如何選好家政服務員

以前，我們管照看老人、小孩的叫保姆。現如今，保姆有了一個新的稱呼——家政服務員。面對市場上的各類家政服務員，我們該如何選擇？通過什么渠道才能找到讓人放心的家政服務員呢？雇主和家政服務員之間該如何相處？

案例：七旬老太為何滿身是傷？

攝像頭揭開真相：保姆虐待老人

賈老太太今年七十多歲了，患有腦血栓，癱瘓在床多年。兒女們平時工作都很忙，于是就請了位家政服務員照顧老人。家政服務員張某50多歲了，是甘肅人，張某來了以后，干活利索，照顧老人細心周到，脾氣也不錯，很快就和賈家人成了朋友。可是半年之后，賈家人在老人身上發現了一些奇怪的現象。賈老太的大女兒說：有一天，我發現老人臉上有疤，眼眶下有瘀青。因為老人說話能力有限，所以我就問家政服務員張某這是怎么回事。家政服務員說是蚊子咬的。后來賈家人在老太太身上又發現青一塊紫一塊的，他們越想越不對勁，于是他們就在老人的房間里悄悄地安裝了一個攝像頭。沒想到竟然錄下了保姆打老人的場景。錄像中，瘦弱的老人無力反抗，任憑高大的張某欺負折磨。雖然張某受到了相應的法律制裁，但是因為有了這段經歷，現在賈老太太一見生人就哆嗦，很恐懼，對外界也變得抗拒，搞得家人再也不敢找保姆了。

哪種渠道找來的家政人員最讓人放心呢？

最有保障的渠道是正規的、信譽好的家政公司

據統計，2012年，我國60歲以上的老人已經超過1.8億，預計2013年，我國有2億老年人，2050年達到4.83億。屆時，我國每三個人中就有一個老年人。由于各類養老服務機構的不完善，無論現在還是將來，95%以上的老年人都要在家里養老。居家養老是中國最傳統的養老模式。但居家養老的安全性如何保障成了一大難題，空巢老人一旦發生意外，鄰居、家人又沒有及時發現，很可能耽誤救治。所以說，選擇一位放心的家政服務員就尤為重要。如果想找一個家政人員，渠道也很多，有社區推薦、熟人介紹、家政公司、網絡信息等。到底哪種渠道找來的家政人員最放心呢？北京家政協會會長李大經說：最好通過家政公司來找家政人員，這樣比較有法律保障。但是，就目前市場上來說，也有不少中介公司魚目混珠。

專家提醒：選家政公司要三看

選擇家政公司時需要注意些什么呢？專家告訴我們：選家政公司要做到“三看”，即要看營業執照、規模、價格。

李會長告訴我們，家政公司會對家政服務人員進行系統的崗前培訓、崗中服務，對家政服務人員會提供規范的管理。雖然您從家政公司聘請家政服務員需要繳納一定的管理費用，但家政公司收取費用之后也會承擔相應的義務。選擇家政服務員最有保障的渠道是家政公司，正規的、信譽好的家政公司一般都會在明顯處懸掛營業執照以及服務項目、價格等。選擇放心的家政服務員，首先要知道這些家政服務員的來源，通過家政公司會有更多的法律保障。

怎么才能選到適合自己的家政服務人員呢？

明確自己的需要；學會面試，設計相應考題

記者調查發現，在家政公司，可供選擇的家政人員不少，這些人員的市場價格不同，家政人員費用的高低跟業務能力有關，越有經驗的家政服務員，價格會越高，您可以根據自己的實際需要來做選擇。

面對候選的家政人員，該選擇哪一位呢？李大經建議：首先要明確自己的需要；其次，將家里的情況和家政服務人員說清楚，具體的工作是什么，是照顧老人，看小孩，還是全職家務？是否需要日常護理？是否懂得急救措施？事先都要說清楚、了解清楚。比如說，要照顧老人，就要找低齡的、有經驗的。

另一方面，李大經說：要想找到適合自己的家政人員，還要學會面試。李會長告訴我們，現在家政市場中家政服務員分很多種類，主要分為照顧嬰幼兒和老年人的，還有普通打理家務的。怎樣才能選到合適的家政人員，需要掌握面試的技巧。對于照顧老年人而言，盡量選擇有護理經驗的，年紀稍大一點的。說清自己的需求后，看對方是否能接受。

專家提醒：選保姆兩大注意

一、面試：面試家政人員時，首先如實介紹受照顧老人（孩子）實際的健康情況以及實際需求；第二，根據需要設計相應考題；第三，盡量選擇生活習慣相近的。

二、簽訂合同要注意幾點：

1 簽訂合同時，雇主應和家政人員說清具體工作是什么的（比如照顧老人，照顧孩子，做一般家務），以什么為主？合同上要寫得清清楚楚。

2 雇主要跟家政公司說清楚家里的情況，有無傳染病人，要實事求是。

3 簽訂合同時，要注明家政人員一個月休息幾天（包括法定年節假），不能休息時補助怎么給。雙方簽訂家政服務合同時都要簽得比較清楚。建議雇主簽訂時認真看合同，如不同意某項，應在簽訂時就要和家政人員提出來，這樣能避免糾紛，減少麻煩。

據《夕陽紅》節目整理