保健與激勵因素對護士長管理工作的影響及應用

劉雪 王海燕

護士長是醫院護理工作的管理者和組織者，其工作狀況直接影響到醫院科室的護理質量和管理水平。保健和激勵因素在醫院護理管理工作中對護士長保持長久的敬業狀態、產生良好的工作動力、激發積極的管理創新能力和提升高水平的管理能力具有重要的影響作用。

1 保健與激勵因素理論內涵

1.1 保健因素 保健因素是指造成員工不滿的因素，如果保健因素不能得到滿足，那么員工會產生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為;但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發員工的工作積極性，所以就保健因素來說，“不滿意”的對立面應該是“沒有不滿意”。保健因素包括單位政策、管理措施、監督、人際關系、物質工作條件、工資、福利等。對醫院護理工作，特別是護士長對科室護理工作的領導和管理來說，保健因素是護士長完成工作職責和調動工作積極性、創造性的基本保障。

1.2 激勵因素 激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素，即能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素就叫做“激勵因素”，也就是那些能滿足個人自我實現需要的因素，包括:成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，工作上的成就感，對未來發展的期望，以及成長和發展的機會等。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結果，能夠極大地激發員工工作的熱情，提高勞動生產效率;但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意，所以就激勵因素來說，“滿意”的對立面應該是“沒有滿意”［1］。

護士長在醫院科室管理工作中，滿足必要的保健因素和一定的激勵是必要的，是保障其履行護士長職責，高質量、高標準領導和承擔護理工作的基本條件和重要措施。

2 保健與激勵因素對護士長管理工作的影響作用

2.1 滿足保健因素，保障護士長基本需求 保健因素對調動護士長工作積極性方面起著重要的保障作用，保健工作做得不到位，會直接影響到護士長的工作態度和工作質量。醫院領導層應注重在科室護士長的崗位設置、酬金、工作條件和環境等方面給予政策傾斜，將護理工作與醫院其他工作同等對待，給以高度重視，給以科室護士長與科室主任一樣的基本崗位待遇和榮譽。醫院配置合理護理人員、創造良好的工作環境和條件、開展必要的人文關懷、給予較高的薪金酬勞等基本保健因素是保障護士長做好護理管理工作的基礎［2］。

2.2 創造激勵因素，提高護士長工作激情和動力 創造激勵因素是醫院領導層提高護士長工作士氣、管理水平、提高管理質量的重要舉措。護士長既是護理工作的管理者、領導者，又是具體護理工作的承擔者。滿足護士長必要的保健因素是不夠的，其工作職責和業務能力一般都高于普通護士，那么依賴“平等因素”對待護士長時間長久則會損傷其工作士氣。醫院領導層應當注意對護理長進行精神鼓勵，滿足她們工作的成功欲、事業心、榮譽感、責任感等，給予人才培養、發展、獎勵的更多的機會，用這些內在的激勵因素調動護士長工作積極性，這樣才能起到更大的激勵作用并持續更長的時間。醫院在創造護士長激勵方面可采取加強職業道德教育培育人生價值認識、提供教育培訓機會促進其成長和發展、給予精神榮譽和物質酬金獎勵等措施，創造更多的激勵因素從而激發護士長工作的主動性、積極性和創造性［3］。

3 討論

保健因素和激勵因素是相互配合不可分割的，二者具有內在聯系，是平等和公正的關系，處理好平等和公正二者之間關系是發揮好保健和激勵因素的重要前提。護士長管理工作中，只有正確看待保健因素與激勵因素的不同作用，合理應用激勵手段，才能更好地激發護士長的工作熟情，充分調動護士長的工作積極性，發揮護士長的最大工作潛能，使護士長管理工作得到更高的水平。

［1］ 卿濤.人力資源管理概論.北京:北京交通大學出版社，2006:270.

［2］ 應文娟，許瓊.激勵-保健理論在護理管理中的應用.國際護理雜志，2006，(3):191-192.

［3］ 陳慧，李映蘭.H erzberg雙因素理論在醫院護理管理中的應用.當代護士，2007，(4):106-108.