小議高校圖書館服務社會所面臨的幾個問題及對策

摘要：高校圖書館服務社會是一個專業性很強的課題，這個課題要通過實踐去檢驗其可行性、優越性以及建設學習型社會就必須開展的必然性。筆者從幾個問題入手進行思考進而探討如何解決問題。

關鍵詞：高校圖書館 服務 社會化 問題 對策

高校圖書館服務社會是一個專業性很強的課題，這個課題要通過實踐去檢驗其可行性、優越性以及建設學習型社會就必須開展的必然性。然而，高校圖書館服務社會這項工作的創新、實踐必然要遇到這樣那樣的問題，我們就要迎難而上，解決問題。

1 社會讀者對高校圖書館的了解不夠

高校圖書館的所有服務以及與圖書館有關的宣傳、培訓都是圍繞校內讀者進行的，很少涉及到社會讀者，致使許多社會讀者對高校圖書館缺乏了解，不清楚高校圖書館有哪些方面的資料、信息，甚至高校周邊的居民也不了解，在有信息需求時想不到高校圖書館。一邊資料閑置，一邊急的抓耳撓腮。即使對高校圖書館有所了解的校外讀者，由于網絡知識缺乏、信息檢索技能不足等原因，也影響了信息資源的有效利用。

解決這一問題的唯一途徑就是宣傳，廣泛的宣傳。可以開幾場座談會、講座，主要講高校圖書館的館藏內容、特色及如何使用圖書館，還有就是培訓信息檢索方面的技能，特別是簽有聯合辦館方面協議的合作方，可以單獨、專門的開展宣傳活動。讓人們形成這樣一種思維，只要需要查資料想到去某高校圖書館，哪里哪方面的資料都有，而且是最新最全的。讓人們形成這樣的思維定論就能行動起來，一方面避免了資源閑置、浪費，一方面回報了社會。開展講座、宣傳的同時可以適當的收取一定的費用，這也是2002 年國家教育部頒發了修訂后的《普通高等學校圖書館規程》所允許的。這樣既宣傳了高校圖書館，又讓圖書館及館員職工得到了實惠。

2 部分高校圖書館經費不足

中華人民共和國教育部2004年8月頒布的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案（試行）》（以下簡稱《高校評估方案》）詳細規定了高等學校圖書館“生均圖書”和“生均年進書量”必須達到的要求，考核能否達標直接關系到高校的生死存亡。所以現在高校圖書館的購書經費得到一定的保障，但是部分高校的整個辦學經費都緊張的前提下如何能滿足高校圖書館的購書經費需求？購書量不達標評估就不合格。而圖書價格管理放開以來，書刊價格連年上漲，而圖書館的年增經費量是有限的，為了彌補經費的不足部分高校圖書館只能降低購書標準，進一步造成該館的藏書標準逐年下降。為了彌補館藏購書經費的不足，可以嘗試著聯合辦館。

高校圖書館應該主動與地方上的政府機關及廠、礦、醫院、中小學等企事業單位聯系協商，由這些單位每年資助部分經費。高校圖書館根據聯合辦館資助單位的需要，注重增加一些相關專業文獻和技術資料的采購與收藏，給協辦單位的科技工作人員及職工發放借閱證，并為該單位擁有借閱證的工作人員進行培訓，教會他們怎樣使用圖書館，為他們使用圖書館提供一切方便。這樣聯合辦館既解決了高校圖書館的經費不足，又有效得擴充了文獻信息資源，還為聯合辦館單位節省了人力和館舍，雙方可共享文獻信息資源，實現雙贏的態勢。但是不應因此放棄高校圖書館的主流業務，就是為高校師生服務。

3 高校圖書館的管理制度亟需補充完善

從建設學習型社會，滿足經濟社會精神文明發展的需要來講，高校圖書館推行開放式辦館模式勢在必行。但上到管理階層，下至各職能部門，尚缺乏一套相對完善的規章制度，而且政策支持、資金保障體系和績效考評機制尚待完善，造成高校圖書館開放式辦館后勁兒不足，進而從機構的設置、資金的來源和人員的配置方面很少考慮服務社會方面的需要，工作進展緩慢而缺少活力。

高校圖書館一直采用封閉式管理的體制，所采取的也是被動服務的方式，其面對的服務對象也僅限于本校的教職員工及在校生，所以其相關管理制度也是針對校內讀者的。如果要求他們對外服務社會讀者，其現有管理制度方面并不適應于社會讀者，存在著這樣或那樣的制度管理真空。如社會讀者并不了解高校圖書館內的規章制度以及借閱流程，必然會給圖書館的管理甚至學校的管理增加不少的難度。同時，社會讀者的良莠不齊以及與校內讀者在時間與空間上的沖突等都需要相關的管理制度來完善進而進行約束，這就要求我們的高校圖書館能制定出相應的管理制度。

4 相關的人力資源短缺

作為一大辦學支柱的高校圖書館是應高職院校教學和科研需要而逐漸發展起來的，為本高校師生和科研工作者提供服務是其主要職能。為迎合時代發展要求，高校圖書館必須推行開放式辦館模式，但是以現有的管理能力和人員配備很難達到開放式辦館的工作要求，這種不足具體表現在兩方面：

4.1 人員編制的短缺。高校圖書館館員主要參照高校師生人數和館藏數量等比例配備的，均采用事業編制。現有的人員編制所能承擔的服務范圍是校內讀者，若要推行開放式辦館模式，將服務對象擴充到社會群體，以現有的人員編制顯得相對吃緊，而高水準的信息服務工作往往帶有較強的知識性、專業性，技術要求相對要高，而且不便臨時抽調別處人員來完成。解決這一問題的關鍵還是在于轉變人們的觀念，一是相關單位可以派出部分工作人員到館工作，精兵簡政下來的人員就可以滿足這方面的需求，另一個方面可以讓專業技術人員在業余時間為大家服務，但要支付相應的報酬，避免挫傷專業技術人員的工作積極性。

4.2 人員素質有待提高。按目前高校圖書館的人員素質來分析，雖然技術與知識并重、行業經驗豐富的人員不在少數，而且這部分人員文化水平相對要高，但僅限服務于校內讀者群體，若將服務范圍擴展到全社會，難免顯得力不從心。就現階段高校圖書館開放式辦館要求來分析，館內稀缺管理能力、商業營銷能力和一定公關能力的高素質人才，這些人才有助于將圖書館推向市場，使圖書館步入市場運作，有助于提高圖書館的社會影響力，服務于更多的用戶。人才稀缺的原因在于高校圖書館館員不了解市場運作規律，極少參與市場活動，因此在為企業提供一些市場項目的信息服務時，常會感到心有余而力不足。

這就要求我們的館員同志們積極的進行這方面的學習，努力提高自身的服務水平與專業知識面。而高校圖書館更要加強這方面的培訓來滿足市場的需求。

總之，高校圖書館服務社會是一件非常有意義，但是也會面臨這樣那樣的問題，這是一條坎坷、崎嶇的路。高校圖書館服務社會是高校回報社會的一方面，是讓人們認識高校、了解高校、熟悉高校的一方面，是建設學習型社會的必然過程，前途是光明的。我們迎難而上，遇到問題解決問題就是了，還沒有遇到的問題我們提前想到它進而解決掉它也就是了。

參考文獻：

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基金項目：

2013年度衡水市社會科學研究課題，課題編號：2013044B。

作者簡介：

毛文棣（1982-），男，河北衡水人，教師，助理館員，研究方向：圖書情報方向及古典文學方向。