設備管理信息化項目實施的成功要素

劉衛華

（中海石油氣電集團有限責任公司生產部，北京 100027）

一、領導重視，建立組織保證體系和協調機制

高層領導必須提高對設備管理信息化的認識，以實際行動體現對設備管理信息化的重視，可幫助項目成員從管理者的角度更深刻地認識企業設備管理對信息化的需求；建立完善的設備管理工作信息化建設組織體系，落實各級組織直至各級人員的具體責任，做到“建設任務明確、目標定位明確、工作節點明確、考核要求明確”；建立系統開發和建設過程中各專業管理流程之間界面相容的協調統籌管理機制，確保橫向與縱向管理流程的暢通和相互支持。

二、做好設備管理信息化系統規劃

設備管理信息化工作的中心是用技術手段實現設備管理，那么它就不僅僅是技術范疇內的事情，更多還是管理范疇的事情，實施的過程中涉及的職能部門多，業務范圍廣，而且要貫穿設備管理的整個生命周期。同時，企業的發展階段的不同和所處的社會、經濟環境的變化，使企業的發展目標也將發生變化，設備管理信息化必須圍繞企業在不同階段的不同目標，制定相應的統一、科學的信息化整體規劃，建立統一的信息化管理平臺，各部門、各崗位在一個信息化管理平臺上統一進行設備管理的各項工作。

三、完善規章制度，優化業務流程

首先，要完善設備管理信息化建設體系，建立相應的規章制度，明確各部門、各管理人員的具體責任，做到“目標明確、任務明確、要求明確”。其次，要建立決策保障制度，為信息化建設和實施過程中各種問題的處理、各流程間的統籌管理提供依據和方案，確保信息化工作得以順利進行。再次，要建立監督體系、完善監督機制、增強監督力度，改變對設備管理信息重收集、輕分析的狀況，從而促進管理質量和信息化水平的提高。最后，還要建立相應的獎懲措施，以公平的獎懲標準激勵管理人員，最大限度地調動和激發其參與信息化建設的積極性、主動性、創造性，促使信息化工作更快、更好地發展。

四、強化業務及管理需求分析

需求分析是與軟件供應商之間聯系的橋梁。項目實施單位應提供相關基礎業務數據和資料（如行業特點、組織結構圖、部門職能、設備管理制度、業務流程等），協助配合軟件供應商做好需求調研、提供業務咨詢，才能更好地使軟件供應商深刻理解需求，明確項目的真實需要，從而評判是否解決了項目的需求問題。

五、建立設備系統標準數據庫，加強數據資料管理工作

設備管理信息系統各功能模塊的有效運行，需要一個龐大的數據庫支持，包括設備管理系統的編碼體系數據庫和基礎資料數據庫。編碼體系數據庫是系統各專業管理模塊之間進行鏈接與操作的鑰匙，是獲取系統內部資源與信息的起點，是溝通系統的語言；同時，基礎資料數據庫是設備管理信息化建設至關重要的基礎內容。實踐證明，是推進設備管理信息化的一項極為繁重而又非常重要的基礎工作。

為保證數據庫各類數據和有關資料的可靠性、時效性、完整性和安全性，實施單位要嚴格數據庫管理制度，明確規定數據庫的結構格式、把關審核的責任、錄入處理工作的程序等，切實搞好數據的搜集、審核、處理和錄入。

六、全員參與，轉變觀念和管理模式

1.堅持全員參與的原則

設備管理信息化實施的過程，也是企業更新設備管理理念、優化業務流程的過程，不僅是幾個人、某些部門的工作，而需要所有管理者、管理部門共同參與和配合。只有每一名員工都積極參與，從系統全局出發，主動調整自己在新業務環境中的位置，認真研究新業務流程的管理理念，才能成為信息化的受益者。

2.統一認識，轉變觀念

設備管理信息化帶來先進管理技術手段的同時，會同傳統的思維模式和管理習慣發生沖突，要勇于轉變觀念，敢于擺脫傳統思維模式和管理習慣帶來的束縛。

3.堅持軟件實施與管理模式變更并舉

在信息化實施過程中，不斷會有各種業務由手工處理轉移到信息化平臺上來，形成了越來越多的新業務，這就要求企業管理者制定相應的規章制度或者變更業務機構，使新業務得到規范化、條理化，以期避免由于職責不清造成的扯皮現象。企業應該充分認識到，某特定時期實施的軟件只能實現一定業務范圍內的功能，只有相關業務的管理理念和相關制度與軟件功能完好配合了，信息化協助管理的目的才能達到。

七、加強人員培訓

從系統的調研和設計階段，就要建立一套符合人員結構特點、結合業務實際、多種知識層次、多種培訓形式相結合的培訓機制，逐步提高員工對系統的認知程度，確保系統實施前后各項工作的穩定過渡。

培訓應把正在實施的信息化產品的處理流程和員工的具體業務結合起來，向員工說明“為什么要這么做、有什么必要、有什么效益”，同時向員工說明應用軟件系統的具體使用方法。實施人員應當認識到這種培訓是持續性的、重復性的，是隨時隨地的。從企業外部請專家作顧問指導在項目開始時是必要的，而本企業優秀員工的現身說法，更容易被本企業的人員所接受。