紛享科技：中國Yammer模式黑馬

移動社交時代的到來，催生了一批基于社交的黑馬型創業公司。紛享科技平臺乍一看像微博，但它既可以滿足老板們隨時隨地辦公的需求，也能滿足員工請假、審批、匯報等各種工作需求。正式運營3個多月就被風險投資看好，成為國內首家獲得融資的移動工作平臺。

四次創業

草根創業者經常擁有的執著、我行我素等特質，紛享科技董事長兼CEO羅旭并不具備，但給人印象最深的，是他靈活的雙眼中流露出的對新事物的好奇。或許，他領銜所創立的這家致力于企業社會化應用的公司，正是試圖將企業的嚴謹與員工的好奇融為一體，將高效的管理與游戲的操作有機結合的產物。在移動互聯網創業紛紛傾向于個人娛樂和實用的時候，他獨獨選擇了大多數創業者不感冒的企業社會化應用這個領域。

2011年4月，羅旭正式離開新京報，這個從小喜歡折騰的人，想做別人認為做不成的事情。羅旭自認為商業嗅覺比較敏銳，在別人覺得很重大的事情上，他表現得往往像孩子一樣，喜歡就可以。其實從大學畢業后，他這應該算是第四次“創業”了。1997年，大學剛畢業的羅旭去了一家房地產國企。次年金融危機爆發、房地產泡沫破滅，羅旭天天面臨收賬和還賬的問題，幾乎等于經歷了一次創業。1999年，羅旭加盟南方都市報，籌建南方都市報深圳記者站，這是他二次創業。后來羅旭又到北京參與創建新京報，希望能在首都創立一份影響中國的報紙?，F在來看，這個夢想不敢說完全實現，但也不算是完全失敗。

媒體工作，讓羅旭對企業的需求有了更多的了解。他一直認為，互聯網領域是未來最好的創業方向。相對于其他領域，互聯網最草根、最純凈、最不受其他因素的影響。但他不懂技術，直到遇到前同事，在三星電子開發辦公平臺的李全良，兩人一拍即合。

最開始，他們甚至都不知道該做什么，但一致認為應該做企業的移動交互辦公，這是未來的方向。至于用一個什么樣的產品來實現，多次討論后，他們將視線落在辦公平臺上，這個決定其實是經歷過一個漫長而痛苦的思索過程。

中國的軟件行業發展一直不很理想，現有的各種辦公平臺在企業中的普及程度也不高，很多人選擇個人即時通訊業務來辦公。一連串前途未卜的疑問讓他們困惑糾結。

但是在研究過很多辦公平臺之后，羅旭他們發現以往辦公平臺普及不起來的重要原因是——員工都不喜歡這個平臺，基于辦公自動化的需求，員工不滿意，老板就更不滿意。那些辦公平臺沒有考慮員工的使用感受，大多只是基于企業的管理流程來設計的，而且往往是國外跨國公司的復制品。

辦公平臺的設計非常重視架構和流程。但中國的中小企業在發展過程中，企業的架構和流程經常改變，致使買回的辦公平臺，還沒有熟悉就已經不適用了，往往不能解決實際問題，也沒能提高工作效率。

人人都擔心失敗，羅旭也一樣，但決心很重要。在產品研發出來之后，羅旭曾被同一個投資人批評過兩次，這是他目前受過的最大的打擊。

最初這個投資人找了一位TMT領域的專家，只花了5分鐘看羅旭最初設計的產品，說沒有任何新意和創新，更沒有任何投資價值。“當時我畫了一張大的餅，想把企業所有的需求都裝進去，這是不切實際的，今天來看，這個批評是有道理的?！绷_旭回憶道。他對產品重新進行了思考和設計。這時又有一位投資人來調研，也請了一個TMT的投資專家?！皼]想到還是以前那位，他一見面就說，又是你，這個項目不靠譜！但這一次卻有很多其他的TMT的專家支持我們，認為我們的理念是正確的。”

Yammer模式

2012年7月底，時任網易副總裁的楊斌離職，同年9月份正式加入羅旭的團隊，成為紛享科技的總裁。在2011年年底紛享成立時，一些天使投資人就看好這個平臺的大方向，楊斌即是天使投資人之一。

2012年8月，紛享平臺正式對外運營，而時隔僅三個多月后，首輪融資即完成，主要投資對象為某國際著名VC，這是國內首家獲得融資的移動互聯時代的團隊協作平臺。

如果從界面來看，“紛享”平臺像一個類Yammer產品。但實際上，“紛享”與其他的類Yammer產品有很多不同。作為國外企業社交協作平臺的領跑者，Yammer總體上還是以SNS作為核心，讓員工隨時將工作狀態“what I am working on”及感情分享出去。而考慮到國內企業的情況，“紛享”更專注于工作本身，想做中國化的“Yammer”。團隊的野心不小，希望“紛享”可以取代一般團隊用于內部溝通協作的傳統OA系統、郵件、微博和即時通訊工具。

