淺議電子商務環境下企業信息化建設

摘要：企業作為電子商務的主體，其信息化程度直接影響著電子商務的運行狀況。目前，我國企業大多處于轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化建設亟待完善和發展。本文從企業信息化和電子商務的內涵及兩者關系著眼，針對當前企業信息化建設中存在的主要問題做了簡要分析，并提出了相應的解決對策，旨在推動基于電子商務環境下的企業信息化建設順利實施。

關鍵詞：電子商務 企業信息化 問題 建議

隨著信息技術的不斷發展，因特網作為工具被引入到商貿活動中，電子商務應運而生。電子商務作為一種全新的商業運營模式，將極大的促進社會主義市場經濟體制的不斷完善和發展，為落實以信息化帶動工業化、走新型工業化道路提供有效手段[1]。企業必須大力發展電子商務，利用互聯網加強自身信息化建設，充分利用電子商務與企業信息化的關系，促進生產效率的提高和市場競爭力，從而促進企業的健康可持續發展。

1 電子商務與企業信息化的內涵及兩者關系

電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的“核心競爭力”[2]。

電子商務與企業信息化有著極為密切的關系，企業信息化是實施電子商務的基礎，電子商務是企業信息化建設的助推器，且兩者相互制約，是一種互動的關系。企業信息化進程孕育了電子商務，可以為電子商務的開展提供支持，實現按訂單進行靈敏生產，從而推動電子商務的發展；而電子商務實現了銷售手段的信息化，是一個有效的企業信息化切入點，可以促進企業在生產、設計、治理等各方面的信息化建設。在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了制勝法寶，這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的信息化與電子商務活動必須緊密結合，才能實現兩者間的雙贏。

2 當前企業信息化建設中存在的問題

近年來，我國的電子商務發展迅速，在企業運營中被廣泛運用，也成為企業信息化建設不可或缺的重要環節。然而除了全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題外，目前我國的電子商務企業信息化建設中，還存在諸多問題：

2.1 企業信息化普及率低，基礎設施落后，資金短缺，治理模式亟待完善。企業信息化程度是電子商務發展的基礎和保障，就目前而言，我國實施電子商務的企業數量較少，企業信息化普及率相對低下，從而限制了電子商務的發展。同時網絡基礎設施建設不完備，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費相對較高，網絡帶寬受限，且存在商品配送困難等問題。另外資金短缺也是企業信息化建設的重要阻礙因素，目前我國很多企業還是粗放式管理模式，現代化企業管理模式尚未建立和完善，即使投進較多資金進行信息化建設，但過于注重設備和技術上的更新，忽視與此相應的治理模式、方式的轉變，因而效果不佳。

2.2 市場不完善，金融體系亟待完善。當前我國的市場環境、社會信用體系還不夠成熟，缺乏市場自律性，社會監督效果不明顯，因此網絡環境下的商業活動面臨的考驗異常嚴峻。另外電子商務需要基于網絡的支付與結算手段，這就需要有高質量、高效率的金融服務及電子化的配合，但目前我國信用消費不發達，貨幣電子化進程緩慢，金融體系不夠完善，因此有必要改進現有的支付方式，以實現網上支付的順利實施。

2.3 社會支持體系不健全，缺乏信息化及電子商務政策引導。電子商務不同于傳統商務，是一種以網絡為載體的商務運作模式，參與電子商務的不僅是交易雙方，也涉及眾多部門，這就需要建立新的標準、法律、法規等，以為其提供有效支持。而目前各級政府和有關主管部門缺乏對企業信息化工作的規劃和引導，對其評價認證缺乏統一標準和監視治理制度，相關的政策、規定還不夠完善，信息化進程的法規體系建設滯后也已成為制約企業信息化和電子商務發展的重要因素。

2.4 對企業信息化認識不足，且缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才。由于企業對信息化概念認識不清，認識過于簡單化，有些高層領導對其重視程度不夠充分，不能用長遠眼光來看待，存在急功近利的現狀，不利于信息化建設的持續發展。另外由于缺乏高效的人才培養與保持機制，人才激勵機制扭曲，績效評估不合理、不健全等因素，企業信息化建設缺乏專業技術人才，且人才流動性大，既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才缺乏，制約著企業電子商務和信息化發展進程。

