軍隊基層醫院護士長非權力影響力的培養

張巧蘭

（中國人民解放軍第五一七醫院，山西 忻州 036301）

軍隊基層醫院護士長非權力影響力的培養

張巧蘭

（中國人民解放軍第五一七醫院，山西 忻州 036301）

基層醫院；護士長；培養

成功的管理者是指能夠憑借自身的威望、才智，把其他成員吸引到自己周圍，取得別人信任，從而引導和影響別人來完成組織目標的人[1]。醫院中的護理管理者，如護士長，在醫院組織中是基層領導者角色。她們的職能是通過自己的指令和行為，影響各級護理人員，使之心甘情愿地為護理目標而努力奮斗。要使護理人員做好護理工作，護士長的非權力影響力起著決定性作用。非權力性影響力是由領導干部自身素質形成的一種自然性影響力，它既沒有正式的規定，沒有上級授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權力性影響力廣泛、持久得多。軍隊基層醫院的護士長是醫院最基層的管理者，肩負著一個護理單位的護理業務、行政管理、專業知識教育等多項工作和職責，因而護士長的領導和管理方式直接影響護士的工作態度、工作業績、個人的進步與發展，以及團隊的凝聚力和集體精神。這就要求護士長必須充分認識非權力影響力在護理管理和實踐中的積極影響和巨大作用，并且主動學習培養及應用非權力影響力，帶動護理團隊更好、更快、更全面的進步。軍隊基層醫院與普通醫院比有其特殊的性質，故軍隊基層醫院護士長培養非權力影響力需要個人及所帶領團隊的共同努力，可以從以下幾方面學習和培養非權力影響力。

1 充分認識非權力影響力的特點[2]

要培養非權力影響力，首先應充分認識非權力影響力的特點，只有充分認識了非權力影響力的特點，才能有據可依，有的放矢，不盲目的進行培養。非權力影響力有以下三方面的特點。①是一種自然影響力。非權力影響力靠的是發自內心的情感，這種情感表現為領導者對下級的態度，并決定著下級是發自內心的接受或以消極的方式對抗領導。因此，非權力影響力對被領導者的心理和行為的影響非常深刻。②影響面廣泛。在領導實踐中，非權力影響力往往可以超出領導者自己的職權范圍，在更大的范圍內產生影響作用。一些優秀領導者，他們自身的優良品德和卓越的領導才能構成的非權力影響力，遠遠超過了他們所擁有的權力影響力，得到人民的愛戴和擁護。③具有實踐性和動態性。領導者的非權力影響力是在實踐中逐步形成的，領導者只有在領導實踐中不斷地加強自身素質的修養，才可能得到被領導者的接受和認可。同時，這種非權力影響力在領導實踐中，既可能不斷地增強，也可能逐步地削弱。

2 加強品格修養，培養良好的心理素質和個人形象。

品格修養是護士長培養非權力影響力的基本因素。護理管理者的品格包括道德品行、個性特征、工作作風等方面，它滲透和體現在個人的一切言行中。具有優秀品格和人格魅力的護理管理者對護理人員會有較大的號召力及吸引力，其影響力也就較大。在道德品行方面，要繼承和發揚中華民族的傳統美德，愛崗敬業，救死扶傷、樂于助人；在個性特征方面，要樹立正確的人生觀和價值觀，樂觀向上，踏實穩重，心胸寬闊，善察下情，善解人意，提高個人吸引力來影響和帶動下級；在工作作風方面，要有強烈的事業心和責任感，對工作自信心很強，擁有敏銳的洞察力，甘于奉獻同時也要勇于競爭，對自己有全面充分的認識，保持成績，改善不足。

3 增強業務能力和專業知識修養

業務能力和專業知識修養是護士長培養非權力影響力的主要因素。護士長作為護理專業的領導者，必須有高超精湛的專業技能和素養，以身作則，才能得到護理人員的認可和信服，這就要求護士長不斷加強理論知識的學習和專業技能的修養，隨著醫療手段的提高不斷更新和補充護理方法，掌握護理專業的新動態、新業務、新方法，不能停步不前；主動組織護理人員學習新儀器、新藥品的使用方法及新的護理技術，確保病人能得到準確及時的護理。應每天進行護理查房，及時進行評估，明確問題并快速解決，制定護理方案，可邀請醫師參與，讓醫師和護理人員充分交流，提高對病案的認識，能夠及時找出醫護銜接流程中存在的問題和不足并加以改進。要有良好的表達能力，有講授護理知識的才華，開展護理工作培訓班，向新進護士傳授護理知識和護理經驗。

