“聲大者贏”，受損的是整個社會

幾年前，數碼相機剛流行，朋友花了4000多元買了個卡片機，回家后發現“紅眼”現象嚴重，馬上回賣場請求換一臺。好好商量時，人家拿出各種規定說換不了，她一怒之下，有理有據地大聲嚷嚷，并提出退貨要求，結果真的給退了。

類似的事情看到的、聽到的、經歷的越來越多，人群中，悄悄流行一種觀點：“鬧”是解決問題的快捷通道之一。極端時，還有些非理性。比如，去年就發生了數起乘客因飛機延誤而大鬧停機坪的事件，還有以前發生的“鬧市燒豪車”。

盡管如此，大公司明目張膽“欺負”消費者的事件依然頻頻發生。比如固定電話座機費、小額賬戶管理費等等，任消費者和消費者協會投訴也罷，呼吁也好，人家該收費時就出手，毫不手軟。

“著力擴大國內需求特別是消費需求”，這句話不止一次出現在政府工作報告里。而想要以內需作為中國經濟的新引擎，在當前消費維權不易的情形下，為消費者營造放心、舒心、安心的消費環境，意義格外重大。畢竟，“聲大者贏”，最終受損的是整個社會。