以老年用戶為中心的網(wǎng)站界面（UI）設(shè)計探析

摘要：在全球人口逐漸老齡化的今天，要求設(shè)計師深入思考如何將“人性化設(shè)計”真正體現(xiàn)在對老年人這一弱勢群體的關(guān)愛上面。本文旨在從老年用戶的生理和心理各要素出發(fā)進行綜合考慮，探析以老年用戶為中心的網(wǎng)站界面（UI）設(shè)計要點。

關(guān)鍵詞：人性化；網(wǎng)站界面設(shè)計（UI）；老年人

網(wǎng)站界面設(shè)計，英文的全稱是Web User Interface Design，又叫UI設(shè)計。包括三個方面：可用性，交互設(shè)計和視覺設(shè)計。通常研究的是讓網(wǎng)站的界面具有更多的可用性，更良好的用戶體驗，以及更美觀的視覺設(shè)計，概言之就是“人性化設(shè)計”。[1]在全球人口逐漸老齡化的今天，應(yīng)該把更多的“人性化設(shè)計”真正應(yīng)用在老年人這一弱群體上。本文旨在從老年用戶的生理和心理各要素出發(fā)進行綜合考慮，探析以老年用戶為中心的網(wǎng)站界面（UI）設(shè)計要點。

1 老年用戶研究

設(shè)計優(yōu)秀老年用戶網(wǎng)站界面的先決條件是與老年用戶進行有效的交流，充分理解老年用戶的需求，重視老年用戶的生理和心理特征。

1.1 老年網(wǎng)民用戶人數(shù)眾多

據(jù)調(diào)查顯示，近些年來，我國老年網(wǎng)民的比例一直在攀升，增長率已經(jīng)超過了網(wǎng)民總體的增長速度，對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用日益廣泛。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計報告顯示，2008年年底，51～60歲的網(wǎng)民從1999年的10.6萬人增長到1251.6萬人，60歲以上的由3.5萬增長到447萬人。雖然我國老年網(wǎng)民絕對數(shù)量不多，10%不到，處于上網(wǎng)人群的弱勢群體，但卻是以令人矚目的速度增長著。

1.2 老年人對互聯(lián)網(wǎng)的多樣化需求

老年人由于心理上和生理上的變化，與兒童、少年、青年人和中年人人群有著不同的特殊需求。根據(jù)The Usbased Spry基金會報告顯示，老年人的需求主要表現(xiàn)在四個主題：財產(chǎn)安全、身體健康、精神愉悅和良好的社會氛圍以及參加智力活動。[2]具體表現(xiàn)在：獲取相關(guān)信息，一些老年人希望上網(wǎng)瀏覽和查詢最新的外界信息保持“耳聰目明”的狀態(tài)，有些則是投身老年論壇，希望利用網(wǎng)絡(luò)查詢、瀏覽養(yǎng)生保健和常見疾病等信息溝通交流，有些希望通過網(wǎng)絡(luò)和子女視頻聊天、互發(fā)郵件；財務(wù)管理，還有相當(dāng)一部分老年人希望能夠使用網(wǎng)絡(luò)來購物、買賣股票以及付賬等。總之，老年人對互聯(lián)網(wǎng)的多樣化需求一點都不亞于其他人群。

1.3 老年人的生理和心理特點

從50歲到60歲這個階段，明顯地會出現(xiàn)一些衰老的跡象，主要表現(xiàn)在容易健忘，愛發(fā)脾氣，認知過程缺乏適應(yīng)能力；視覺模糊，色彩辨別力降低，視野范圍和判斷距離的能力通常大大不如過去；動作緩慢，手眼配合欠佳，聽覺便開始逐漸減退。[3]總之，因此，隨著年齡增長，工作效率逐漸下降。具體表現(xiàn)如下：

（1）近距離視力退化更大。比如在35厘米左右的讀書距離內(nèi)，視力減退的驚人，并伴有老眼昏花。據(jù)統(tǒng)計，70歲健康老人的視力超過0.6的只有51.4%。

