市場營銷的謊言和真相
2013-01-01 00:00:00
新營銷 2013年2期
多年來，我看到成千上萬的營銷信息—通過網站、新聞發布、會議和電話。因為這些信息往往充斥著各種夸夸其談的內容，我為最常見的市場營銷謊言做了一個列表，并且寫明了當企業這樣宣傳的時候，它們實際上想表達的是什么。
謊言：我們的產品是（尖端的、前沿的、超級前沿的）。
真相：這是一個測試版，我們希望你能幫我們調試。
謊言：我們的產品是（最先進的、第三代、支持網絡的）。
真相：我們有一些產品，但是我們也不知道你為什么想買它們。
謊言：我們會超出你的期望。
真相：我們做不到，因為我們剛剛用這句愚蠢的話抬高了你的期望。
謊言：我們希望成為你的伙伴而不僅僅是你的供應商。
真相：我們希望鎖定你，讓你一直是我們的客戶，把競爭對手擋在外面。
謊言：我們在開發產品的時候時刻圍繞著你的商業目標。
真相：我們祈禱著我們有什么東西是你認為你需要的。
謊言：我們是行業領導者。
真相：我們知道這句話沒意義，但是它聽起來很酷呀。
謊言：我們的產品是（不同凡響、非常卓越、獨特的）。
真相：我們不知道如何量化客戶購買后的收益。
謊言：我們提供360°的服務。
真相：當你打電話來的時候，你總是會忙得團團轉。
謊言：我們提供世界一流的客戶服務。
真相：當你打電話來的時候，技術服務人員只是勉強能說英語。
謊言：我們的總體擁有成本最低。
真相：我們的產品價格大幅度虛高。
（Geoffrey Jams）
