誰(shuí)讓惠普迷航

新年剛過(guò)，《華爾街日?qǐng)?bào)》就評(píng)選出“2013年值得關(guān)注的13個(gè)人”，梅格·惠特曼赫然在列。自從2011年惠特曼擔(dān)任惠普公司CEO之后，她將如何使這艘陷入迷途的IT巨艦重新返回到正確的航道上，就成為關(guān)注焦點(diǎn)。作為曾經(jīng)的業(yè)界巨頭，惠普至今仍在尋求轉(zhuǎn)型的道路上掙扎前行，但前景依然不明朗。

思科董事長(zhǎng)兼CEO約翰·錢(qián)伯斯最近在接受媒體采訪時(shí)曾表示，目前在全球移動(dòng)設(shè)備和傳感器領(lǐng)域發(fā)生的IT革命正對(duì)微軟、IBM、惠普、SAP、甲骨文和思科這些科技巨頭造成強(qiáng)烈沖擊。他預(yù)言：在未來(lái)5年之內(nèi)，上述6家科技巨頭中，有2-3家將會(huì)退出巨頭名單。

那么，惠普是否會(huì)成為其中之一呢？

死穴：失敗的收購(gòu)

2012年順利度過(guò)，末日沒(méi)有來(lái)臨，但這卻是惠普歷史上最糟糕的一年。

這一年，惠普的業(yè)績(jī)慘淡至極：年度銷(xiāo)售額下降了超過(guò)5個(gè)百分點(diǎn)，為1204億美元；而收入從70億美元利潤(rùn)，變成126億美元虧損（按照美國(guó)一般公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算）。其中巨虧的重要原因無(wú)疑是2012年下半年減記的170億美元，而這些巨額減記主要源自惠普失敗的收購(gòu)行動(dòng)。

2012年11月，惠普主動(dòng)承認(rèn)在收購(gòu)中“被騙”，指控旗下軟件公司Autonomy存在會(huì)計(jì)欺詐行為。惠普公司的內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Autonomy部分前高管利用不當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)準(zhǔn)則、披露不足以及虛假陳述，誤導(dǎo)了惠普對(duì)于Autonomy公司的收購(gòu)估價(jià)，導(dǎo)致惠普被迫作出88億美元資產(chǎn)減記的決定，其中超過(guò)50億美元要算在Autonomy“嚴(yán)重”違反會(huì)計(jì)準(zhǔn)則頭上。另外80億美元的減記則與惠普收購(gòu)IT服務(wù)公司EDS受損有關(guān)。2008年，惠普曾斥資140億美元收購(gòu)EDS。

成功的收購(gòu)無(wú)疑是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的助推器，但縱觀惠普近年來(lái)的幾次收購(gòu)行動(dòng)，結(jié)果均差強(qiáng)人意，收購(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)惠普的轉(zhuǎn)型成功，反而成為扼制企業(yè)發(fā)展的死穴。

2002年，惠普最強(qiáng)大的打印機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，其他業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐漸被攤平。在此情況下，時(shí)任惠普CEO的卡莉·費(fèi)奧莉娜采取了穩(wěn)住消費(fèi)市場(chǎng)大本營(yíng)的策略——以250億美元收購(gòu)康柏，從而將PC、打印機(jī)與服務(wù)器的兩大超級(jí)品牌結(jié)合在一起，希望通過(guò)強(qiáng)化自身在消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)尋找自救之道。

這次收購(gòu)在當(dāng)時(shí)已受到資本市場(chǎng)的否定，惠普市值在宣布兩家公司合并后的兩天內(nèi)縮水近50億美元。收購(gòu)也導(dǎo)致卡莉·費(fèi)奧莉娜下臺(tái)。

6年之后的2008年5月，惠普以139億美元的價(jià)格收購(gòu)EDS，是繼收購(gòu)康柏后又一次大收購(gòu)，也是馬克·赫德接任惠普CEO之后最大金額的收購(gòu)案。赫德當(dāng)年在新聞發(fā)布會(huì)上頗具野心地宣布：“惠普與EDS合并，將使惠普服務(wù)的收入翻倍，同時(shí)還將產(chǎn)生一個(gè)全球IT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。”但時(shí)至今日，現(xiàn)實(shí)再一次證明，這筆交易給惠普帶來(lái)的只是財(cái)務(wù)損失。

2010年，新任CEO李艾科帶來(lái)了強(qiáng)勢(shì)的轉(zhuǎn)型策略，但與前任們一樣，他似乎也沉迷于收購(gòu)。2011年8月18日，惠普發(fā)布的公告震動(dòng)了整個(gè)技術(shù)界。在宣布考慮剝離PC業(yè)務(wù)之際，出于企業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的需要，惠普同時(shí)宣布以103億美元收購(gòu)英國(guó)最大的軟件公司Autonomy。但這筆交易從一開(kāi)始就被認(rèn)為是賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)，市場(chǎng)一直質(zhì)疑Autonomy根本不值那個(gè)價(jià)。很不幸，這次分析師們都沒(méi)有看走眼，惠普最后果然自曝收購(gòu)相關(guān)的丑聞，這次對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展尤為關(guān)鍵的收購(gòu)最終宣告失敗。

這三次收購(gòu)可算是惠普10多年發(fā)展歷程中具有標(biāo)志性意義的重要舉措，但一而再，再而三的落敗，讓人不得不承認(rèn)：這家IT巨頭的并購(gòu)策略實(shí)在糟糕透頂。這些失敗的收購(gòu)就如同散落于水面上的水草，拔出來(lái)一看，其根源或許只有一個(gè)：混亂的管理。