4 樹立“以人為本”觀念，在管理中體現以人為本

“以人為本”是護士長培養非權力影響力的根本因素。它強調的是了解護士、尊重護士，充分發揮護士的主觀能動性和積極性的思想與態度，充分挖掘護士的工作潛力，來適應當今不斷變化的新格局。在護理管理中應用“以人為本”的原則進行管理，培養非權力影響力主要體現在以下幾方面。①關懷激勵：護士長應從“對人的關心”和“對工作的關心”兩種角度綜合考慮管理方式。由于護士需求不同，在實施情感激勵之前，要有針對性地進行。從工作、生活、學習、晉升、心理等方面關心護士。對于新士官護士，他們年齡小、資歷淺、工作經驗不足，應主動向他們傳遞臨床經驗，手把手指導護理工作，隨時注意他們的情感變化，幫助他們解決工作中的困難。當他們犯錯誤時，避免當著病人面呵斥、質問護理人員，讓她們體會到自己與護理管理者在人格上是平等的。對于工作年限長的護士，要關心他們的前進目標，向他們傳授經驗與反饋信息，指導他們的努力方向，幫助制定目標方案。對于有些護士由于長期從事相同的工作所產生的懈怠與抵觸情緒，要幫助他們端正態度，正視信念，重拾信心，更好的完成護士的本職工作。另外在護士生病時要關心慰問，護士生日時表示祝賀，排班時爭取顧及到所有人的時間安排，這樣既增加了護士長和護士的感情交流又體現了管理者的溫暖和關心，使護士在精神上感到安慰，在情感上得到滿足，能夠很好的激發其工作熱情、營造團結協作發展的氛圍。②民主管理：護士長在明確制度、行為準則及工作職責的基礎上，在護理決策時充分發揮民主，調動各級護理人員參與護理決策的積極性。在決策時要善于聽取科主任及護士的意見，吸取先進科室的經驗，工作中注重信任各級護理人員，為他們提供思考、工作的空間，根據本科護士的實際工作能力特點，進行具體工作分工，將工作授權予她們，讓她們人人學會管理、人人參與管理，重視護理人員潛能發揮。這樣一方面讓護士感到一種被信任感，另一方面感到自我價值實現的被認可感，每個人都有自我價值實現的機會，調動了她們的工作積極性。③注重實效：護理工作是一項時效性非常強的工作，注重實效，有效縮短救助護理時間，及時并最大限度的緩解病人的痛苦，這樣做，護士和病人能夠實現“雙贏”。護士長要培養自己良好的時間觀念，充分意識到時間的價值，時間消耗越少，工作效率越高。另外要樹立提高服務質量意識，及時發現工作中存在的問題并采取有效改進措施。此外，護士長要學會在工作中運用統籌法，合理地計劃和安排時間，制定出日工作程序，并要求每個護士也要加強工作的計劃性，化繁為簡做到忙而不亂，有條不紊。

5 了解軍隊基層醫院的特殊性，有針對性的進行培養

軍隊基層醫院的特殊性是護士長培養非權力影響力的特殊因素。軍隊基層醫院執行的是軍隊的編制體制，護理人員由部隊統一調配進行，護理人員由少量的軍人干部護士和士官護士組成，在業務上歸科室管理，行政上歸連隊管理，護士的走與留由上級統一調配進行。故軍隊醫院的最大特點就是護理人員流動性比較大。在這種大的管理環境中，作為軍隊基層醫院的護士長，首先要認識到管理上與普通醫院差別的地方，靈活管理。首先要用積極的心態，樂觀向上的精神去影響別人，做到一顆紅心，兩種準備，在崗一天就要干好一天，穩定人心。有些士官護士因為只在此崗位上工作2、3年，工作積極性不高，消極怠工，得過且過。此時作為護士長要用自身的示范作用向他們強調護理工作者的天職，積極引導她們要干一行愛一行，努力站好自己的崗，服務廣大官兵與百姓。其次是士官護士歸連隊管理，有時連隊有任務會被調配，必須服從上級安排，這時護理工作就會人手不足，護士長這個時候的協調作用非常關鍵，要處理好干部護士與士官護士的關系，要得到替班的干部護士充分理解士官護士工作的特殊性，積極的配合你的工作。

總之，軍隊基層醫院的護士長要充分認識非權利影響力的重要性，在平時的工作中，有意識的去挖掘、去培養自己的非權力影響力，爭當一名優秀的護理管理者，為部隊醫院做出自己應有的貢獻。

[1] 譚小芳.影響力的博弈[M].北京:人民郵電出版社,2012.

[2] (美)艾倫·R·科恩,(美)布拉德福特著,亓曉穎,葉凱譯.影響力:如何展示非權力的領導魅力[M].北京:電子工業出版社,2007.

R192.6

A

1671-8194（2013）15-0374-02