管理的機械相加，而是一個科學的系統管理體制。從市場營銷的戰略意義來看，物流管理是把原來分散的產品實體活動向系統物流活動轉變的過程，物流管理可以協調財務、銷售、生產以及企業的整體決策，幫助企業在客戶需要的時間內，把對的產品按照合適的批量送達指定的地點。因此企業內部要貫徹和執行目標管理以及標準化作業的原則，不僅要對物流管理的硬件設施進行改造或更新，還要對各種物流要素進行重組，使其更加適應產品的市場營銷策略。

4.2 強調經濟效益 將物流視作市場經營行為是現代物流管理中一個重要的觀念。據相關研究資料表明，物流成本的節約空間要大于任何市場營銷環節，物流成本幾乎可以占到營銷成本的一半。現代物流的效益評價系統相對也比較復雜，其中不僅有具體的數量指標，同時也有較難量化的主觀評價指標，還要以經營為導向，考慮企業的戰略執行情況、物流系統的綜合效益以及物流體制的合理性等多種因素。

4.3 符合市場營銷觀念 市場營銷要站在目標市場以及營銷戰略需要的角度，對企業的物流管理體系做出科學的評價和規劃，不能脫離相關的營銷戰略。企業物流管理的決策要納入市場營銷決策中來，從而進行綜合管理，即產品的開發、訂價、促銷以及銷售渠道的選擇都要有物流管理的參與。

4.4 信息化物流管理 隨著科學技術的不斷發展和進步，物流管理也要適應社會和時代的發展趨勢，向著計算機化、系統化的信息管理發展。物流活動中的訂單、搬運、儲存、發貨、運輸、結算、出入庫等各個環節都采用信息化手段進行控制。物流數據生成系統、網絡營銷、電子商務等條件下的物流管理，是現代營銷物流發展的主要趨勢。

總之，市場營銷是物流管理的前提，而物流管理又是幫助市場營銷實現營銷目標的保證，因此二者是互相影響、相輔相成的。在企業經營管理中，要把二者進行有機結合才可以形成一個統一整體，從而產生更高的經營效益。

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