（2）聽力顯著下降。特別是對較復(fù)雜和速度快的語言的理解，男性比女性減退的更明顯。老年人并不知道自己的聽力在下降，而是認為別人說話不清楚。

（3）記憶的減退，但也有自己的特點，比如老年人對往事的記憶清晰，而對新近發(fā)生過的事物或者新近學(xué)習(xí)過的內(nèi)容遺忘較快；對需要將記憶材料進行組織加工使之進入長時儲存方面的記憶力較差；老年人的意義識記減退較少，機械識記減退較多。例如，老年人對人民、地名、數(shù)字等東西的記憶效果就不好；

（4）思維能力弱化。在調(diào)查里，許多老年人常常抱怨自己已經(jīng)不能像早先那樣很好的思考問題了，這反映人的思維能力到老年時出現(xiàn)逐漸衰老的趨勢。

2 以老年用戶為中心的網(wǎng)站界面設(shè)計要點

在對老年用戶做了研究之后，筆者認為適宜老年人的網(wǎng)站界面設(shè)計的總體原則是以人性化為本，同時注意網(wǎng)站的易用性，規(guī)范性，美觀性，具體如下五點：

2.1 將操作任務(wù)化繁為簡

在越來越強調(diào)人機交互的今天，對于老年用戶來說，最好的人機交互就是簡化操作任務(wù)，減少不必要的任務(wù)，[4]盡量讓老年用戶在網(wǎng)站上面的操作變得簡單，同時又不宜出錯。比如強調(diào)基本功能，盡量減少和弱化附加功能。如Gmail的登陸界面，簡化到“登錄信息+登錄設(shè)置”即可，無須要其他的附加信息。

2.2 合理的信息顯示

互聯(lián)網(wǎng)的根本目的是提供信息，合理的信息顯示包括兩方面的內(nèi)容：劃分信息功能區(qū)和減少視覺密度。[5]

（1）劃分信息功能區(qū)。當(dāng)頁面的信息較多時，為了避免視覺混亂，應(yīng)該劃分信息功能區(qū)。最重要的信息放在頁面的視覺中心；同一類的信息放在一起，并與其他類信息間隔一定的空間；同一類的信息用同一種顏色或同一色系的顏色來表示；不同信息區(qū)又可以用不同背景色來區(qū)分。

（2）減少視覺密度。網(wǎng)站界面需表達的信息很多時，易造成界面看起來非常擁擠，信息擠在一團，對于老年人來說很難一眼就能獲得所需的信息。因此，必須減少視覺的密度，比如：考慮適當(dāng)?shù)牧舭祝m當(dāng)?shù)牧舭讓⑹拐麄€界面看起來清楚而美觀；降低品牌識別logo、名稱的大小，無需為了彰顯品牌形象而刻意放大；使用簡單的圖形，盡量平面化，不要使用過度復(fù)雜的圖像；使用空白空間，而非線條去區(qū)分文字內(nèi)容；使用簡潔的語句表達信息，避免內(nèi)容過多等等。

如upcoming的首頁設(shè)計，依據(jù)信息的不同類別劃分板塊，并按重要性擺放在相關(guān)位置。焦點活動咨訊配圖放在視覺中心點，緊接著下面是活動信息介紹，左邊的活動類型板塊，右邊是活動的輔助信息。信息安排布局井然有序，是劃分信息功能區(qū)和減少視覺密度的最佳例子之一。

2.3 合理的文字規(guī)劃

文字對于網(wǎng)站界面的作用不言而喻，對于老年用戶來講，網(wǎng)頁文字的漂亮是建立在易讀易辨的基礎(chǔ)上的，合理的文字規(guī)劃，主要表現(xiàn)為以下兩個方面：[6]

