周鴻祎：有一天我也會被顛覆

對于創新，很多人往往把它等同于專利，等同于教授、博士、論文，但如果這是創新的話，那么中國互聯網創業做不了創新，因為沒有幾家公司有足夠的資源去做這些。另外，還有很多人老把創新狹義地定義成在技術上創造一個從來沒有的東西，其實那叫發明，而創新不等于發明，如果把創新等同于發明的話，需要每個人都成為愛迪生，這顯然是不可能的。包括我本人和互聯網的大佬們，過去10年沒有誰無中生有地創造出了一項技術。

隨著互聯網逐漸進入用戶體驗時代，用戶對技術越來越不了解，他們越來越不關心花言巧語的推銷，用戶最后認的說白了就是體驗，學會從用戶體驗的角度出發，持續的打磨、持續的改善是每個小公司都能做的，這就是我一直強調的微創新。

而所有的顛覆性創新都是從微創新開始的。

什么是顛覆性創新？

看完經典的講述顛覆性創新的教材《創新者的窘境》和《創新者的解答》，我發現顛覆性創新一點都不神秘。很多時候，顛覆性創新都是馬后炮式的總結。沒有哪個人某天做一件事，然后說馬上就要顛覆某某公司了，幾乎所有顛覆性創新的例子，在剛開始做出來的時候都只是在一些細節上做了一些改進，然后持續不斷的微創新。少則5年，多則8～10年，你會得到兩種結果：一種是很不幸，實在運氣不好，公司完蛋了；另一種則是運氣很好，找到了市場中一個針尖一樣的突破點，你也熬到了時候，持續的微創新產生了足夠的積累，最后形成顛覆性創新。

事實上，很多顛覆性創新在剛開始的時候連發明者本人往往都沒有意識到這是一個顛覆，他只是覺得自己找到了一件有意思的事情，而對手們則看不懂、瞧不起。《只有偏執狂才能生存》里講到一個例子，所有格局的改變，不是敲鑼打鼓來到的，都是以一種噪音的方式來到的，要耐心分辨噪音里哪些是代表未來趨勢的信號，哪些是代表繁雜的噪音。

另外，顛覆性創新在剛出來的時候絕不是一個完美的產品，完美的產品是大公司做的，它通過改良做出沒有缺點或者缺點很少的東西。但是顛覆性創新剛出來時候，缺點滿身，有太多的毛病，以至于沒有人敢投資，以至于大公司看不上，但是它有一個優點，那就是它在體驗上有了一個巨大的優勢。

我不是特別推崇所謂的藍海戰略，我認為藍海是你的一種心理狀況，如果一件別人做了很多年的事情，你改變一下，換一種做法，你可能就會發現全新的機會。你仔細研讀一下喬布斯，他干的都是別人干過的事情，只不過是在別人的基礎上換了一個做法。

顛覆性創新的兩種模式

顛覆性創新有非常重要的兩點，用最通俗的話說，一個是在體驗上創新，一個是在商業模式上創新。如果把話說得再白一點，克里斯坦森在書中是這樣定義的：把一個很貴的東西做得很便宜，把一個收費的東西做成免費的東西，把原來一個很難獲得的東西變得很容易獲得，把原來一個很難用的東西變得非常簡單，這些就是構成顛覆性創新的重要特征。

體驗創新最簡單的例子就是 iPad。大家都在感慨iPad對筆記本的顛覆，但 iPad 真的很完美嗎？不，它其實有非常多的缺點，沒有鼠標和鍵盤，你拿它做Excel表格的話肯定會很痛苦，此外，它還有很多不能做的事情。但是 iPad 有一個優點——便攜，人都是懶惰的，你捫心自問，把自己當做一個普通用戶，你出門的時候喜歡帶什么？你能帶 iPad 的話絕不帶筆記本，這就是 iPad 在體驗上的創新。iPad還有一個優點——簡單。你給一個3歲的小朋友或60歲的老人一臺iPad、一臺安卓Pad和一臺Windows電腦，3分鐘之內他們能學會使用哪個？

iPad不怕有缺點，只要滿足用戶更方便、更容易使用的需求，它就能贏得用戶擁有市場，很多公司愿意把應用移植上來，于是原來的經濟鏈條就被顛覆掉了。所以蘋果在體驗上的顛覆非常重要，而供應鏈、消費模式都不是革命性的。當一個產品在體驗上有了一個巨大的優點，它在其他方面的很多缺點用戶也能忍受。