病灶：混亂的管理

惠普，這家依然排名《財(cái)富》500強(qiáng)前列的全球化公司，10多年來(lái)，內(nèi)部管理的混亂卻尤如一出亂哄哄的真人秀。

早在2002年，惠普與康柏合并時(shí)所引發(fā)的內(nèi)部惡斗，導(dǎo)致公司運(yùn)轉(zhuǎn)不靈公開(kāi)化。據(jù)《財(cái)富》雜志報(bào)道，在斗爭(zhēng)最白熱化的階段，時(shí)任CEO卡莉竟然當(dāng)眾嘲諷惠普董事、公司創(chuàng)始人之子沃爾特·休利特，因?yàn)樗l(fā)表了反對(duì)意見(jiàn)。公司董事會(huì)長(zhǎng)期不和，陷入分裂，甚至到了嚴(yán)重失控的地步，以至于部分董事向媒體泄露秘密，董事長(zhǎng)為了找出始作俑者，雇用私家偵探以獲取這些人及相關(guān)記者的電話記錄。這出鬧劇直到公司董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官被迫到國(guó)會(huì)宣誓接受調(diào)查才得以平息。

在人們眼中，惠普的董事本該是充滿智慧的引領(lǐng)者，可在這出真人秀之中，他們表現(xiàn)得就像敵對(duì)的初中生幫派。他們相互指責(zé)對(duì)方撒謊、泄密和背叛，有時(shí)甚至拒絕彼此共處一室。不止一次，他們沒(méi)有完成最重要的任務(wù)——選擇適合的CEO，董事會(huì)選出的新領(lǐng)導(dǎo)人最顯著的特點(diǎn)就是，與上一任正好相反。

2005年至今，已經(jīng)有4人擔(dān)任過(guò)惠普CEO。這些CEO通常來(lái)自公司外部，每個(gè)人都會(huì)帶來(lái)自己的心腹。單是在過(guò)去的兩年時(shí)間里，就已經(jīng)有超過(guò)20位高級(jí)副總裁或職位更高的高管離開(kāi)了惠普。

在最近舉行的分析師電話會(huì)議中，現(xiàn)任CEO惠特曼稱公司高管層經(jīng)常性的變化是“惠普當(dāng)前面臨的單一的最大挑戰(zhàn)”。她認(rèn)為，“管理層的變化帶來(lái)了多重不一致的戰(zhàn)略選擇，造成重大的執(zhí)行扭曲。”

2005年，時(shí)任CEO卡莉把惠普的PC業(yè)務(wù)與打印機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了合并。也就在同一年，赫德取代卡莉出任惠普CEO，把合并后的業(yè)務(wù)又進(jìn)行了分拆。而在赫德2010年被迫離職之后，他的繼任者李艾科宣布將分拆PC業(yè)務(wù)，可惠特曼2011年出任惠普CEO之后，又修改了李艾科的分拆計(jì)劃。頻繁地更換管理層，導(dǎo)致惠普整體的發(fā)展策略搖擺不定，管理層也無(wú)法作出清晰的決策，導(dǎo)致不斷收購(gòu)失敗，最終作繭自縛。

與此同時(shí)，自2005年以來(lái)，惠普的幾任CEO在位期間都執(zhí)行或宣布了裁員計(jì)劃，累計(jì)裁員總數(shù)達(dá)到7.5萬(wàn)人。惠特曼上任之后也計(jì)劃裁員2.9萬(wàn)人，占惠普34.9萬(wàn)全球員工總數(shù)的8%以上。由于經(jīng)常性的重組，令惠普的士氣受到沉重打擊。十多年的降薪和裁員，讓眾多惠普員工對(duì)公司管理層產(chǎn)生懷疑，焦慮情緒在員工中彌漫。

李艾科上任之后，惠普曾做過(guò)一項(xiàng)名為“公司之聲”的內(nèi)部調(diào)查，調(diào)查顯示，員工士氣一落千丈。一位高管對(duì)李艾科說(shuō)，她被赫德的“硬干”風(fēng)格“傷害”了。雖然這是一家強(qiáng)調(diào)員工自主性的公司，但員工低落的情緒驚人地扼殺了其創(chuàng)新性。員工用“flipping the bozo bit”（編程俚語(yǔ)，原意為忽略糟糕的代碼，此處意為“別找我，我不重要”）來(lái)形容他們的狀態(tài)，當(dāng)高管向他們提出要求的時(shí)候，他們就假裝一無(wú)所知，并用這句話來(lái)回應(yīng)。失去創(chuàng)新的惠普，盡管硬件的銷(xiāo)售依然穩(wěn)定，卻沒(méi)有一款熱賣(mài)產(chǎn)品，更找不到像iPhone或iPad那樣令人無(wú)法抗拒的明星產(chǎn)品。

要讓惠普復(fù)蘇，現(xiàn)任CEO惠特曼將面臨巨大挑戰(zhàn)，但這并不是不可能完成的任務(wù)。而驅(qū)走潛藏在惠普之中的“惡魔”，將是一項(xiàng)更艱巨的任務(wù)，這些“惡魔”存在于惠普的董事會(huì)之中，在它的高管辦公室里，在那些士氣低落的員工身上。

責(zé)任編輯：焦 晶