李彥宏：百度的變與不變

跟百度董事長兼CEO李彥宏一起工作，可能會壓力很大。

“他幾乎永遠在線。”一位百度資深員工這樣描述李彥寵的工作節奏，“早上永遠是最早的那個，一上線就看到他在線；晚上我睡覺的時候，他還在；周六不是工作日，大家一般上午9點多上線，他也在線，有時候還會看到給我提問題的留言。”

這個在線，指的是百度自己的即時通信工具“百度Hi”。內部溝通，也沒必要有會員等級體系，李彥宏不太可能24小時掛機。

對李彥宏身邊的人來說，他的勤奮讓人印象深刻。當然，“勤奮”在互聯網從業者中只是個比較基礎的品質，有趣的是對他而言，“勤奮”的驅動力問題。

世俗定義的那些成功不用多談，但壓力當然是存在的，正如李彥宏自己所說，“過去的2012年對百度可能是近些年最困難、最不容易的一年，外界對我們的發展有質疑——百度是不是錯失了布局未來的先機？只能躺在領先優勢上吃老本？缺乏創新的動力和能力？未來在哪里？”

在2013年1月19日的百度年會上，他對這些問題一一給予了解答，懂的人自然消除疑慮。危機危機，“危”沒那么大，“機”也并沒有變小。

顯然，所謂壓力，并不是李彥宏勤奮的全部理由。

變化與好奇

在中國互聯網從無到有15年之后，世界再一次開始急速變化。

技術在變化。在互聯網和移動互聯網龐大信息誕生與計算的過程中，過去幾年，語音、圖像和機器智能等基礎技術快速發展。就如李彥宏所說，“語音識別最好已經達到92%的準確率，提升速度比過去15年的總和還多，而只要達到98%，就和正常人與人的交流識別差不多了”。當量變導致質變，技術的本質性演進將反映到各種與人相關的產品中去，并最終改變社會的運轉方式。

用戶行為在變化。中國網民達到5億，智能手機全年出貨量過億，實時在線、碎片化信息獲取與創建、終端用戶年齡門檻越來越低，這一切都在不斷消減過去互聯網產品的空間，快速拓寬新產品的成長空間。

整個中國互聯網生態環境也在變化。在創新的逼迫與鼓勵之下，更多戰場硝煙彌漫，更多產品潛行與爆發，就像地殼的運動一樣，互聯網從蠻荒中誕生的“寡頭體系”與成熟規則還沒來得及形成，就已經面臨分裂與重建。

就在這樣的變化之中，百度像山一樣橫亙在那里，李彥宏手里拿著過去發展所得到的一副牌，是什么感覺？

“我覺得興奮與激動。”李彥宏在2013極客公園創新大會上毫不猶豫地說，“為什么？因為好像很多東西又要重來一遍，把PC互聯網‘嘩’的一下推翻，又有很多新東西出來。”

過去的變化讓百度與搜索引擎市場得以走到今天這一步，而新的變化，在一個基礎更好的世界，又讓一切變得更加有趣。技術竟然能將世界改造到現在這種模樣，這本身已經讓人驚嘆，而作為一個個體，自己還能深刻參與其中，無論是誰，都將由此得到“勤奮”的充足動力與鼓勵。

毫無疑問，李彥宏是一個一直對世界充滿好奇的人，他講的有些問題和結論會讓人驚訝。在他最初拿到手機的時候，有朋友問他，“你覺得手機有什么樣的創新機會，怎樣才能讓它更有像PC那樣的力量？”當時他就覺得應該有一個虛擬的鍵盤，有了這樣的東西，手機就跟PC一樣了。

而同樣的問題，過了幾年，李彥宏的回答則變成：讓鍵盤和虛擬鍵盤消失。“手機如果有鍵盤就跟PC一樣了，可你為什么需要鍵盤呢？鍵盤是個逐步要被淘汰的東西，手指的觸摸、聲音、拍照各種新的輸入方法會給用戶帶來很多新的體驗，也由于這些體驗，不僅將改變消費者使用產品的習慣，也將改變一個類型的產品在整個生態圈中的地位。”他說。

變化將帶來什么？在好奇、興奮與勤奮的驅動下，李彥宏正試圖帶領百度，給出他的答案。

喧鬧與冷靜

變化的副作用之一是喧鬧，互聯網中各種熱烈的信息實際上讓噪音也隨之增加，并消減每個人真正產生價值的精力。在這樣的大環境下，“宅”有可能會成為互聯網從業者的一種優勢，不管是宅在家里還是辦公室里。

從某種角度看，李彥宏是個天然的宅男。他不喜歡天天跑出去跟人打交道，不希望自己的名字被所有人記住，也不希望走在大街上所有人都認識他。“如果所處人群跟我不太一樣，我更愿意把時間花在產品和技術上，花在電腦前。我很高興即便我是這樣一個人，百度仍然能成為家喻戶曉的品牌。”雖然沒到“社交恐懼癥”的階段，但在中國互聯網最重要的幾個人里，這也算是一種特別的天性。

