關于企業文化的探討

摘要：企業文化是現代企業經營和可持續發展的必要條件，是企業核心競爭力所在。本文從企業文化的含義出發，論述了企業文化的范疇和功能，提出了建立企業文化的原則和方法。

關鍵詞：企業文化 價值觀 企業精神 持續發展

企業文化是企業的核心競爭力所在，是企業管理的重要內容。《財富》雜志評出的全球500強企業均有優秀的文化，評委們總結認為企業成功的關鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認為，文化是永遠不能替代的競爭因素，企業靠人才和文化取勝。這一點，已成為眾多企業的共識，企業越來越重視企業文化的建設

1 企業文化的涵義

企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。現代企業不再只依靠某一領導的強勢管理，也不能單靠法制，而是科學的理念通過宣傳和制度強化，固化在員工的行為習慣中，形成一套系統的文化。

企業文化包括企業價值觀念、企業精神、企業宗旨、道道規范、行為準則等。其中價值觀是企業文化的核心。

1.1 企業價值觀

它是在企業中占主導地位的，為大多數成員認同的關于客觀對象的總觀點和總看法。是一種內化了的約束系統，它作為一種自覺的意識來指導行為、決策。

企業價值觀既要考慮國家利益、企業價值目標的實現，又要兼顧職工需求的滿足。國家和民族的利益應該居于首位，因為只有國家繁榮，民族興旺，企業、個人才能健康發展。老一輩企業家、民生船舶公司創始人盧作學倡導的“民生精神”，就是基于“服務社會，便利人民，開發產業，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

1.2 企業精神

它是現代意識與企業個性結合的一種群體意識。“現代意識”是現代社會意識、市場意識、質量意識、競爭意識、道德意識、文明意識等匯集而成的一種綜合意識。企業精神是企業靈魂的集中體現，是企業在生產經營活動中，為謀求自身生存發展而形成并為員工所認同的一種健康向上的群體意識。他統一于整體的價值觀，像國航“永不休止地追求一流”的精神。再如，王府井百貨大樓“一團火”精神，既體現了企業員工奉獻服務的精神，也反映出企業強調內部員工之間、企業與顧客之間、企業與其他企業間努力建立團結友愛、平等互助的關系，堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針，以此贏得顧客，立足市場，促進企業長足發展。

1.3 企業宗旨

它是企業經營的最高目標和根本目的，它體現了企業的理想和追求。就其內涵而言，有經濟目的、社會目的、文化目的、生態目的，四個目標層次不斷升高。但是，在實踐中，企業絕不能將四個目標從時間上排序，否則就犯了酷似環境問題上先污染，后治理的錯誤。企業宗旨是一種綜合目標，不能割裂，更不能追求某一項的最大化。企業對內要實現其發展，不斷提高職工待遇，對外要提供優質產品、滿意的服務，滿足社會需求，從而為社會進步做出貢獻。經營宗旨在各企業中有不同的表現，如IBM的“IBM就是服務”。

1.4 企業道德

它是調整企業之間、員工之間關系的行為規范的總和。

2 企業文化的功能

2.1 導向功能

企業文化體現了企業的價值觀和經營宗旨，通過企業文化的建立和宣傳，讓廣大員工充分了解企業的價值取向、企業的理想追求。員工充分了解并認同企業的價值取向和追求，將其作為企業共同的行動指南，來指導員工的行為和決策。

2.2 激勵功能

企業文化包含了企業的最高目標和原則，員工一經認同并形成一種自覺的意識來指導行為，員工與企業共同前進從而帶來心理上的極大滿足和精神刺激，具有物質刺激無法達到的持久性和深刻性。

2.3 約束功能

員工隊伍的復雜性決定缺乏系統標準約束的企業將是一盤散沙，而簡單的政令已不能駕馭市場經濟下的員工行為，這就需要深層的、理性的道德規范文化理念來誘發員工的自覺性。道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。

2.4 凝聚功能

企業文化能以導向方式融合員工目標、理想、信念、情操和作風，并造就和激勵員工的群體意識。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把工作看成是實現共同目標的重要手段，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，員工對企業產生強烈的歸屬感，企業內部會形成強大的向心力和凝聚力，“愛廠如家”就會變成員工的實際行動。

3 建立企業文化的原則

3.1 以人為本

企業的生產經營活動都得靠人去實現，并最終為人提供產品和服務。一個企業要生存，首先要尊重自己的員工，在創造經濟效益的同時，要充分考慮到員工的利益、員工的身心健康，因為企業的生產經營活動最終都得靠人去實現。而員工如果得不到起碼的尊重，對企業行為不認同，那怎么可能積極努力，挖掘自身潛力，去創造更大的價值呢？所以，企業文化首先是觀念問題，必須確立人人平等，互惠互利的觀念，廣大員工認同才會為企業的利益奮斗犧牲。企業只有尊重員工，關心員工科學運用各種激勵手段，才能激發人的潛能。人本理念注重人的價值，注重內協外爭效應，強調人的精神因素與物質因素并重，因而代表著企業發展的未來和方向。

企業應為員工提供實現自我的平臺。人的需求是多方面的，馬斯洛需求層次理論指出：人最高層次的需求是自我實現。員工好的方法、建議只有付諸于實踐，才能發揮其作用。因此企業應建立良好的溝通渠道，善于聽取和采納員工的合理建議和科學方法，從而激發員工的工作熱情，挖掘蘊藏在各個階層員工身上的潛力，為企業的持續發展奠定良好的基礎。

3.2 體現價值

企業的價值對外體現為為社會創造有用的產品或服務，對內表現為員工的辛勤付出能夠得到應有的回報。企業對外部價值一般都比較重視，因為只有創造有用的價值，即優質的產品或服務，企業才會在激烈的市場競爭中立足，才能給企業帶來經濟效益。而內部價值，很多企業做的就不那么盡如人意了，利益分配不公平，員工覺得我是給你打工，干多干少，干好干壞都一樣，那么員工肯定沒有積極性。成功的企業一般都很重視人力資源管理，會建立科學的績效考核制度和公平的分配制度，讓員工感覺有一份耕耘就有一份收獲，我的付出能夠得到認可和回報，為企業付出也是為自己創造財富。企業和社會、企業和員工的利益達到雙贏才是一個穩定的、可持續的狀態。

3.3 講求實效

進行企業文化建設，要切合實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，制定切實可行的方案。借助必要載體，建立規范的內部管理體系和激勵約束體系，逐步建立起完善的企業文化體系。

3.4 追求卓越

追求卓越的精神能促使企業不斷沖破束縛，不斷調整、完善自我。海爾提出 “只有創業，沒有守業”，正是靠這種永不滿足現狀的精神，海爾一次次去挖掘市場潛在需求，如其先后推出的地瓜洗衣機、小小神童洗衣機。

4 企業文化的建立

建立企業文化時，應嚴格遵循以上原則，認真進行現狀調查和分析，根據企業內外部環境，企業所處行業特點等因素，征詢各層意見，整理再反饋。專家和管理人員以其經驗和智慧結合征詢意見進行交流和提煉，形成合理、科學、進取、符合企業特點，能充分調動各種力量，能幫助企業持續穩步發展的優秀的企業文化。

企業確立了適合自身的文化，更重要的是實施。企業可以通過多種方式比如宣講、貼標語等進行宣傳，讓廣大員工充分了解文化，透徹領悟其內涵，進而約束和指導自己的行為和決策。讓企業走上一條開拓進取，追求卓越、持續發展的良性循環之路。

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