洞察的力量

麥當勞的強大在于對數(shù)據(jù)深入挖掘的“房地產生意”；沃爾瑪?shù)目膳略谟谄湓缭?0世紀70年代末就開始通過挖掘數(shù)據(jù)來改善自己的供應鏈；而對于亞馬遜這家電商巨頭來說，數(shù)據(jù)更是意味著一切。

一堆躺在公司不同部門里的零散數(shù)據(jù)也能創(chuàng)造價值。麻省理工學院的經濟學教授埃里克·呂諾爾夫松及其兩名同僚在2011年發(fā)表的研究報告稱，數(shù)據(jù)指導下的管理活動正在美國企業(yè)界中蔓延開來，而且這種管理活動已經開始獲得回報。這3名學者對179家大型公司進行了研究，發(fā)現(xiàn)那些采用“數(shù)據(jù)驅動型決策”模式的公司能將其生產力提高5%～6%。布呂諾爾夫松個人將“大數(shù)據(jù)”的潛在影響力與4個世紀前顯微鏡在測量領域引發(fā)的革命相媲美，它們都可以讓人們看到以前從來都無法看到的事物，并對其進行量化。

不過，現(xiàn)實情況卻尚未如經濟學家預測的那樣樂觀?！度A爾街日報》就曾經撰文指出：“公司被數(shù)據(jù)淹沒了，從客戶的習慣到供應鏈的效率，但是許多經理卻不能理解這些數(shù)據(jù)的意義?！睋?jù)估計，新的數(shù)據(jù)正在以每天2.5EB（1EB=1024PB）的量級高速增長。如果這些數(shù)據(jù)只是存儲在那里，不與具體應用相聯(lián)系，大數(shù)據(jù)的作用和價值就無從談起。

各行業(yè)正面臨著同樣的難題——如何利用更簡便、經濟的方式分析業(yè)務數(shù)據(jù)、了解客戶購買行為、減少客戶流失、開展需要大量數(shù)據(jù)支持的市場推廣活動，以及實時發(fā)現(xiàn)欺詐行為？企業(yè)需要重新思考已有的IT模式，應對在數(shù)量和類型上不斷新增的數(shù)據(jù)。同時，大數(shù)據(jù)又將推動企業(yè)進行基于信息革命的業(yè)務轉型，更多商業(yè)價值和發(fā)展機會將產生于數(shù)據(jù)和洞察。

對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的本質就是分析顧客、分析市場。零售商通過對海量數(shù)據(jù)的事實分析，掌握市場動態(tài)，并通過精準營銷來增加營業(yè)收入；制造企業(yè)通過整合研發(fā)、工程制造等部門的數(shù)據(jù)，來縮短產品的上市時間和提高產品質量。企業(yè)可以從產品研發(fā)、生產、銷售的歷史大數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，也可以從客戶和消費者的大數(shù)據(jù)中尋找新的合作伙伴，發(fā)現(xiàn)新的市場機會，從而實現(xiàn)產品、服務和業(yè)務模式的創(chuàng)新。

在增強社會管理水平方面，大數(shù)據(jù)也可以發(fā)揮出空前高效的管理能力。在日本“3·11大地震”發(fā)生后的9分鐘，美國國家海洋和大氣管理局就發(fā)布了詳細的海嘯預警，并且通過計算機模擬，快速做出了海嘯影響模型并且發(fā)布。歐洲很多地方通過實時采集交通流量數(shù)據(jù)，甚至把網友發(fā)布的數(shù)據(jù)和交管部門的數(shù)據(jù)混合在一起，作為駕車的出行參考。

來自麥肯錫大數(shù)據(jù)報告中的一組數(shù)據(jù)顯示，大數(shù)據(jù)為美國醫(yī)療系統(tǒng)帶來每年3000億美元的收益；為美國零售業(yè)增加60%的凈利潤；為歐洲公共管理部門帶來每年價值2500億歐元的收益；使制造業(yè)的產品開發(fā)、組裝成本減少50%；全球個人位置數(shù)據(jù)，為服務商帶來超過1000億美元的收益，最終用戶價值達7000億美元。

大數(shù)據(jù)不僅是一種技術，更是一種利用信息資源的能力。分析一切可分析的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經坐到了駕駛員的位置上，它就在那里，有用而且寶貴，甚至還很時尚。W