淺析優質護理服務在產科護理中的應用及評價效果

唐曉健 丁延薈 劉瑞英

（山東省濰坊市人民醫院腦科分院，山東 濰坊 261021）

淺析優質護理服務在產科護理中的應用及評價效果

唐曉健 丁延薈 劉瑞英

（山東省濰坊市人民醫院腦科分院，山東 濰坊 261021）

目的 淺析優質護理服務在產科護理中的應用及評價效果。方法 通過對 2012 年 1 月至 2012 年 9 月在我院進行分娩的 400 例產婦進行分析。隨機將 400 例產婦進行分組，其中 200 例為對照組，給予該組產婦常規護理；另 200 例產婦為實驗組，該組產婦除了給予常規護理之外同時實施優質護理服務。結果 對比兩組產婦的護理效果，結果顯示實驗組產婦的護理優良率達到 87.35%，而對照組產婦的優良率高達 100%，兩組產婦之間的護理效果存在明顯的差異。結論 對產科產婦實施優質護理服務，能夠使產婦在接受常規操作、常規的基礎上，享受到更為貼心、細致的服務，進一步改善患者與護士之間的關系。

優質護理服務；產科護理；產婦；應用；評價效果

由于社會的不斷進步，人們對生活水平的要求越來越高，尤其是孕婦產婦這一類群體，因此這就要求產科護理質量與護理服務都必須滿足孕產婦的需求，優化護理模式勢在必行。隨著全國優質護理服務活動的展開，我科在2010年創建了優質護理服務示范病房，并取得了一定的效果，現報道如下。

1 臨床資料

400例產婦均為我院2012年1月至2012年9月所接收產婦，產婦年齡在22～35歲之間，其中剖腹產167例，自然分娩233例。將400例產婦隨機分為兩組，其中200例為對照組，給予該組產婦常規護理；另200例產婦為實驗組，該組產婦除了給予常規護理之外同時實施優質護理服務。

2 護理方法

對照組：給予該產婦常規護理，即護士采用分組責任制的方式，其中每一位責任護士負責10～15位產婦，并采取三班倒的工作模式[1]。具體的護理內容有：產婦的常規護理、產婦的健康教育、指導產婦的母乳喂養、新生兒的護理以及產婦的產后復建指導。

實驗組：該組產婦除了給予常規護理之外同時實施優質護理服務，根據優質護理的要求，堅持以人為本、以家庭為中心的護理原則，采取小組包干制的方式。每一個醫療組設置一位組長，三位管床護士，而組長負責4～6例產婦，管床護士則負責8～15例產婦。治療組與護理組互相協作，共同組成合作組，專門負責1組產婦的治療以及護理服務。責任長采取8h上班，24h全天候待命制，而管床護士則采取12h輪班制，以便為產婦提供不間斷連續護理服務，從而降低護理差錯的產生[2]。具體的護理內容有：護理措施的落實、產婦的健康以及母乳喂養指導、新生兒的護理以及產婦產后復建指導。

3 結 果

對比兩組產婦的護理效果，結果顯示實驗組產婦的護理優良率達到87.35%，而對照組產婦的優良率高達100%，兩組產婦之間的護理效果存在明顯的差異。

4 效果評價

對比兩組產婦的護理優良率，優質護理服務的滿意度明顯大于常規護理。意味著，產科護理模式的改革意義重大且效果明顯，從以人為本、以家庭為中心的角度出發，對患者的心里和身體進行全方位的護理，進一步改善患者與護士之間的關系。

優質護理服務工作的展開，從排班模式的改變開始，落實每一位護理人員的工作責任，每一組患者的治療與護理都由1個治療組、1個護理組來專門負責，進一步組增強患、醫、護三方的歸屬感[3]。另外，排班模式的改變還在一定程度上使交班次數減少，管床護士實行12h上班制，從而減少護理差錯的產生。換班護士每日提前半個小時上班，晨交班之前將晨間護理工作完成，而護士長利用晨間查房了解患者的夜間狀況，并針對患者的狀況對值班護士做重點解析，完成交班之后，則應進行注射或輸液等治療工作，從而減少產婦的等待時間。

針對護理質量的管理應該要注重隨時隨地的控制與檢查，一般情況下，護理小組責任長由責任心強、經驗豐富、資歷高的護士擔任，而責任長則直接管理手下的2位管床護士，從而防止監管不力而導致的護理產錯現象產生[4]。

為了確保基礎護理工作的到位，應該對基礎護理的具體項目內容以及護理時間有明確的規定。例如，一般的產婦由于受到傳統坐月子觀念的影響，認為不刷牙、不洗腳、不洗頭有利于產婦月子，而實行優質護理服務之后，護士對產婦進行相應的見康指導，注重產婦的清潔護理，使產婦養成早晚刷牙的習慣，并在夜間護理時給予產婦溫水泡腳。

綜上所述，優質護理在產科的應用中取得了一定的效果，在一定程度上調動了醫護人員的積極性，使產婦享受到貼心、細致、全面周到的全天候服務，同時也實現了以人為本、以家庭為中心的護理理念，進一步提高了院方的管理水平以及護理人員的服務意識[5]。護理模式的改革不僅能夠順應時代的發展，更實現了產科傳統的簡單護理向全方位護理的轉變，使產婦享受到更為貼心、細致的服務，同時為構建醫、護、患和諧關系打下了堅實的基礎。

[1]馮璐.優質護理服務在產科患者中的臨床探討分析[J].中國社區醫師(醫學專業),2012,3(26):250.

[2]孫偉,楊雯,莫蓓榮,等.我院開展“優質護理服務示范工程”的方法與效果[J].現代臨床護理,2011,23(8):33-34.

[3]葉琳,李曉雯,王芳.優質護理服務在產科臨床工作中的應用[J].中國民康醫學,2010,16(18):98.

[4]任俊翠,袁修銀,張武芝,等.良好的護患溝通及制度化管理對護理質量的影響[J].中華護理教育,2011,12(1):125-126.

[5]王延著.婦產科開展“優質護理服務”的護理管理體會[J].河南外科學雜志,2012,17(5):68.

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