劉強東：從游戲價格到宣戰成本

提起京東商城的2012年，人們印象最深的恐怕就是下半年那次史無前例的“超級促銷”了。

但如只是一次則罷了，偏偏京東在2012年的多次促銷都被消費者冠以“忽悠”之名，這就值得關注了。看來京東目前的運營模式，已造成其成本居高不下——背后的財務運營已跟不上創始人劉強東的“豪氣”。

在這種情況下，2013年伊始，劉強東發布的未來十年規劃，格外引人注目。

“十年規劃”成功地把人們的注意力引向了“未來”——京東要做開放服務：除了物流，還將把服務開放到售后、呼叫中心、數據、支付、金融等眾多領域，讓每一個環節都能催生出更多的新生業務。以至于有IT評論者直呼：不能再用電商的眼光看京東了！

電商陷入“成本戰”？

但是我們仔細排查一下京東目前的困難，能夠發現：京東不僅還要做電商，而且未來還要讓電商的特征更加凸顯。只是，為了做到這些，京東用“十年規劃”的形式開始向成本宣戰。

電商能降低商務成本？現在說這話可得慎重了，因為電商的促銷、物流、售后等成本正越來越高，進軍電商越來越成為“貴族游戲”。連一些知名電商都開始玩不轉了，甚至退出了促銷造勢、淡出一線。

京東這個“價格戰發動機”，其實恰恰是最受成本問題困擾的。其在價格戰中一次比一次“衰弱，”到年底幾乎退出了價格戰一線陣營，從中可見端倪。

而“十年規劃”能否成功，并不應從“新業務前景”這樣的角度簡單來看，而應從能否為現在的電商業務有效降低成本的方向看——因為對京東而言，如果只是沿產業鏈進行擴張，而作為這一切基礎的電商卻仍被“忽悠”的聲浪所困，那么，有沒有未來十年都成問題。

但如果京東的變革，能夠為其在產業鏈各個環節降低成本乃至帶來盈利，則京東的財務運營將能夠與劉強東的“豪氣”匹配。京東也才能在鞏固電商陣地的基礎上，繼續前行。

“十年規劃”在挑戰誰？

那么，劉強東有沒有可能成為未來成本戰的贏家？

還是有可能的。如果用財務的眼光看來，物流、支付、呼叫中心、數據、金融等環節，其實都是形成最終商品成本的重要環節。以物流為例，現在多數商家先把商品從自己的倉庫快遞到京東商城分揀中心，然后再由京東投遞給消費者。但京東要做的物流變革是：由京東來自建物流倉儲中心，提供“規模化”服務。一方面，要以比市場更低的價格，給京東上的商家提供倉儲服務；另一方面，也以更低的價格提供“逆向物流”服務（到供應商處取貨）。如這一變革完成，京東的倉儲、物流成本，會比現在的分散化更低。

同理，最終商品中的支付、售后等成本，也會隨著規模化和自營，比第三方零散提供服務時更低和可控，甚至成為京東的盈利點。

而這些新業務，絕大多數是京東與供應商之間的內部B2B業務，而非B2C業務。因此，多數業務在品牌運營方面的挑戰并不大，更多是對內的重新整合。

只是，如果劉強東在未來十年強力推進這些變革，那么他和產業鏈各個環節的巨頭，都會產生摩擦甚至爆發“戰爭”。現在的劉強東很“好斗”，未來的成本戰要想取勝，恐怕需要一個更擅于“斗狠”的劉強東，才能保證最終勝利。

責任編輯：化石