中蒙醫院文化建設隨感

白恒慧

(呼和浩特市中蒙醫院，內蒙古 呼和浩特 010030)

中蒙醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中蒙醫藥學發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中蒙醫藥服務的內在精神和思想基礎。

我院是具有50多年歷史的三級民族醫院，作為中蒙醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，始終把中蒙醫藥文化建設作為醫院內涵建設的重要一環并常抓不懈。特別是近年來，面對國內外患者日益增長的就醫需求和醫院快速發展的實際情況，醫院充分認識到:加強中蒙醫藥文化建設，不僅有利于體現中蒙醫醫院的基本特征，有利于鞏固中蒙醫為主的發展方向，有利于更好地保持發揮中蒙醫藥特色優勢，有利于提高醫院的核心競爭力;而且有利于使醫院成為向患者和職工廣泛傳播中華民族優秀文化和中蒙醫藥文化的陣地，成為密切醫患關系、促進醫患和諧的陣地，成為體現“以人為本”、彰顯“大醫精誠”理念的陣地，成為向社會宣傳、推廣醫院價值觀念、行為規范、環境形象的陣地。為此，我院在加強中蒙醫藥文化建設的同時，開展了文化年活動，取得了較好的成效。

1 抓思想，提高職工的綜合文化素養

中蒙醫藥文化的核心價值是中蒙醫藥文化的靈魂，決定著中蒙醫藥文化的存在和發展，是中蒙醫藥發展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操、卓越的文明智慧在中蒙醫藥中的集中體現。要想把中蒙醫藥文化的核心價值彰顯在醫院文化建設之中，提高職工的綜合文化修養就顯得尤為重要。為此，我院從狠抓思想建設入手，做了一些行之有效的工作。

1.1 在全院深入開展思想信念、價值取向、職業道德、專業品質、文明行為的教育，倡導遵紀守法、明禮誠信、愛院如家、團結互助、愛崗敬業的基本職業道德規范，使職工能自覺地維護醫院和自己的形象、規范和約束自己的行為，增強了職工的凝聚力、向心力和工作熱情，贏得了廣大患者的信任，維護了醫院良好的工作秩序。

1.2 堅持中蒙醫為主的辦院方向，保持中蒙醫特色優勢的靈魂，體現中蒙醫藥學以人為本、醫乃仁術、天人合一、調和致中、大醫精誠等理念，時刻牢記生命至上、救死扶傷、濟世活人的宗旨，將中蒙醫學的天人合一的整體觀、陰陽平衡的健康觀、調和致中的治療觀體現在診療活動中的始終，開展豐富多彩、形式多樣的溫馨服務活動，對待每一位患者都要做到至真、至誠、至信。

1.3 結合我院自身特點以及蒙漢文化、土默川文化、草原文化等特點，通過將中蒙醫藥文化的核心價值融入醫院宗旨、醫院理念、發展戰略、院歌、院訓、院徽等方面，以及重要儀式、職工大會上唱院歌、誦院訓，拜師儀式上穿唐裝、行禮獻花等禮儀形式，營造醫院獨特的文化特色;通過制定富含中蒙醫藥文化的規章制度、員工手冊，以及對職工的言語、舉止、衣著服飾、服務態度等方面行為的教育，塑造醫院的社會形象;通過“中醫中藥中國行、蒙醫蒙藥內蒙古行”等大型活動，以及義診、展板、電視講座、對外交流、送醫送藥下基層等多種形式，宣傳醫院的歷史、現狀、特色、成果，展示醫院的形象，提高醫院中蒙醫藥的社會影響力。

1.4 豐富、活躍職工的文化生活，在全院開展歌詠聯誼、文藝匯演、體育競賽、演講比賽、書畫展示、詩歌朗誦、消防演練、參觀展覽等一系列職工喜聞樂見的活動，陶冶職工的情操，緩解工作的壓力，增進相互了解和團結協作，提高了工作效率。

2 抓質量，積淀深厚的醫院文化底蘊

醫療質量是醫院的生命，是醫院發展的核心要素，是反映醫院綜合實力、服務能力、管理水平的試金石，是醫院文化建設永恒的主題。我院圍繞中蒙醫藥這一中心工作，在提高醫療質量、優化醫療服務、保障醫療安全上面下功夫，有效地保證了各項工作的正常運行。

2.1 我院強化對醫藥護技質量的管理和考核，進一步規范了三級質控網絡建設，細化了考核細則，突出中蒙醫藥特色優勢和臨床療效，建立了質檢考核制度和月度質量通報制度，嚴格督促檢查，并與各科室的績效工資掛鉤。這種平時考核與年終綜合目標考核相結合的管理辦法，有效地保證了醫療質量的提高，使中蒙醫藥特色得到進一步發揮。

2.2 醫療文書是醫院的門面，是醫療糾紛的法律依據，是醫療質量的具體體現。我院建立了病歷書寫質量評估機制和專家把關的病歷審核制度，使各科的病歷能規范的體現中蒙醫辨證論治和理法方藥的精髓，中蒙醫藥文化在醫療文書中得到淋漓盡致的體現。

