大學(xué)生情商素質(zhì)評價指標(biāo)體系及其實施途徑

摘要：情商是相對于智商而言的心理學(xué)概念，屬于人的非智力因素范疇，是個體生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是大學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的一種隱性能力和素質(zhì)，也是他們適應(yīng)社會發(fā)展需要的重要素質(zhì)資本和保障。因此，我們應(yīng)積極探索適應(yīng)時代需求、適合學(xué)生心理的情商素質(zhì)教育模式，樹立現(xiàn)代情商教育理念，不斷深化情商素質(zhì)教育課程改革，實施情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練計劃，加強校園文化建設(shè)、營造良好育人環(huán)境。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；情商素質(zhì)；評價體系；情商培養(yǎng)；素質(zhì)拓展訓(xùn)練；自我激勵；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

中圖分類號：G416 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-1573（2013）03-0110-03

情商（Emotional Quotient，簡稱EQ）是情緒商數(shù)的簡稱，是相對于智力商數(shù)（Intelligence Quotient，簡稱IQ）而言的心理學(xué)概念。1995年，被譽為“情商之父”的美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼教授撰寫的《情緒智力》一書，打破了傳統(tǒng)“智商至上”的觀念，提出了情商教育理論。[1]隨著情商理論的不斷傳播與發(fā)展，測量EQ的工具諸如“巴昂情緒量表”（簡稱EQ-I）、“情緒能力調(diào)查表”（簡稱ECI360）、“多因素情緒智力量表”（簡稱MEIS）也得到了廣泛應(yīng)用和普及，特別是ECI360，使用360度全方位評估，屬于信度和效度較高的情商素質(zhì)評價測量工具。

丹尼爾·戈爾曼認為“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”，可見情商素質(zhì)對人生發(fā)展的重要作用。情商理論研究成果表明，在決定一個人成功的諸多要素之中，智商起到的作用大概是20%，80%的制約因素要依靠情商。大學(xué)生是實現(xiàn)中華民族崛起和振興的偉大“中國夢”的希望，是國家建設(shè)的棟梁。在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的社會里，若想在激烈的競爭中不被淘汰，并且得到更好的發(fā)展與提升，加強大學(xué)生的情商教育迫在眉睫。

目前，社會、教育界以及學(xué)生都認識到了情商的重要性，各高校也都結(jié)合自己的特點，探索各自的情商教育模式。然而在具體的操作中，還存在一些問題，如缺乏科學(xué)有效的情商評價指標(biāo)體系，情商教育缺乏長期性、系統(tǒng)性和整體性，難以適應(yīng)當(dāng)代學(xué)生的需求等。在國家全面推進素質(zhì)教育的進程中，如何運用科學(xué)的教育方式培養(yǎng)學(xué)生的情商，是擺在高等教育工作者面前的一個亟需解決的問題，探索大學(xué)生情商素質(zhì)評價指標(biāo)體系及實施途徑，具有重大的現(xiàn)實意義。

一、構(gòu)建大學(xué)生情商素質(zhì)評價體系的心理學(xué)依據(jù)

普通心理學(xué)將心理現(xiàn)象化分為認知、情緒（情感）、意志三個部分。情緒心理學(xué)理論認為，情緒（情感）是個體與環(huán)境和意義事件之間關(guān)系的主觀反應(yīng)。情緒（情感）體驗的產(chǎn)生與形成因素包括認知因素、外界刺激和生理因素。認知因素的作用是對過去的經(jīng)驗進行回憶、對當(dāng)前所處環(huán)境進行評價；外界刺激指作用于感覺器官的外部刺激對大腦皮層的信息輸入；生理因素是指內(nèi)部器官和骨骼對大腦皮層的信息輸入。人的情緒（情感）就是由情境知覺引起情緒刺激，再由刺激引起身體反應(yīng)，最后由對身體反應(yīng)的知覺產(chǎn)生情緒（情感）體驗。良好的情緒（情感）能夠促進人的認知過程，而不穩(wěn)定和不良的情緒（情感）則會阻礙人的認知能力的培養(yǎng)，同時，也會對自我情緒的管理和調(diào)控產(chǎn)生重要影響。