（1）文字內(nèi)容盡量簡潔，配上有意義的圖標(biāo)或者圖片，同時應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語。字體的選擇也要易于老年用戶辨認，網(wǎng)頁默認的字體是宋體。可以根據(jù)需要選擇一些特別字體。例如，為了體現(xiàn)專業(yè)可以使用粗仿宋體，體現(xiàn)設(shè)計精美可以用廣告體，體現(xiàn)親切隨意可以用手寫體等等，但前提是一定要易于老年人辨認。

（2）井然有序的排版。有時候別出心裁的界面設(shè)計或許會帶給使用者眼睛一亮、賞心悅目的視覺感，但無論何，井然有序的文字區(qū)規(guī)劃，才易達成最有效、最舒適的效果。如有較多的說明文字，要讓說明具有順暢地閱讀連貫性。舉個例來說，一個向中對齊與一個向左對齊的文字區(qū)塊，明顯地，向左對齊的區(qū)塊讀起來順暢多了，因為使用者在讀完一行字后，自然而然往左下方繼續(xù)讀下去，不需要重新找尋開頭，相較之下，向中對齊的區(qū)塊看起來混亂多了。因此，有規(guī)矩地文字區(qū)規(guī)劃將可大幅度提升用戶界面的品質(zhì)。

2.4 合理的色彩規(guī)劃

網(wǎng)站界面的色彩對于老年人來說同樣重要。老年人的視覺衰退很明顯，一個好的色彩規(guī)劃可以提高界面的視認性，從而提高操作的準(zhǔn)確性和效率；可以減輕視覺上的疲勞。另外，通過色彩規(guī)劃來增強界面的美感和親和力。[7]

具體來講，老年用戶界面中，最好不要超過3到5種顏色。大區(qū)域最好使用淺色調(diào)，如白色、淺灰等。對于老年人而言，配色要采用視認性高的色彩，要加大色彩的對比度，背景與主體對比度要大，背景色不宜采用有金屬反光的顏色，如銀色和金色。對于重要的按鈕或信息要用誘目性高的色彩來表達，但顏色不宜過多，且區(qū)域不可以太大，否則看起來過度混亂，缺少美感，也容易造成視覺上的疲勞。

2.5 細節(jié)為王

對于老年用戶來說，細節(jié)同樣重要，比如盡量使用有意義的圖標(biāo)，盡量不要使用生澀難懂的專業(yè)術(shù)語，注意提供精確的導(dǎo)航提示，提供聲音控制，盡量減少噪音干擾，克制使用新技術(shù)的欲望等等。

3 結(jié)束語

關(guān)注老年人網(wǎng)站界面設(shè)計，是以人為本的需要，也是國內(nèi)所有優(yōu)秀設(shè)計師的責(zé)任。限于篇幅有限，對于老年人使用的網(wǎng)站界面設(shè)計，筆者也只能泛泛而談，有所不足和欠缺，還望讀者指正。同時，撰寫本文，以期拋磚引玉，引起大家對老年人更多的關(guān)愛和設(shè)計出更多更好適宜老年人使用的產(chǎn)品。

參考文獻：

[1] 劉春花.基于用戶體驗的界面設(shè)計UI研究[C].天津工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007（12）.

[2] 楊足.老年人使用的家電的人機界面設(shè)計研究[C].江南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004（06）.

[3] 廖曄.網(wǎng)頁界面設(shè)計及其學(xué)科相關(guān)性研究[C].湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006（04）.

[4] 趙侃用戶體驗設(shè)計——網(wǎng)頁界面設(shè)計的重中之重[J].藝術(shù)與設(shè)計（理論），2010（09）.

[5] 何榮.淺析網(wǎng)站界面設(shè)計[J].科技信息，2008（26）.

[6] 宗明明.老年人網(wǎng)站界面設(shè)計前景分析[J].設(shè)計（Design），2012（10）.

[7] 馬志強，蔣曉.基于用戶體驗的智能手機網(wǎng)站界面設(shè)計探討[J].包裝工程，2012（08）.

作者簡介：尹雄（1984—），男，湖北襄陽人，碩士，初級實驗員，主要研究方向：實驗室數(shù)字化建設(shè)、虛擬仿真實驗設(shè)計。