而商業模式的顛覆更容易，你看看巨頭們的優勢，你就跟它反著來，別人收費你免費，別人封閉你開放。商業模式的顛覆是對手很難抄襲和反擊的，因為當巨頭成長到一定規模時，它對收入往往很在意，如果讓它放棄收入是很痛苦的。當年淘寶打敗eBay，360改變國內殺毒業，用的都是免費這種打法。這是一種典型的顛覆方法，它不需要發明什么專利，也不需要特別復雜的策劃。

另外，商業模式的創新并不一定只是免費模式，也有可能是將免費變為收費，比如美國的HBO頻道在所有電視頻道都以免費節目加廣告的模式運營的時候，它說我沒有讓大家厭倦到換臺的廣告，全是電影，但是對不起，因為全是電影，所以收費。它照樣成功了。

讓用戶體驗變得更簡單和收費模式上的逆向操作，這兩種模式中我最喜歡的是免費，我覺得這個武器經常無往而不勝，可以讓巨頭陷入兩難境地。

所以顛覆性創新一點都不復雜，很多時候不是天天琢磨怎么干顛覆性的事，但它也不是一句口號，對每個產品經理來說，不管大創新還是小創新，死活都要創新。

關于創新的價值觀

我們談了很多創新的方法，并且全國上下都在談論創新，但其實中國是一個很難創新的國家。巨頭的壟斷只是一方面的原因，整個產業缺乏創新，這不是一個人、一家公司的罪責，而是每個人從小到大存在于心中的價值觀帶來的。我們應該檢討一下自己，我們負有什么責任？

創新是一定會失敗的事情，是一個屢敗屢戰的過程，因為你在不斷尋找最佳的用戶體驗，在不斷調整各種商業模式，于是絕大多數的創新都會以失敗告終。但是中國人很怕也很鄙視失敗，公司越大我們越崇拜，而失敗過的人往往都會被遺忘。在這種價值觀下，創業者雖然渴望別人支持自己創新，但對失敗的恐懼會讓他們猶豫不前，大公司也害怕失敗，于是他們覺得等小公司發展到一定階段我再跟進比較穩健。

如果中國一直是這樣的社會氛圍，那它永遠成不了一個創新的國度。大家都很崇拜喬布斯，因為蘋果成功了。但還有一個很牛的人叫馬克·安德森，關于他有一個段子：他曾經很驕傲地跟別人說我是馬克·安德森，是Netscape的創始人。別人問他，Netscape是什么？我們知道，如果沒有這個瀏覽器，就沒有大家今天在做的很多事情，沒有Netscape在微軟沖擊下的失敗，可能也就沒有后來硅谷的很多繁榮。

在美國的價值觀里，一家公司讓另外一家公司賺不到錢了，根本不用考慮和不和諧的問題，大家覺得這就是英雄，只要它給用戶創造價值就可以。柯達被數碼相機顛覆，就要愿賭服輸，小公司起來破壞大公司的商業模式，讓它賺不到錢，這是天經地義的，這是推動商業文明進步的動力。

而我們現在的價值觀是一元的，成王敗寇，大公司還本著利益最大化的原則不斷進入更多領域，不斷獲取更多收入，被大家捧到了天上，政府也對它們另眼相看。但是它們并沒有承擔與之相應的社會責任，沒有像谷歌那樣通過安卓推動整個產業的進步。美國之所以強大，不在于GDP，而在于它是一個能輸出價值觀的國家。美國互聯網之所以強大，不是因為擁有谷歌、蘋果等幾個市值上千億的這批人，再過10年呢？

之前因為我老做顛覆性創新，所以被看成制造麻煩的人，被看成是攪局者，但我希望讓這個行業更有活力，不要被一些巨頭壟斷，給創業者一個更好的創業機會。現在的85后、90后，你們有卓爾不群的想法，那就拿出實際行動來，從體驗和商業模式兩個角度想想，想怎么與眾不同，玩不同的游戲規則，你也有機會成為改變這個行業的人。我經常講可能有一天我也會被顛覆，我覺得這是必然的。