簡單概括起來，“紛享”是“以微博的界面做團隊內部的溝通協作，能提升團隊的溝通效率并將溝通過程做有效記錄”的平臺，它的目標客戶是20-500 人的中小企業或大企業中的小團隊，性質是從事營銷或創意生產的團體。

在紛享平臺的工作管理中，員工可以發布“分享、日志、指令、審批”四種不同的信息內容。除了像微博那樣的分享，員工可以在上面發布日常工作中常用的工作日志，獲相關領導點評；而如果你有下屬，你可以向下屬下達指令；針對與上級的溝通，用戶還可以向領導做多層級的審批申請，接受審批指令（即傳統OA存在的功能）。

考慮到大部分公司運作的實際情況，“紛享”的信息傳播也很特別，整合了微博和郵件功能，以“@+圈子+郵件式定向發送、抄送”的方式進行信息的分享。一個消息不僅可以根據圈子發送給不同層級的用戶，在內容上標明個別同事（微博的功能），還可以特別針對某人或直屬領導做非圈子的個體定向信息發送、抄送（郵件的功能）。這種傳播保證了平臺出現內容對用戶的有效性，因為用戶的頁面上只有涉及自己的圈子或直接與自己工作相關的消息才會出現。

而信息傳播的邊界不僅體現在信息接收方，還會體現在工作的時效性上。上級用紛享對下屬下達指令時，可以設置指令的執行時間，日期時間就會自動出現在下屬的日程管理上。

除了團隊內部的工作管理，“紛享”平臺還有與客戶相關的客群管理。其中一個較大的亮點就是管理者可以看到一位客戶在接洽過程中與不同部門打交道的軌跡記錄。

就像所有企業協作應用一樣，紛享也在向移動化和云化發展。利用重要信息的短信推送和iOS、Android移動應用，團隊能夠跨地域、利用零碎時間進行溝通協作。審批文件、查看信息提醒等內容可直接在移動應用上進行。

成熟的管理和辦公平臺往往能清晰定準目標，實現各種量化考核，記錄所有的工作行為，可隨時查證，對客戶負責、對股東負責，其實這些基本的訴求也是紛享的基本理念。但羅旭以為，之所以天天做企業文化和管理考核，主要是信息不對稱。成功的管理首先來自于互相溝通和理解，是堅持和信任的結果。“我們希望辦公平臺是一種企業文化，能無形提升組織架構的價值，使這個組織具備一種高效、協同的基因。因此‘紛享’辦公平臺的兩大核心是，移動和交互。我們不敢自稱為管理專家，在我看來，那些專家軟件、教你30天致富的平臺，往往是不以工作為目的的社交，都是扯淡?！绷_旭直言。

與以往的管理方式相比，紛享平臺所采用的社會化模式更提倡柔性管理，通過明確的目標、透明開放的流程，讓員工做自己愛做的工作，對企業有幫助的工作，這樣能避免由于理解偏差帶來的失誤，員工和老板都能獲得高效?！拔覀儤嫿诉@樣一個環境，打破組織的界限，有分工，但也有平等和協作。從某種意義上講，目標和過程都很重要，但在過程中進行指點比對結果進行問責，效果要好?！绷_旭解釋道。

楊斌認為，照搬Yammer并不能適應國內企業的運作。所以“紛享”除了和Yammer一樣可以幫助團隊做信息歸檔沉淀、分享外，也更注重協同溝通的工作過程和管理。

企業社交協作平臺一直是近年來被看好的方向。除了Yammer被微軟以12億美元重金收購外，2012年年底剛剛上市的企業社交網絡Jive IPO估值也有9億美元之巨。而在國內，企業社交協作平臺才剛起步，類似的平臺有明道、Tita、金蝶微博等。紛享團隊正是看到了國內中小企業注重效率、有開放心態但信息化程度不高的現狀，決定進入這個還未有人領頭的領域。從2011年12月在公司成立以來，團隊通過走訪1000多家團隊了解團隊協作的需求。

目前，紛享科技團隊已有40人規模，剛剛完成了A輪融資。他們的盈利方式是向企業團隊收取年費。據楊斌介紹，目前試用和使用“紛享”平臺的團體有500-600個，包括：博時基金、紅星美凱龍、瀟湘晨報、浙江日報等。

責任編輯：子 荷