網(wǎng)淘保姆日漸風行

淘衣服，淘化妝品，還有人在網(wǎng)上淘保姆！如今，人們已經(jīng)從傳統(tǒng)的家政服務(wù)中心找保姆，轉(zhuǎn)向在網(wǎng)上淘保姆，足不出戶就可以享受雇保姆、請月嫂等家政服務(wù)了。據(jù)了解，網(wǎng)購保姆在不少年輕人中流行起來，需求量也大增。

嘗鮮·網(wǎng)上淘保姆方便省事

網(wǎng)上淘保姆，就是在網(wǎng)上挑選家政人員、購買家政服務(wù)，如保姆、鐘點工、月嫂、家教等。商報記者在淘寶網(wǎng)上搜索“家政服務(wù)”，顯示的店鋪相關(guān)結(jié)果有2000多家。

盡管淘保姆還屬于新鮮事物，但已經(jīng)有不少人樂于嘗鮮了。

來自淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在淘寶網(wǎng)上搜索“家政服務(wù)”一詞，最近7天的搜索指數(shù)與去年同期相比上升了24.9%，最近30天的搜索指數(shù)與去年同期相比增加了57%。就消費群體而言，在網(wǎng)上購買家政服務(wù)的女性是男性的兩倍，而消費人群的年齡段主要集中于25～29歲以及30～34歲這兩個年齡段，占據(jù)了整個消費群體的55%以上。

“我平時喜歡網(wǎng)購，淘保姆就和淘衣服差不多，方便省事，還節(jié)約了中介費用。”上海長寧區(qū)的網(wǎng)民小秦告訴商報記者，“淘寶家政服務(wù)也有一個評價體系。如果對家政服務(wù)不滿意，可直接給差評”。

記者了解到，不少家政公司的網(wǎng)店目前都有自己的質(zhì)量及信譽保障體系，如簽訂勞務(wù)合同、電話回訪等，顧客也可通過這些體系保護自己的合法權(quán)益。

銷售·線上線下相結(jié)合

在淘寶網(wǎng)上銷售家政服務(wù)的網(wǎng)店中，除了一部分采取與實體保潔公司合作的方式，相當大一部分網(wǎng)店都在線下?lián)碛凶约旱膶嶓w店，通過線上與線下相結(jié)合的方式銷售。

愛蜂潮家裝e站的保潔項目負責人王先生告訴商報記者，公司以設(shè)計為主業(yè)，家政服務(wù)為輔業(yè)，拍下的訂單都交由本地的保潔公司去做，他們從中提成。“但是，每筆訂單我們都會進行客戶回訪，了解相關(guān)信息。”王先生說。

問及具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容、收費和銷量，王先生透露：“目前家政方面的主要業(yè)務(wù)有開荒保潔、精細保潔、打蠟等，收費為8元/平方米，每個月大概能接到40～50單。”王先生說，網(wǎng)上信息量大，分類細，能夠滿足消費者的不同需求。

福州鑫錸易家庭管理服務(wù)有限公司早在2010年就開設(shè)了網(wǎng)店。“我們既有實體店，也通過淘寶網(wǎng)銷售家政服務(wù)。”該公司常務(wù)副總?cè)~珩告訴記者。

“我們的主要業(yè)務(wù)有家政、月嫂、護工以及離線管家等。”葉珩說，這些服務(wù)都可通過電子兌換券的形式購買。顧客只需拍下產(chǎn)品，即可收到二維碼形式的電子憑證，通過手機確認收貨后，公司就會安排上門服務(wù)了。

葉珩告訴商報記者，隨著網(wǎng)購家政服務(wù)的發(fā)展，顧客的接受度越來越高，今年的網(wǎng)購交易量比前兩年好很多，“10月份的電子訂單已經(jīng)有30多單了”，臨近春節(jié)的時候，需求量將會更大。

至于收費，葉珩舉例說，通過網(wǎng)店購買該公司的保潔服務(wù)，收費按23元/小時計算，一般100平方米以內(nèi)的房屋需要3小時左右。

重慶·市場有待進一步開拓

盡管搜索量不斷上升，但網(wǎng)購家政服務(wù)尚未形成氣候。商報記者在淘寶網(wǎng)上看到，網(wǎng)購家政服務(wù)的成交量占比并不大。

“電子商務(wù)是虛擬的東西，與其它產(chǎn)品相比，家政服務(wù)有其自身的特殊性，往往受到地域限制。”前文提到的王先生認為，如何在全國范圍內(nèi)擴展，是目前面臨的一個問題。

“盡管現(xiàn)在網(wǎng)購家政服務(wù)還處于發(fā)展初期，但是，未來仍有很大的發(fā)展空間。”葉珩認為，網(wǎng)購的顧客群體呈現(xiàn)不斷年輕化的趨勢，需求也越來越多，網(wǎng)購家政服務(wù)能夠更好地滿足他們的要求。

“目前，公司的直營店和業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋到福建所有地區(qū)。我們想先把二維碼體系完善成熟，下一步再向外地拓展。”葉珩告訴商報記者，通過二維碼體系就能跟落地的家政公司合作。

王先生也表示，網(wǎng)購家政服務(wù)是大勢所趨，應(yīng)該會越走越好。“我們現(xiàn)在正與杭州、天津、上海等地的保潔公司洽談，如果順利的話，明年就可以與當?shù)氐谋嵐竞献髁恕！彼f。

來自淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)也顯示，在消費者網(wǎng)購家政服務(wù)最多的各大城市中，一線城市如上海、北京、廣州、深圳等城市位居前列。重慶地區(qū)雖未上榜，但恰好說明，重慶的網(wǎng)購家政市場還有待進一步開拓。