建筑企業信息化選型技巧

李永明

新世紀建設集團有限公司, 浙江 金華 321001

目前，特級資質信息化考核已告一段落，據調查，發現所有模塊順利運行的僅占31%，其他或多或少都有問題，有10%甚至所有模塊基本停滯。信息化系統建成后應用不起來的情況之所以會出現，除了企業自身前期準備工作不足以外，選型不慎重，也是導致后期實施不下去的重要原因。

建筑業本身具有生產場地流動、難于實現標準化生產的特點，而信息化突破了時空限制，管理信息化降低了管理成本，業務信息化提高了工作效率，所以，建筑業實施信息化成為必然。但是，由于種種局限，建筑業實施信息化的成功率并不高，究其原因，主要還是在于沒有正確理解信息化與管理的關系所致，如果在選型階段就進入誤區，犯了方向性錯誤，必然導致全局的失敗。

國內關于選型的文章多數會從“一把手”工程、如何進行方案規劃、承包商的實力考察、軟件的靈活性等方面談如何做，完全照著操作也確實可以有效避免一些誤區，但為什么這樣做，往往語焉不詳，讓人知其然不知其所以然。筆者認為，技巧為“術”，本源為“道”，本文就是筆者對信息化的理解，對信息化的意義正本清源，同時提出信息化項目選型根本原則——管理信息化實施必須與企業的管理階段相適應。

1 正確認識信息化——信息化是一種工具

根據2006-2020國家信息化發展戰略中對于信息化的定義：“信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。”這切中了信息化的實質，信息技術是新的生產工具，生產工具的進步引起生產關系產生變革，促進生產力的進步。信息化是信息經濟時代的一種生產工具的革命，信息化就是信息技術這種工具的推廣普及過程。信息化就是提高生產效率、管理效率的一個工具。

目前國內一種普遍的劃分是將信息劃分為以上兩種，一種是管理，一種是工具，并爭來爭去，無法統一為一種。筆者認為，信息化就是應用現代信息技術，特別是促成應用對象或領域（比如企業或社會）發生轉變的過程。在信息化對生產力產生影響時，它就是生產工具，是業務信息化；當它對生產關系產生影響時，它就是管理工具，是管理信息化。將信息化與管理混為一談的原因在于：生產工具的改變，必然表現為生產關系的改變。信息化工具將促使管理的流程優化與變革，如同先有雞還是先有蛋的問題不容易區分。但工具就是工具，不能因為對象不同就將其與對象混同。相應的，信息化過程可以分為業務信息化和管理信息化兩大部分。業務信息化主要指利用信息工具提高工作效率,如財會電算化、視頻會議系統等。管理信息化是指利用信息技術輔助施工企業提高管理水平，轉變企業的管理方式，重點是ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）,即整合企業內外部資源，從而提高企業效率和效益的過程。到最后是合二為一，例如BIM（building Information Modeling,建筑信息模型），即利用三維CAD實現模擬施工，提高施工精度，兩者兼具，已經很難分清是工具還是管理模型了。

筆者在正本清源之后繼續使用這一劃分，這樣劃分的好處在于將管理與工具剝離后可以根據不同問題進行分類實施。一般來說，工具的使用要與對象的情況向匹配。但是，業務信息化作為一個純粹的工具，可以輔助企業提高生產效率，是任何階段企業都需要的，能用就行，匹配要求低，所以非常容易推行。而管理信息化由于與管理的緊密結合，實施效果受到企業管理基礎、管理期望的限制，必須與企業的管理相一致。同時，以管理作為出發點考慮管理信息化，有助于理解信息化工程為什么是“一把手”工程。作為管理模式的最終裁決者、管理資源的最大調動者、管理升級的最大受益者，一把手以及高級管理層當仁不讓的應該是管理信息化的推動者,而管理的變革必須是由高層管理者主導的一場自上而下的運動，信息化工程也就順理成章的稱為一把手工程。

2 信息化選型基礎——正確認識管理的層次

如同蓋樓需要先做地基一樣，管理信息化的實施也需要基礎。要選擇合適的系統首先需要準確定位企業的管理層次，根據管理層次選系統。

（1）管理信息化的技術實施基礎

管理信息化的技術實施基礎是信息技術的大范圍使用，每個人都能熟練應用信息技術。這里采用美國管理信息系統專家諾蘭對信息化系統的六個階段，在初始階段、普及階段、控制階段，主要完成計算機業務信息化的過程，在控制階段，數據在職能部門內部成為網絡化應用工具,一般又稱為計算機時代或者數據處理時代。

當技術實施基礎未成立的情況下，企業人員的素質還處于數據處理時代時，實施的重點應該是培訓工作，迅速提高管理者的計算機使用水平。并在軟件易用性上加大開發力度，例如領導簽批程序中，將簽閱意見設為可以編輯使用固定短語的方式，讓管理者用鼠標去選擇而不是用鍵盤去錄入，就可以在小細節上減少軟件推行阻力。

（2）管理信息化的管理實施基礎

其次是管理基礎，本文結合哈佛商學院教授米爾斯的企業管理三個階段，更形象化的重新做了命名。

第一階段是 “處理”階段，是制定并且執行規章、制度、標準、程序等階段，目的是實現管理的流程化；但沒有管理流程或有但不執行、一切管理因人而異、因事而異——屬于典型的“人治”階段，中國人崇尚的靈活性往往使企業的管理多處于這一階段而無法超越。

在人治階段，推行業務信息化可以提高生產效率且非常容易獲得成功。但由于管理的規范化、流程化、精細化基礎不足，推行管理信息化遇到的阻力較大。選擇過于超越企業管理實際的管理模式也容易出現無法“落地”的問題。但如果企業的管理需求強烈，且管理層的支持力度也很高，由于管理基礎薄弱，可以明顯的見到管理成效。

第二是“管理”階段，是要有效率地取得成果；有管理流程，工作程序規范化——也可以叫“法治”階段。在法治階段，由于企業已經有了一整套管理辦法，管理已經實現了標準化。將這些標準E化、將管理流程固化，推行管理信息化的阻力最小、管理信息化最容易實施成功。而如果企業有改變管理流程的想法，小幅度的流程再造，或者在管理層的支持下大幅度的流程再造，也可以取得不錯的實施效果。這一階段信息化的終極目標是“管理制度化、制度表單化、表單信息化”。

第三是“領導”階段，是設定企業發展戰略并且激勵員工為之奮斗。對管理流程進行再造，以企業文化、人的管理為核心——屬于“德治”階段。這一階段的目標是將流程進一步優化，提高數據的共享程度和數據挖掘程度，將規范形成習慣。在這一階段，管理信息化的流程再造得到很好的應用，信息化輔助管理的真正效用得以發揮。

3 信息化項目選型根本原則——管理信息化實施必須與企業的管理階段相適應

企業對新技術的采用有助于搶占先機，信息技術必將廣泛應用，但信息技術不是稀缺性資源，管理才是稀缺性資源，管理信息化將更迅捷、快速，帶來效率更高的全新運作模式，引發大范圍的市場變化，從根本上改變產業結構。所以，信息化將首先在競爭激烈的市場內開展，如零售業、制造業、酒店服務業等企業。今天的制造業信息化之路就是后天的建筑業信息化之路。

信息化系統選型必須與企業管理基礎相適應。在具體的實施過程中，不僅要綜合分析企業的實際情況、管理基礎，同時要考慮企業的提升管理的意愿，本著適當超前的原則做好信息化規劃和實施方案。否則就像大人穿小孩衣服和小孩穿大人衣服一樣可笑。