情商概念的產(chǎn)生是心理學(xué)理論發(fā)展的產(chǎn)物。 戈爾曼認為，情商素質(zhì)一般包含一個人把握與控制自己情緒的能力，理解、疏導(dǎo)與駕馭他人情緒的能力，積極樂觀、自我激勵與自我管理的能力，面對逆境與挫折的承受能力，處理人際關(guān)系的能力以及通過情緒的自我調(diào)解不斷提高生存質(zhì)量的能力。而這些都與心理學(xué)中的認知、情緒（情感）、意志等范疇有著密不可分的聯(lián)系。

二、大學(xué)生情商素質(zhì)評價指標(biāo)體系的內(nèi)涵

綜合理論界的研究成果和在高校的應(yīng)用狀況，結(jié)合工作實際，我們將自我意識、自我激勵、自我管理、人際關(guān)系、承受挫折5個指標(biāo)設(shè)置為大學(xué)生情商素質(zhì)評價體系的一級指標(biāo)，并據(jù)此詳細分設(shè)二級、三級指標(biāo)，其中二級指標(biāo)11個，三級指標(biāo)28個，初步形成了三級指標(biāo)體系。

三、大學(xué)生情商評價指標(biāo)體系的實施途徑

越來越多的教育實踐顯示，單一的智商教育或不成熟的情商教育都無法滿足現(xiàn)代社會對人才的要求。筆者認為，應(yīng)該探索適應(yīng)時代需求、適合學(xué)生心理、貫穿學(xué)生成長始終、整合社會資源的教育模式，結(jié)合上述評價指標(biāo)體系付諸實施。

（一）樹立現(xiàn)代情商教育理念，關(guān)注學(xué)生和諧發(fā)展

現(xiàn)代教育理念更加注重培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會判斷在什么情況下該做什么、不該做什么，重視學(xué)生的情商素質(zhì)教育與培養(yǎng)，強調(diào)學(xué)生的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。樹立現(xiàn)代教育理念是大學(xué)生情商素質(zhì)教育與培養(yǎng)的思想前提和基礎(chǔ)，只有統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，才能集中各種教育資源，調(diào)動多方面積極性，形成有利于情商素質(zhì)培養(yǎng)的環(huán)境，創(chuàng)新有效的情商素質(zhì)培養(yǎng)機制，形成重視情商教育、關(guān)注情商培養(yǎng)的濃厚氛圍。學(xué)校管理人員要以提高學(xué)生綜合素質(zhì)、促進學(xué)生全面成才為根本目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的工作，重視大學(xué)生的思想政治教育工作，并注重將情商素質(zhì)教育與思想政治教育有機結(jié)合，加強學(xué)校人文環(huán)境的建設(shè)，建立并完善大學(xué)生情商素質(zhì)評價指標(biāo)體系，健全各項規(guī)章制度，把情商教育納入教學(xué)計劃之中，并作為教學(xué)評估的重要內(nèi)容。

（二）不斷深化課程改革，發(fā)揮第一課堂的主導(dǎo)作用

將情商素質(zhì)教育融入日常的教育教學(xué)之中，在思想政治理論課中不斷增加有利于學(xué)生素質(zhì)全面提高的情商教育內(nèi)容，增設(shè)相關(guān)情商素質(zhì)培養(yǎng)課程和心理健康教育的課程，如《情商開發(fā)與綜合素質(zhì)拓展》《情緒管理能力培養(yǎng)》《人際交往中的心理學(xué)》《社交禮儀》等。在課堂教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的榜樣作用，通過言傳身教和個人的人格魅力影響學(xué)生，促進學(xué)生自我認可、自我完善、自我提升。要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，因勢利導(dǎo)，因材施教，根據(jù)大學(xué)生的個性特點采取相應(yīng)的教育策略。在教學(xué)方法與教學(xué)手段方面，也要區(qū)分情商教育課程與其他專業(yè)課的差別，以體驗型課程為主，以互動形式充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在“平等對話、溝通發(fā)展”的氛圍中學(xué)習(xí)知識，交流情感。