2.3 依托國家重點?？?蒙醫五療科)和全國名老中醫藥專家傳承工作室(中醫脾胃病科)的龍頭示范作用，實施培養名醫、創建名科、建設名院的“三名”工程，加強中蒙醫特色?？平ㄔO，拓展具有中蒙醫特色的針灸、推拿、藥浴、拔罐、刮痧等傳統療法在臨床的應用，開展以中蒙醫體質辨識為基礎的治未病服務，以特色樹立醫院的文化品牌。

2.4 樹立內涵豐富的中蒙醫人文服務理念，配合臨床工作，對患者開展康復教育、健康教育、心理疏導、護理教育、跟蹤服務等形式多樣的工作，寓人文關懷于臨床治療之中，不僅使患者有“來院如家”的親切感，而且提高了臨床療效。

3 抓人才，增強醫院的核心競爭能力

人才戰略是醫院發展的首要戰略，人員素質是醫院發展的根本保證。我院十分重視人才隊伍建設，著力打造一支敢打硬仗、能打勝仗的優秀中蒙醫藥人才隊伍。

3.1 制定科學合理又富有創新的績效考核制度、競爭激勵制定、人員聘用制定，營造有利于優秀人才脫穎而出、人盡其才、才盡其用的良好氛圍，讓各類優秀人才充分感受到知識的價值和從醫的尊嚴，樹立明確的奮斗目標，立志為中蒙醫藥事業而竭盡綿薄之力。

3.2 重視挖掘名老中蒙醫藥專家的寶貴經驗，加強學術繼承人的培養;拓寬人才培養途徑，通過進修深造、觀摩學習、培訓講座、學術交流、知識競賽、技能比武等方式，夯實專業技術人員的專業理論和實踐技能，提高綜合診治能力;通過邀請名師講授與職工自學相結合的形式，重溫中醫四大經典和蒙醫古籍文獻，讓職工充分體味祖國醫學的悠久文化和獨特魅力，時刻牢記自己是中蒙醫人，承載著繼承和弘揚祖國傳統醫藥文化的重任;鼓勵職工開展臨床科研、撰寫論文論著，藉此提高專業水平。

3.3 合理引進高、精、尖中蒙醫藥專業人才，形成合理的人才梯隊，滿足患者的就醫需求，增強醫院的發展后勁，提高醫院的核心競爭能力，為中蒙醫藥事業的大發展插上騰飛的翅膀。

4 抓環境，塑造鮮明的醫院文化形象

醫院的環境，是展示中蒙醫藥文化的窗口，是醫院對外交流的名片，是醫院綜合實力的體現，是醫院留給患者的第一印象。塑造具有濃厚中蒙醫藥文化的就醫環境，是醫院文化建設的重要內容之一。我院十分重視文化建設，力求使醫院在建筑風格、設計布局、內部裝飾、形象識別等方面，均流淌著中蒙醫藥文化的血液，蘊涵著博大精深的中蒙醫藥文化元素，滲透著源遠流傳的中蒙醫藥文化的影響。

4.1 醫院環境形象是中蒙醫藥文化的物質載體。我院注重在建筑外觀上注入中國傳統文化建筑元素、融入草原文化建筑特色，在大樓外形上裝飾了反映蒙漢文化元素的蒙古包和琉璃瓦，在院內設立了古代著名中蒙醫藥科學家的雕像，門窗采用傳統的古典造型和色調，建筑內外整體色調與中國古代建筑習慣相統一。良好的外形，可以使職工產生歸屬感和領域感，使患者產生信任感和溫馨感。

4.2 根據醫院的整體布局，內部裝飾了古香古色的傳統燈飾、通俗易懂的中蒙醫藥文化墻、內容豐富的科普知識欄、醒目清晰的指示牌、蒙漢雙文的科室標志、琳瑯滿目的傳統器械展示櫥窗、高雅美觀的候診廳等，營造幽靜、整潔、舒適、和諧的就醫環境，使人與自然、醫患與環境融為一體，讓患者在濃郁的中蒙醫藥氛圍中享受到獨特的中蒙醫藥服務。

4.3 充分利用現代科學技術服務于患者，使患者能通過醫院的網絡、電子大屏幕、觸摸屏查詢系統、宣傳卡片和圖冊等媒體，全方位地了解醫院的概貌、服務項目、科室特色、專家特長、醫療設備、服務流程、價格費用等信息，方便了患者就醫，擴大了醫院的影響。

5 小結

近年來，我院以“中醫中藥中國行、蒙醫蒙藥內蒙古行”大型活動和創建三級醫院工作為契機，以大力培養和倡導中蒙醫藥文化的價值觀念為核心，以營造特色鮮明、內涵豐富的中蒙醫藥文化氛圍為重點，以為人民群眾提供優質的中蒙醫藥服務為出發點和落腳點，明確了“醫院在價值觀念、行為規范、環境形象等方面要充分體現中蒙醫藥文化特色，增強中蒙醫藥文化底蘊，彰顯中蒙醫藥文化核心，營造中蒙醫藥文化氛圍，提高中蒙醫藥服務質量”的文化建設目標，使廣大醫務工作者切身感受到中蒙醫藥悠久文化的魅力，增強了繁榮和發展中蒙醫藥事業的信心，凝聚起同心協力推進醫院發展的強大力量，匯集和形成了醫院發展進程中的文化特色，有力地促進了醫院在中蒙醫藥特色的金光大道上闊步前行。