交通廣播應對突發性事件的編播策略初探

摘 要：近幾年，自然災害、交通事故等突發性事件越來越被公眾所關注。突發性事件的發生，往往會給居民生活和社會秩序帶來較大影響。在突如其來的變故面前，交通廣播應該如何發揮其伴隨性、覆蓋廣等特點為公共利益服務？交通廣播又該如何建立長效應急編播策略值得深思。

關鍵詞：交通廣播；突發事件；編播策略

1 突發性事件的分類及特點

1.1 突發性事件的分類

突發事件就是指那些突然發生、帶有異常性質、人們缺乏思想準備的事件或事態。現在自然災害、社會災害越來越多，所以突發事件不光會影響到市民的生活，也會影響社會的發展。隨著公眾社會認知水平的提高，普通百姓對突發性事件的關注度也在不斷提高。

突發事件從種類來講有四類，一類是自然災害事件，這包括洪水泥石流、山體滑坡、地震等。媒體對于自然災害的大型直播，最典型的是2008年的汶川大地震、2008年春節前后的雪災等。這些由于自然因素導致的災害，公眾往往因為缺乏自我保護能力而感到無助，他們的求助信息需要及時準確的傳遞出去。第二類是一些政治軍事事件，比如武裝暴動，首腦被刺。媒體介入報道的典型案例是伊拉克戰爭等。第三類突發性事件是突發的惡性交通事故，也包括惡性交通事故衍生的其他事故及事態。例如2012年5月黑龍江省佳木斯市校車撞倒女教師張麗莉事件。受害人張麗莉老師需要及時救助，黑龍江人民廣播電臺立即開啟突發事件應急預案。第四類是普通民眾突患重癥，老人孩子丟失等個體事件。此類事件近幾年在交通廣播中的關注度也不斷提高。服務百姓出行，關注百姓疾苦應該是每個交通廣播乃至廣播電臺的辦臺己任。當然，并不是所有突發事件都可以成為新聞報道點，不是所有的事件都有關注價值。要從現實來看，上述分類中的一、三、四類事件被交通廣播的關注度較高。

1.2 突發性事件的特點

突發性事件的特點是突發性、異常性、破壞性、緊迫性。突發性事件往往會給居民生活和社會秩序帶來負面影響。大量求助信息急需播發，以獲得幫助。例如2011年溫州動車追尾事故，事故發生后，大量受傷受困人員急需救助。事發地點距離鄉鎮較遠，且追尾列車在高架橋上，事發地點地形復雜。有三列車廂懸空在高架橋下方，現場情況相當緊迫。事故現場需要大量醫護、搶險人員救援。事故現場的這些真實需求和情況需要馬上播發，向公眾求助。浙江交通廣播在事故發生后立即開啟特別直播，對救援工作和善后處理工作起到了積極的推動作用。突發性事件也屬于新近發生的事實和事態，所以，大部分突發性事件具有新聞性，是交通廣播新聞題材的主要來源之一。交通廣播的受眾群多為路上的交通參與者，因而影響力也相對較大。突發性事件的特性與交通廣播的公共服務職能吻合。

2 編播策略的初探

2.1 建立突發事件應急編播體系

交通廣播作為服務百姓出行的權威媒體，每天都會接到大量的路況信息、尋人尋物信息。這些信息中，就包括了值得關注的突發性事件。首先，交通廣播應該加強路況信息員隊伍和特約記者隊伍建設，讓公交車、私家車、出租車司機成為路況信息和新聞線索的提供者。交通廣播應該嘗試建立路況信息員獎勵機制，充分調動司機提供路況信息的積極性。在重大突發性時間發生時，交通廣播需要以最快捷的速度將信息播發出去，這就要保證交通廣播的路況信息員和特約記者遍布城市的每條街路，且有一定的新聞素養。其次，交通廣播還應加強自身職業記者隊伍建設。社會招募的特約記者畢竟不是“專業人士”，他們無法完成連續性或深入性的報道。所以，在突發性事件發生后，交通廣播的職業記者應該馬上抵達事故現場，對特約記者發回的新聞線索進行深入報道或連續報道。再次，交通廣播需提高主持人業務素養。所有的主持人都需掌握扎實的即興主持能力及對突發性事件的應對能力。交通廣播的主持人不僅要具備普通主持人的業務素養，同時還應掌握突發性事件的特點及一般處理方法。在常規節目直播過程中，隨時做好特別節目直播的準備。最后，交通廣播應與當地相關部門建立專家、學者隊伍，對重大事件深入分析、點評；與交警、醫院等相關單位建立緊密的信息互通機制，互相協作；與兄弟媒體互通有無，增強報道的影響力和關注度等。

2.2 創新報道方式，深入挖掘亮點

突發事件具有產生的瞬間性，爆發點的偶然性，發展趨勢的不確定性和對社會的危害性等特質。因此，交通廣播在突發性事件的報道中，可采用以下編播策略。

2.2.1 打破常規節目，隨時直播

交通事故、自然災害等突發性事件隨時可能發生，及并常帶有次生災害，持續時間長。作為受眾范圍廣、覆蓋范圍大的交通廣播，在接到重特大突發性事件線索時，可適當停止常規節目播出，全方位關注事件進展。

2012年5月，佳木斯市女教師張麗莉為救學生，被失控校車撞倒。事故發生后，龍廣交通臺第一時間播發了這則消息，并于張麗莉轉院到哈爾濱市的前二十分鐘，打破常規節目，策劃播出了《你的勇敢如此美麗》特別直播。在張麗莉從佳木斯轉運到哈爾濱的四個多小時中，龍廣交通臺一直在做直播。龍廣記者在前導車上隨時發回轉運過程中的時時信息，龍廣交通臺也與交警、醫療、市政等部門進行多次連線，保證了轉運過程中信息的暢通無阻。

2.2.2 全媒聯動，信息傳播最大化

在媒介融合的背景下，無論是傳統媒體還是新媒體都不能孤立的存在。傳統媒體應和新媒體形成傳播合力，取長補短，互利共贏。在突發性事件直播過程中，需要以最快捷的方式搜集各種有效有益信息進行編排播發，單靠廣播的力量略顯渺小，因為廣播畢竟有地域性傳播的局限性。交通廣播也應充分運用官方微博、官方微信公眾平臺、手機短信平臺等多種渠道，匯集播發信息，使得整個直播過程中形成信息回流和匯流。

在2011年7月溫州動車脫軌事故的直播過程中，浙江交通廣播就充分運用了該頻道的官方微博發布尋人、尋找血液等求助信息。微博上獲取的最新信息，也會在廣播直播過程中播發。暢通的信息流在傳統媒體和新媒體之間傳遞，給事故善后處理工作帶來了積極的促進作用。

3 突發性事件報道的意義

突發性事件不比平常，判定突發性事件新聞價值的標準也相對復雜。無論是上層意見的傳達，還是普通民眾的輿論訴求，媒介這個中間力量都需要起到紐帶作用，做好上傳下達的任務。

交通廣播對突發性事件的關注，體現著媒介專業化原則。在突發性事件報道中，體現了媒介對公眾知情權的尊重，及對真理和改造世界理想的追求。

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作者簡介：彭博（1987—），男，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱師范大學傳媒學院2011級碩士研究生，研究方向：媒介策劃與創作。

王曉敏（1972—），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱師范大學傳媒學院廣播電視藝術系主任，教授，碩士生導師。