冷靜的性格會讓人更有耐心、專注，也更能注意到別人注意不到的點。因為移動的重要性，李彥宏每周都會與移動部門開例行會議，周四或者周五，時間在一兩個小時，可他往往在其中更是一個傾聽者，偶爾的發問只是提一些核心問題或大家忽略的地方。“他很有耐心，就算很早發現問題，也會在實在忍不住時才提出來。”一位移動例會的參與者對此印象深刻，“比如去年做一次關于移動互聯網Web App與Native App的對比報告，主講人講完后大家都在鼓掌，但他說了一句，‘沒有結論’。他討論什么都需要你有結論，而不只是過程。”

另一個例子是關于數字的。有次開會，一位產品經理做匯報時在兩個不同的地方引用了同一個數據，一次提到時精確到了小數點，另一次沒有小數點。結果說到第二次時，李彥宏馬上問：為什么第二次沒有小數點，是有什么區別嗎？最后產品經理承認這個數據是他預估的。

一位和李彥宏開過產品會的員工還講了這樣的例子：用戶搜索一個問題的答案時，結果點擊出來就會知道，點結果后再打開頁面、看到答案描述，如果答案不夠好就會繼續搜索。頁面頂部就是搜索框，但用戶需要自己手動輸入關鍵詞，整個行為要再重復一遍。李彥宏就問，能不能把用戶之前的關鍵詞直接帶過來，降低他繼續搜索重復關鍵詞的成本？“這件事讓我很震撼，首先，這是個非常小的點，但他說的完全對；第二，只有真正用過而且不斷考慮用戶體驗，才可能發現這個問題。”那位產品經理說。

百度10多年一直專注搜索，不僅在戰略布局上從“大搜索”上出發，也不斷在各種細節進行優化。即便在最成功、現金最多的時候，百度在開拓新業務時依然謹慎，需要想明白幾個最核心、最根本的問題。

這種一直以來的氣質，與李彥宏的性格有著直接的關系。

常量與熱愛

從2012年開始，百度的新戰略正在逐漸清晰，它試圖通過底層的技術，幫助越來越多的開發者以更低成本推出產品，服務用戶；而自己作為催生產品的土壤，構建一個移動互聯網生態體系。

不管在任何的變化中，都會有一些不變的常量，對李彥宏與百度而言，在新戰略布局期間，核心仍然離不開對技術的重視與邏輯的推演。其中，一個是根基，一個是方法論。

李彥宏不否認自己是一名極客，在他看來，極客是一群“對技術癡迷，靠技術做出改變世界的產品的人”。映射到百度，他認為多年來公司堅持構建的扎實的技術體系，不管是語音、圖像處理還是互聯網知識結構，都正在日益展現出力量。“有人認為未來最重要的是渠道，但我們堅信，技術創新永遠是滿足用戶需求的最根本動力，也是一個公司基業常青的長久保障。”

以前百度有個委員會，收集員工的各種想法，可是慢慢就沒人提了。李彥宏后來思考，這不是因為百度沒有創新能力，而是因為光靠想法是不夠的，如果提建議的人能把它實現的話就進了一大步。“其實我對這件事的期望不高，光聽想法不行，還要讓它實現就更難了，但實際上，由于你的想法變成了不光是提出來，還要做出來，在技術上就要提前想好多事情。結果到現在做了好幾屆，一次比一次質量高，而且都是很典型的技術和產品相結合的想法。”李彥宏說。這個名為“編程馬拉松”的比賽，一般在周五晚上開始，已經成為百度的例行項目。

這是個典型的以技術驅動的管理案例。在引入競賽機制后，效果正在慢慢發酵，潛移默化地將技術基因散播到更多百度內部員工的精神內核中。

技術的信仰很重要，可要將其變成可執行的方案、可運轉的產品，其中離不開邏輯基礎。

李彥宏是個很重視邏輯的人。有熟悉他的員工說，“他很重視分析的思路，會問我們做這件事重要部分之間互相有什么關聯性，是不是必然耦合在一起、互為條件”。而李彥宏自己也承認，“我在意他們在我問完問題后，回答的思路是否清晰。有些人會發生跳躍，本來5個步驟，A、B、C都很好，忽然一下到了E，中間的D沒有了，可是沒有D其實就做不下去。嚴密的思維很重要”。

在過去10多年里，分析和總結百度的文字已經很多，但回到李彥宏，總歸要問一句什么最重要。在變化中保持好奇心，在喧鬧中保持冷靜的態度，信仰技術、注重邏輯，這些是李彥宏的3個側面，也是構成百度態度與方法的基因。

或許它能解答兩個問題：過去百度做對了什么？未來百度將怎么做？現在談未來的成功還言之過早，可它們可以成為人們看待百度的一個維度。

當問起李彥宏喜歡什么時，他的答案是，“我愛好上網”。這并非搞笑，可以從他的表情看到嚴肅。“這就是我的幸運之處，我的工作和我的生活幾乎無法分開。”李彥宏說。