企業與鴕鳥的共性行為邏輯

非洲駝鳥擅長奔跑，在面對敵人的時候，“跑”是駝鳥慣用的策略，但也有些時候，駝鳥會停下來把頭埋進沙堆里。有人認為這是駝鳥弱智的表現，其實不然。駝鳥在做出“埋頭”的動作前，必經過一定的思維判斷：敵我懸殊有多大，拉開的距離有多遠，周圍的環境能見度有多高，一旦找到掩蔽物時，再決定是否采用這一戰術：迅速蹲伏，將脖子平貼在地面，身體蜷曲一團，以自己暗褐色的羽毛偽裝成石頭或灌木叢，加上薄霧的掩護，就很難被敵人發現。

在激烈的市場競爭環境中，一個企業對內對外面臨著各種矛盾和多種選擇，這就要求企業有科學的方法論來指導，有相應的邏輯思維的程序來幫助決策。這當中，自然界的“駝鳥戰術”也可被借鑒一二。

清醒判斷：自省源于生存與競爭

駝鳥作為單個行為主體，其覓食、御敵等過程所做出的判斷，依靠其先天的本能和后天的經驗而完成，相比一個運營中的企業，這些只是簡單的動作和反應。企業對自身的判斷涉及多方面因素。自上而下的省悟是有必要的，保持頭腦清醒和方向的一致性，這是企業進行經營活動的基礎。無論是制定戰略規劃、梳理優化流程體系，還是明確銷售目標、培育企業文化等，都需要經歷這樣的過程。甚至對于某些企業來說，這種自上而下的反省，猶如一位待產母親所經歷的陣痛，大汗淋漓，也要忍痛過去。

吉利是中國民營轎車企業的創始者，早期以“低價戰略”成為汽車行業的一匹黑馬。2007年5月，吉利對外公開宣布，向“技術領先、質量可靠、服務滿意、全面領先”轉型，喊出了“造最安全、最節能、最環保的好車，讓吉利汽車走遍全世界”的高調口號。從此，吉利扭轉方向，把財力、人力、物力向全球市場拓展。從過去以“價格優勢”為基礎的低成本運營，向以“技術領先”為導向，以提升品牌附加值為目標的模式轉變，是汽車行業品牌洗禮的逼迫，也是吉利自上而下省悟以取得突破的不可逆轉的追求。

自下而上的反饋

大方向、大戰略依靠自上而下的省悟，而小問題、小細節則更需要自下而上的反饋。從自上而下的省悟進化為自下而上的反饋，才是企業保持清醒認識的有效實現途徑，也是企業經營管理的終極目標。自上而下的省悟與信息傳遞，在我國企業經營管理過程中，有許多優秀案例和一代佳話。而自下而上的預防、監測和糾錯機制的完善，卻是我們很多國內企業需改進的地方。在這一方面，國外企業的經驗值得學習。微軟就是一個很好的例子：微軟有個新加入公司的市場經理，代表某個產品小組去參加一個商品展。回公司后，他興奮地發了一封電子郵件給整個產品小組：“我很高興地告訴大家，我們在這個展覽中獲得了令人振奮的成績。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們去慶祝吧！”令他沒想到的是，在一個小時內，他收到了十多封回信，信中大家提出了各種問題：“沒得到的是哪一個獎？為什么不告訴我們？為什么沒得到那個獎？我們得到什么教訓？明年怎么樣才能得到這第十個獎？”

這就是自下而上的反饋，一種團隊自我批評、自動自發的體現。當這種反饋在企業內部形成一種習慣或者是機制，可以避免上層管理人員不切實際的判斷，可以更加及時地發現問題，在此基礎上，才能進一步分析和優化。正如比爾·蓋茨所言：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關心公司，公司才會有前途。”

由外而內的警醒

企業要保持清醒的頭腦，有時候，競爭對手的沖擊往往比內部的“閉門思過”來得更加有威力。正如鴕鳥遇到勁敵，才會下意識地自我保護，采取某一個動作回應。競爭對手可以是企業自身的一面鏡子，發現競爭對手的優點，反照自身的不足，并尋找超越對手的本領；競爭對手也可以是企業前行過程中的一只鞭子，當經營管理疲軟的時候，對手狠狠的痛擊是自身極大的動力來源。不僅僅需借力于對手，優秀的企業更是要做到“兼聽則明”，通過其他企業或第三方進行診斷，如第三方市場調研、外部審計、管理咨詢、客戶反饋等。高速成長的企業身邊總是伴隨著一群智囊團，要善待身邊的這些智囊團，聽取他們的意見和建議，從而找準調整的方向和步調。

鴕鳥面對敵人，是跑？還是躲？一念之間的決定，直逼生死。同樣，企業決策執行的正確與否，直接決定其經營管理行為的發生方式、指向及效用大小。只不過，企業的執行行為的發生往往不是在一人一念之間，而是多個人思維與經驗的碰撞與糅合。

人與事的合理匹配

人與事的合理匹配是企業執行高效的保障。人的素質和能力是否與職位、崗位要求相匹配，是所有企業在每個發展階段都需關注的重點；人的能力與薪酬、業績的匹配，保證公平公正，也是企業人盡其才的必要條件。吉利集團自從計劃將目標投向海外后，其挖人的眼光也異常“挑剔”，尹大慶就是吉利為企業戰略轉型而預先埋下的種子。果不其然，這位昔日曾任杜邦公司、華晨金杯汽車的財務總監，近幾年，在吉利海外并購、資本平臺的構建中起到了關鍵的作用。

企業更上一層地開展人力資源開發工作，創造環境和機會讓人的潛力不斷得到挖掘，從而讓人的成長跟隨企業的發展處于同一個軌道。當人與事的合理匹配成為一個動態的過程，這樣的企業才有了可持續發展的資本。

鴕鳥在逃跑的過程中會通過偽裝的方式盡可能地與周邊環境融為一體，以幫助規避天敵。而對于企業而言，只有通過不斷的改造提升，讓自己與發展潮流一致，才能有效控制未來的風險，確保企業長存。

企業可以爭做行業的領跑者，也可以是某一領域的表率，但只有那些適時調整方向，與周邊資源、環境融為一體的企業才是真正的長跑冠軍。上世紀90年代初，“藍色巨人”IBM令人無法置信地陷入虧損困境，臨危受命的郭士納看準了周邊環境的缺口，率領其他成員大膽對企業組織和經營方向進行改革。現如今，IBM從硬件制造向管理服務成功轉型，轉敗為勝，重獲豐收。

在現代社會日趨動態、不確定性更強的商業環境里，競爭已經不僅僅局限于產品之間的競爭，企業行為系統的形成和把握成為了復雜多變環境里“適者生存”的關鍵，其在成熟演練下生成的整體靈活和智慧是“抗變”的基礎。