（三）實施情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練計劃，激發(fā)學(xué)生潛在的心理優(yōu)勢

情商素質(zhì)是可以通過后天的培訓(xùn)和培養(yǎng)提高的。除了發(fā)揮課堂的傳統(tǒng)優(yōu)勢之外，還應(yīng)拓展有效的情商素質(zhì)教育實踐形式，提升大學(xué)生的情商水平。

1. 開展情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練。素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目標(biāo)，兼具技能和實踐的綜合素質(zhì)教育實踐形式。通過設(shè)定情景，以角色模仿、小組討論、團體互動、頭腦風(fēng)暴等方式讓學(xué)生直接參與活動，從而獲得體驗、反思、感受、分享、交流和總結(jié)。在參與體驗的過程中，澄清對自己的認識，重新審視他人；增強團隊意識、培養(yǎng)團隊協(xié)作能力；激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，增強成就動機；鍛煉學(xué)生面對環(huán)境改變的適應(yīng)能力，提高承受挫折能力，提升克服困難的勇氣和決心。與單純的講授相比，素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動可以讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地去感受和領(lǐng)悟一些道理，體會會更加深刻。

2. 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢機構(gòu)的功能和作用，加強對大學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。高校應(yīng)該改善大學(xué)生心理健康教育的軟硬件條件，盡快改變高校心理咨詢機構(gòu)存在的專項經(jīng)費不足、保障機制不力以及專職咨詢?nèi)藛T匱乏的現(xiàn)實問題，充分發(fā)揮心理咨詢機構(gòu)在大學(xué)生情商素質(zhì)教育中的主陣地作用。除了在課堂上針對大學(xué)生普遍存在的諸如環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、求職擇業(yè)及感情糾葛等問題進行系統(tǒng)教育外，還應(yīng)該通過專題講座、拓展訓(xùn)練、個別咨詢等多種活動方式，加強宣傳教育、釋疑解惑，普及推介情商理論知識和情商素質(zhì)開發(fā)與培養(yǎng)的途徑方法，讓大學(xué)生在實踐活動中鍛煉自己的情商素質(zhì)，提高自己的情商水平。對有心理障礙的學(xué)生，要及時干預(yù)，有效化解，矯治他們存在的心理問題，化解不良情緒，塑造完美人格。

3. 積極開展挫折教育活動。大多數(shù)學(xué)生的人生經(jīng)歷是順風(fēng)順?biāo)模瑳]有經(jīng)歷過挫折，更談不上苦難。當(dāng)面臨生活或?qū)W習(xí)中的小問題時，擴大化、嚴重化的不良認知會使他們心理壓力增大、挫折感倍增，時時處處彌漫著不良的情緒。學(xué)校應(yīng)該加強挫折教育，開展挫折實踐活動，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的挫折觀，提升大學(xué)生挫折認知水平；幫助他們建立轉(zhuǎn)移、升華、合理解釋、樂觀等積極的自我防御機制，養(yǎng)成自信、豁達、堅韌、頑強的良好品質(zhì)。

（四）加強校園文化建設(shè)，營造良好育人環(huán)境

校園文化體現(xiàn)著學(xué)校的精神風(fēng)貌，對學(xué)生有著重要的潛移默化的影響，應(yīng)充分發(fā)揮其導(dǎo)向功能。高校應(yīng)該加強校園文化的物質(zhì)、精神、組織和活動建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。以豐富多彩的校園文化活動為載體，不斷豐富大學(xué)生的課余文化生活，為大學(xué)生情商素質(zhì)的開發(fā)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供良好平臺，從而激發(fā)他們發(fā)揮自己的興趣和特長，挖掘自身潛能，妥善控制情緒和管理情緒，增強團隊協(xié)作精神，促進心理健康和人格完善，為將來走向社會、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展奠定堅實的素質(zhì)能力基礎(chǔ)。

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責(zé)任編輯、校對：艾 嵐