3 基于電子商務環境下企業信息化建設的建議

信息化是電子商務發展的必備條件，因此企業信息化體系的構建必須以電子商務的發展需要為著力點。針對企業信息化建設的現狀及存在的主要問題，企業應在現有的有利條件下，積極地采取相應的對策與措施，大力推進信息化建設的進程。

3.1 進一步加強對企業信息化工作的宏觀指導、組織保證和政策支持。為促進企業信息化進程，應明確企業信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點，加強組織領導和統籌規劃，提供切實有力的宏觀指導、組織保證和政策支持，建立健全社會支持體系和企業信息化推廣網絡體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業的研究、開發、推廣應用體系，培育一批信息技術咨詢服務機構，指導企業開展信息化工作。

3.2 引導企業自身強化信息化意識，促進企業體制、技術、管理創新。企業要實現信息化并真正從中受益，首先必須實現企業內部的信息化，因此企業自身應不斷強化信息化意識，加大對企業信息化建設的重視度，促進企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組，加強內部管理。如果沿用傳統的陳舊僵化的體制、機制、組織結構、管理模式等，即使采用最先進的技術裝備和信息系統，也難以取得成果。

3.3 建立健全企業信息化支撐配套環境，創造良好的市場環境。企業要實現電子商務，應實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系。目前，我國的網絡基礎設施、安全認證、網上支付、物流配送等企業信息化的公共支撐配套環境還存在一定的不足，應盡快建立健全企業信息化配套支持體系，進一步完善市場經濟體系的相關法律法規，完善網上支付體系，理順電信行業發展與電子商務發展之間的關系，改善企業上網條件，提升上網速度和降低收費標準，健全物流配送系統，從而加速企業信息化進程。

3.4 針對企業需求，構建基于電子商務開展的信息化網絡。企業信息化網絡的構建可分為三層，首先必須以電子商務活動開展所必須的基礎設施為信息化網絡建立的基礎保障，包括計算機、通訊設施、支付系統和電子郵件處理系統。其次，建立資源管理系統和財務系統，通過建立企業的應用財務系統和多種應用軟件的集成來保證電子商務活動的協調開展。最后是訂單管理與交易系統，即商家、經銷商和顧客進行網上貿易的直接渠道。以上三層網絡的建立可保證企業電子商務操作平臺的運行，促進企業信息化網絡的形成。

3.5 多渠道融資，加大企業信息化的投資力度，重視復合型人才培養。企業信息化投入力度不大、資金缺乏、人員匱乏是企業信息化的制約瓶頸。因此，應加大企業信息化投資力度。同時政府主管部門也要積極幫助企業拓寬融資渠道，加大貼息貸款支持力度，鼓勵、支持企業通過多種方式引進資金，為企業信息化建設提供資金支持。另外應加強信息技術管理機構的組建和信息技術人才的引進和培訓，將培訓和引進人才加以結合利用，使員工掌握信息技術和系統操作，提高全體員工對企業信息化的認識，為企業提供需要的復合型人才，使每個員工成為信息化的應用者和推動者。

隨著經濟全球化的不斷深入和發展，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須在大力推進企業信息化的同時，積極穩妥地引導電子商務的發展，逐步實現企業內的應用集成，通過對信息流、資金流、物流和商流的逐步整合，建立起企業信息交流的網絡平臺，進而實現區域內和行業內的信息共享和集成。只有這樣，才能提高企業效率與效益，提高產品與服務管理質量，促進企業電子商務和信息化建設的共同發展。

參考文獻：

[1]駱毅.新形勢下我國企業信息化建設的現狀和問題[J].經營與管理，2013年02期.

[2]潘桂湘.現代企業信息化建設存在的問題及解決方法研究[J].現代經濟信息，2012年06期.

[3]侯洪鳳，王璨，曾維佳.中小企業信息化建設模式研究[J].價值工程，2012（35）.

作者簡介：霍興劍（1980-），山東濟南人，同濟大學在職研究生，濟南裕興化工有限責任公司助理工程師，研究方向：軟件工程，電子商務方向。