多年來,我看到成千上萬的營銷信息—通過網站、新聞發布、會議和電話。因為這些信息往往充斥著各種夸夸其談的內容,我為最常見的市場營銷謊言做了一個列表,并且寫明了當企業這樣宣傳的時候,它們實際上想表達的是什么。
謊言:我們的產品是(尖端的、前沿的、超級前沿的)。
真相:這是一個測試版,我們希望你能幫我們調試。
謊言:我們的產品是(最先進的、第三代、支持網絡的)。
真相:我們有一些產品,但是我們也不知道你為什么想買它們。
謊言:我們會超出你的期望。
真相:我們做不到,因為我們剛剛用這句愚蠢的話抬高了你的期望。
謊言:我們希望成為你的伙伴而不僅僅是你的供應商。
真相:我們希望鎖定你,讓你一直是我們的客戶,把競爭對手擋在外面。
謊言:我們在開發產品的時候時刻圍繞著你的商業目標。
真相:我們祈禱著我們有什么東西是你認為你需要的。
謊言:我們是行業領導者。
真相:我們知道這句話沒意義,但是它聽起來很酷呀。
謊言:我們的產品是(不同凡響、非常卓越、獨特的)。
真相:我們不知道如何量化客戶購買后的收益。
謊言:我們提供360°的服務。
真相:當你打電話來的時候,你總是會忙得團團轉。
謊言:我們提供世界一流的客戶服務。
真相:當你打電話來的時候,技術服務人員只是勉強能說英語。
謊言:我們的總體擁有成本最低。
真相:我們的產品價格大幅度虛高。
(Geoffrey Jams)